A menudo complicamos nuestra comunicaciónMis reglas básicas son: Comunicar de forma clara. No lleves malas intenciones ni pretendas hacer daño. Hazlo de la manera más sencilla. Sin palabras complejas ni rebuscadas. Ves cambiando el tono de voz para que sea más ameno. Piensa siempre con el corazón, en servir. Tienes dos minutos: Explícalo, demuestra antes que tu sabes hacerlo, luego acompaña a tu alumno... usando palabras poco precisas. Yo, el primero…
¿Has pensado en utilizar tu propia jerga de abreviaturas y códigos? Hazlo y verás mejoras. ¡Te lo aseguro!
Con unas pocas letras o símbolos puedes decir mucho más.
A mí me va genial con ello: más velocidad, más precisión y menos malentendidos en la comunicación.
En mi consultoría, a lo largo de los años, he incorporado un sistemaLo que es: Un conjunto de elementos que interactúan entre sí para lograr un objetivo común. Por qué importa: En el contexto empresarial, un sistema bien diseñado y gestionado asegura la coherencia y la eficacia en la consecución de los objetivos organizacionales. de abreviaturas y códigos que simplificaEs el proceso de hacer algo más sencillo eliminando lo innecesario y concentrándose en lo esencial. En los negocios, simplificar puede significar reducir tareas, procesos o productos que no aportan valor, para enfocarse en lo que realmente genera resultados. Ejemplo: Un CFO simplifica el proceso de aprobación de presupuestos eliminando pasos redundantes, lo que acelera la toma de decisiones y... enormemente la comunicación. Hoy quiero compartirlo contigo, y me encantaría que me enviaras tu propio sistema a hola@alvaronavarrete.com porque estoy seguro de que también tienes uno propio.
Imagina que estás en una reuniónUna reunión es un encuentro entre dos o más personas con el objetivo de discutir un tema o tomar decisiones. En un contexto empresarial, las reuniones son una herramienta comúnmente utilizada para discutir temas relacionados con el negocio, como estrategias, planes, problemas y proyectos. Las reuniones pueden ser presenciales o virtuales y pueden ser programadas o improvisadas. Pueden ser de... y alguien menciona «PR». En nuestro código, eso significa «Proyecto». Simple¿Recuerdas cuándo empezaste en tu negocio? ¿Recuerdas esa primera venta? ¿Recuerdas cuándo tu primer cliente te ayuda a diseñar tu primer producto o servicio aportando un feedback constante sobre lo que quería y sobre cuánto estaba dispuesto a pagar por él? Traslada esa misma experiencia o sensación a tu primer empleado o a tu primer proveedor. ¿Qué ha pasado desde... y eficaz, ¿verdad? Este métodoUn método es un conjunto de pasos o procedimientos organizados y sistemáticos para llevar a cabo una tarea o resolver un problema. En el ámbito empresarial, los métodos son utilizados para mejorar la eficiencia y la eficacia de las operaciones de una empresa. Pueden ser aplicados en diferentes áreas de la empresa, como la producción, la contabilidad, el marketing, la... no solo ahorra tiempoTodo requiere tiempo y no hay mayor bien escaso que el tiempo. El tiempo caduca. No se pudo recuperar el ayer. Además, se puede consumir con mayor o menor intensidad y de ahí obtener más o menos satisfacción por lo que haces. ¿Te has parado a pensar que todas las personas tenemos las mismas 24 horas durante los 365 días..., sino que también enriquece y agiliza las cosas. Obviamente, requiere práctica, pero te aseguro que va de coña:
Algunos ejemplos de códigos que usamos a diario:
- OK: Conforme. Estoy de acuerdoFormal o informal entre dos o más partes para cumplir con ciertos términos o condiciones. Puede ser escrito o verbal. Los acuerdos pueden ser legales o no legales. Ejemplo: Un acuerdo entre una empresa y un proveedor para suministrar un producto específico en un plazo específico a cambio de un precio específico. Ambos acuerdan cumplir con los términos del acuerdo,....
- PR: Proyecto.
- T: Tiempo estimado en horas (ej: T=3h).
- €: Costes o inversiónLo que es: La inversión implica destinar recursos, generalmente financieros, en activos o proyectos con el objetivo de obtener un beneficio futuro. En el contexto empresarial, puede incluir la compra de maquinaria, acciones, bonos, propiedades, o la inversión en investigación y desarrollo. Por qué importa: La inversión es fundamental para el crecimiento y la expansión de cualquier negocio. Al invertir... (ej: €=500).
- +++: Urgencia o importancia crítica.
