El otro día, en una reunión con un cliente, me soltó esta perla:
— «No entiendo qué pasa, Álvaro. Invierto 10.000€ al mes en p**** ads y no veo resultados. Mi agencia me dice que la cosa va bien, pero en caja no lo noto.»
Le pedí los números.
No tenía ni ideaUna idea empresarial es simplemente una forma de resolver un problema o llenar una necesidad en el mercado. Es como tener una luz brillando en tu cabeza que te dice "¡Eso es! ¡Eso es lo que necesita la gente! Y luego, con trabajo duro y dedicación, convertirla en un negocio exitoso. Una buena idea empresarial puede cambiar tu vida y... de cuánto le costaba captar un clienteAquel que te compra, como mínimo, dos veces. La primera te prueba y la segunda repite. Es quien paga tus facturas.. Como casi la mayoría.
Su agencia (que, por cierto, era de un buen amigo suyo) solo le mandaba informes con clics e impresiones. Unos gráficos preciosos, sí. Pero ni rastro de datos útiles.
❌ Cuando vimos las cifras reales, la hostia fue monumental.
Su Costo de Adquisición de Cliente (CAC) era de 150€.
Su ticket medio era de 40€.
Cada vez que un cliente compraba, perdía dineroEl dinero es una señal de confianza. El dinero nunca ha hecho a un hombre feliz y nunca lo hará. Cuanto más tiene, más quiere. En lugar de llenar un vacío, el dinero lo crea. Benjamin Franklin. El dinero es un medio de intercambio que se usa para facilitar la compra y venta de bienes y servicios. Además de ser....
El equipoUn equipo es un grupo de personas que trabajan juntas con el objetivo de alcanzar una meta común. Los miembros de un equipo trabajan juntos para compartir ideas, recursos y habilidades para lograr un objetivo específico. Los equipos pueden ser de diversos tipos, como: • Equipos de trabajo: son equipos formados por personas que trabajan juntas en una misma empresa... de marketingMarketing es todo. Todo es marketing. Eso es lo que yo he aprendido. Poner al cliente en el centro. Entusiasma a tu equipo para que traslade esa ilusión a tu cliente y jamás, jamás, jamás tendrás que preocuparte por el marketing. Pero como no resuelvas bien este punto, estás jodido. Marketing es el proceso de identificar, anticipar y satisfacer las... decía: 🗣️ “Es culpa de la competencia, hay que meter más pasta.”
El financiero decía:🧾 “Esto no tiene sentido, cortemos la publicidadLo que es: Proceso de darte a conocer. Cuanta más gente conozca lo que vendes, más venderás; más dinero ganarás. La publicidad es una forma de comunicación que busca incrementar el consumo de un producto o servicio, atraer nuevos clientes, y fortalecer la identidad de marca mediante mensajes pagados que se transmiten a través de diversos medios, como televisión, radio,....”
ResultadoLo que es: En términos empresariales, el resultado, o resultado neto, es la ganancia o pérdida final que una empresa obtiene al final de un período contable, después de restar todos los gastos e impuestos a los ingresos totales. Por qué importa: El resultado es un indicador clave de la salud financiera de una empresa. Un resultado positivo indica rentabilidad,...: la típica Torre de Babel: tensión interna y ninguna decisión clara.
✅ ¿Qué hicimos? (Lo que tú deberías hacerAcrónimo: Hábito para Atraer, Convertir en cliente, Entregando lo prometido a los clientes y reunir o cobrar el dinero que deben pagarte a cambio. La mayoría de los negocios sigue la secuencia HACER, pero no es necesario que sea así. Algunos negocios cobran antes de proporcionar sus servicios. Y otros pueden proporcionar un servicio antes de que el prospecto se... si te pasa esto)
1️⃣ Poner números encima de la mesa. Calculamos el CAC real y lo comparamos con el LTV. La clave estaba en que casi nadie repetía compra.
2️⃣ Dejar de atraer clientes que vienen una vez y desaparecen. Quitamos anuncios de productos individuales y los enfocamos en suscripciones y packs (vitaminas, cuidado facial…).
3️⃣ Hacer que más visitas compraran. Simplificamos la web, quitamos pasos innecesarios y facilitamos la compra.
4️⃣ Poner las pilas a su agencia. Nada de pagar por tráfico vacío. Ahora solo valía traer leads con intención de compra real.
¿Y qué pasó? (En solo 3 meses, ojo)
✔️ Bajamos el CAC a 90€.
✔️ Subimos el LTV un 40% (más clientes repetían).