- CD: Comité de DirecciónLo que es: Un grupo de altos ejecutivos que toman decisiones clave sobre la dirección estratégica de una empresa. Este comité ayuda a guiar las políticas generales y la toma de decisiones. Por qué importa: Es fundamental para la gestión estratégica, ya que asegura que la empresa se mantenga alineada con sus objetivos a largo plazo y responda eficazmente a....
- !: Elemento clave a no olvidar.
- ♥: Ideas que emocionan.
- P: Planificar.
- H: Haciendo.
- HE: Hecho.
- D: DelegarPrefiero el 1% del esfuerzo de cien personas que el 100% de mi propio esfuerzo. Jean Paul Guetty La lección aquí es bien simple: no hagas lo que los demás puedan hacer por ti. En lugar de ello, la clave está en saber impulsar a tus colaboradores cercanos para que sean ellos los que las hagan. Si lo haces bien, no....
- C: Cancelar.
- R: Reunión.
- LL: Llamada.
- E: Email.
- I: InformeUn informe es un documento escrito o impreso que presenta información detallada sobre un tema específico. En el ámbito empresarial, los informes son utilizados para comunicar resultados de investigaciones, análisis de datos, rendimiento financiero, progreso en proyectos, entre otros. Pueden ser preparados por una sola persona o por un equipo y pueden ser presentados a diferentes niveles de la organización,....
- FF: Fecha Final.
- INI: Inicio de un proyecto o tarea.
- OBJ: Objetivo específico.
- REV: Revisión o chequeo.
- URG: Urgente, para tareas que requieren atención inmediata.
- INFO: InformaciónLa información es un conjunto de datos que tienen significado y son procesados para proporcionar un contexto útil. La información es esencial para la toma de decisiones y el aprendizaje, ya que proporciona una base sólida para comprender y analizar una situación. La información se puede presentar en diferentes formatos, como texto, imágenes, audio o video. La información se puede... requerida.
- I1: Imprescindible, para inversiones o acciones críticas.
- I2: Necesario, para inversiones o acciones importantes, pero no críticas.
- I3: Aconsejable, para inversiones o acciones útiles, pero no prioritarias. Queda en cola.
- DTU: «Decídelo tú» – Tú tienes el mando, decide sin necesidad de consultarlo.
- ACD: «Avísame cuando se haya decidido» – Cuéntame qué se ha decidido cuando esté hecho.
- D1S: «Decídelo en una semana» – Tienes una semana para tomar una decisión.
- DNC: «Decide y no me lo cuentes» – Haz lo que tengas que hacerAcrónimo: Hábito para Atraer, Convertir en cliente, Entregando lo prometido a los clientes y reunir o cobrar el dinero que deben pagarte a cambio. La mayoría de los negocios sigue la secuencia HACER, pero no es necesario que sea así. Algunos negocios cobran antes de proporcionar sus servicios. Y otros pueden proporcionar un servicio antes de que el prospecto se..., no necesito detalles.
- DEX: «Decide y explícamelo» – Decide y luego dime el porqué de la decisión.
- VAL: «Evalúa antes de decidir» – Dale una pensada buena antes de decidir.
- KISS: «Mantenlo simple» – No te compliques, busca la forma más sencilla.
- BOSS: «Consulta al jefe» – Habla con el jefe antes de seguir adelante.
- ARCH: «Olvídalo» – No hacer nada al respecto, déjalo pasar.
- NDA: «No estoy de acuerdo» – No me convence, no creo que sea la mejor opción.
- !!!: «¡Cuidado! Conflicto de intereses• Lo que es: Un conflicto de intereses ocurre cuando un individuo o entidad tiene múltiples intereses, y servir a uno puede involucrar trabajar en contra de otro. Esto comúnmente afecta a empleados, ejecutivos, o miembros de la junta que tienen la capacidad de influir en decisiones que podrían beneficiar sus intereses personales o financieros a expensas de la organización....»
¿Cómo puedes empezar? Así es como yo lo hago cuando quiero implantar este sistema:
- Reúne a tu equipoUn equipo es un grupo de personas que trabajan juntas con el objetivo de alcanzar una meta común. Los miembros de un equipo trabajan juntos para compartir ideas, recursos y habilidades para lograr un objetivo específico. Los equipos pueden ser de diversos tipos, como: • Equipos de trabajo: son equipos formados por personas que trabajan juntas en una misma empresa... y revisa la comunicación diaria.
- Identifica patrones y decide qué códigos usar.
- Crea un documento maestro con las abreviaturas y códigos y compártelo con el equipo.
- Inclúyela en vuestro procedimiento de comunicación y hazlo formal.
- Comunica al equipo para que todo el mundo esté al corriente, para que todos en el equipo hablen el mismo «idioma».
- Sé paciente con los cambios.
¿Te animas a probarlo? Ya me contarás.