✔️ La inversiónLo que es: La inversión implica destinar recursos, generalmente financieros, en activos o proyectos con el objetivo de obtener un beneficio futuro. En el contexto empresarial, puede incluir la compra de maquinaria, acciones, bonos, propiedades, o la inversión en investigación y desarrollo. Por qué importa: La inversión es fundamental para el crecimiento y la expansión de cualquier negocio. Al invertir... en marketing seguía igual, pero ahora daba rentabilidadUtilidad. La rentabilidad empresarial se refiere a la capacidad de una empresa para generar ganancias y garantizar un retorno sobre la inversión (ROI) para sus accionistas o inversores. La rentabilidad se mide comúnmente mediante ratios financieros como el margen de beneficio, el retorno sobre el patrimonio neto (ROE) y el retorno sobre la inversión (ROI). La rentabilidad es importante porque....
☕ Moraleja: Aprende primero, delega después. Y mideEs el acto de cuantificar o evaluar algo utilizando herramientas o criterios específicos para obtener datos precisos. En el ámbito empresarial, medir es fundamental para entender el rendimiento, identificar problemas y tomar decisiones basadas en hechos. Ejemplo: Un CEO mide la rentabilidad de cada proyecto evaluando los ingresos generados en comparación con los costos, para ajustar la estrategia de la... SIEMPRE.
Desde el negocioUn negocio es una organización o empresa que busca obtener ganancias o beneficios económicos a través de la producción o venta de bienes o servicios. Los negocios pueden ser pequeñas empresas independientes o grandes corporaciones, y pueden operar en una amplia variedad de industrias, como la manufactura, el comercio minorista, los servicios financieros y la tecnología. Los negocios también pueden...: No se trata de meter más pasta en publicidad y cruzar los dedos. Si cada cliente te cuesta más de lo que deja, estás cavando tu propia tumba.
Desde el errorUn error es una acción o omisión involuntaria o intencional que resulta en un resultado no deseado o incorrecto. Puede ser causado por una variedad de factores, como falta de conocimiento, habilidades, atención, o falta de información. Los errores pueden tener consecuencias negativas, como retrasos, costos adicionales, disminución de la calidad, entre otros. Un ejemplo de error sería una persona... del CEO: DelegarPrefiero el 1% del esfuerzo de cien personas que el 100% de mi propio esfuerzo. Jean Paul Guetty La lección aquí es bien simple: no hagas lo que los demás puedan hacer por ti. En lugar de ello, la clave está en saber impulsar a tus colaboradores cercanos para que sean ellos los que las hagan. Si lo haces bien, no... está bien. Delegar a ciegas, no. A eso le llamo yo ser pardillo (que lo he sido muchas veces).
No debes dejar en manos de otros algo que no sabes medir. Si no controlas los números clave de tu negocio, alguien más lo hará. Y no siempre a tu favor.
📌 ReglaLo que es: Directrices o instrucciones que dictan cómo deben realizarse ciertas acciones o actividades dentro de una organización. Por qué importa: Las reglas son cruciales para mantener el orden y la disciplina en la organización, asegurando que todos los miembros de la empresa entiendan sus roles y responsabilidades. de oro: Si no puedes medirlo, no puedes mejorarlo. Y si no lo mejoras, estás quemando dinero.
Ah, y casi se me olvida lo más importanteCuando se habla de lo más importante en un contexto empresarial o personal, se refiere a los aspectos fundamentales que deben ser priorizados para alcanzar el éxito, la satisfacción y el bienestar. Aquí hay algunos puntos clave que a menudo se consideran esenciales: En el ámbito empresarial: • Visión y misión claras: Tener una declaración de visión y misión bien...: Rodéate de gente que sume, no que te chupe la sangre. Buenos técnicos hay muchos, pero vampiros con traje y sonrisa encantadora, todavía más. No basta con fichar talento• Lo que es: El talento se refiere a las habilidades naturales o desarrolladas que poseen las personas, especialmente aquellas que son valiosas para realizar ciertas tareas o actividades dentro de un contexto profesional o creativo. • Por qué importa: Identificar y cultivar el talento es esencial para cualquier organización, ya que contribuye directamente a la innovación, la eficiencia y..., hay que fichar personasDesde un punto de vista empresarial, las personas son consideradas como recursos valiosos para el funcionamiento y el éxito de una empresa. Las personas incluyen a los empleados, gerentes, propietarios, accionistas, proveedores, clientes y cualquier otra parte interesada en el negocio. • Los empleados son un recurso clave para una empresa, ya que son responsables de llevar a cabo las... que realmente quieran hacer crecer tu negocio, no solo su factura.