¿Sabías que tan solo un 15% de las Pymes españolas tiene estructurado un cuadro de mando decente?

¿Sabías además que de ese 15% de empresas que miden y mejoran sistemáticamente lo que hacen, el 85% confiesan que tiene demasiados medidores y que muchos no sirven para nada.

¡Pa cagarse!

Que conste que en España hay 3.3 M de empresas y que el 97% son Pymes. Luego nos quejamos. ¿Tú qué mides? ¿Te va bien así o sigues conduciendo por el retrovisor? La verdad es que a mi tampoco me enseñaron a medir en el cole:(

No aporto nada nuevo si te digo que para ganar dineroEl dinero es una señal de confianza.  El dinero nunca ha hecho a un hombre feliz y nunca lo hará. Cuanto más tiene, más quiere. En lugar de llenar un vacío, el dinero lo crea. Benjamin Franklin. El dinero es un medio de intercambio que se usa para facilitar la compra y venta de bienes y servicios. Además de ser... Más y hacerAcrónimo: Hábito para Atraer, Convertir en cliente, Entregando lo prometido a los clientes y reunir o cobrar el dinero que deben pagarte a cambio. La mayoría de los negocios sigue la secuencia HACER, pero no es necesario que sea así. Algunos negocios cobran antes de proporcionar sus servicios. Y otros pueden proporcionar un servicio antes de que el prospecto se... Más crecer tu empresaTú máquina de generar dinero para poder comprar tu libertad personal. Una empresa es una organización creada con el objetivo de obtener ganancias a través de la producción o venta de bienes o servicios. Una empresa puede ser una entidad legalmente reconocida y puede tener una estructura jerárquica y departamentos específicos, como finanzas, marketing, operaciones, recursos humanos, entre otros. Puede... Más tienes que dominar las métricas clave del negocioUn negocio es una organización o empresa que busca obtener ganancias o beneficios económicos a través de la producción o venta de bienes o servicios. Los negocios pueden ser pequeñas empresas independientes o grandes corporaciones, y pueden operar en una amplia variedad de industrias, como la manufactura, el comercio minorista, los servicios financieros y la tecnología. Los negocios también pueden... Más. La gracia de un buen CEO está en saber escoger pocos, no más cinco al trimestre, y buenos, solo aquellos que te aportan un ROIROI (Retorno sobre la Inversión): Lo que es: El ROI mide cuánto dinero ganas en relación con lo que has invertido. Es como saber cuánto has sacado de provecho por cada euro que has puesto en un proyecto o inversión.Por qué importa: Conocer el ROI te ayuda a entender si estás poniendo tu dinero en los lugares correctos. Es esencial... Más significativo. Si una métricaMÉTRICA: Ver KPI. Más no mejora un resultadoLo que es: En términos empresariales, el resultado, o resultado neto, es la ganancia o pérdida final que una empresa obtiene al final de un período contable, después de restar todos los gastos e impuestos a los ingresos totales. Por qué importa: El resultado es un indicador clave de la salud financiera de una empresa. Un resultado positivo indica rentabilidad,... Más significativamente, ¡es una MALA MÉTRICA!

Si quieres salir del túnel, te invito a que reflexionemos juntos sobre lo que yo llamo la VANIDAD DEL QUE NO SABE MEDIR.

Una de las cagadas  que cometemos como CEO’s de un negocio es escoger medidores de desempeño que no aportan valor al accionista, ni al clienteAquel que te compra, como mínimo, dos veces. La primera te prueba y la segunda repite. Es quien paga tus facturas. Más, ni tampoco al empleado. Y, entonces,  ¿por qué diablos (por no decir otra  cosa), los medimos? Por EGO. ¿A qué me refiero? Sin yo ser Cervantes, entiendo que el ego es un exceso en la valoración que uno hace de si mismo, soberbia, arrogancia. Eso nos nubla y nos distorsiona la realidad pero, ¿a quién no le gusta engañarse viendo una realidad distorsionada a gusto del consumidor? Y si encima eres CEO y te pagan un bonus por conseguirlo, «no te digo ná». Escoger KPI’s que no aportan valor es de gilipollas. Los anglosajones los llaman «vanity metrics». Y yo, como siempre, me pongo delante ya que he cometido este errorUn error es una acción o omisión involuntaria o intencional que resulta en un resultado no deseado o incorrecto. Puede ser causado por una variedad de factores, como falta de conocimiento, habilidades, atención, o falta de información. Los errores pueden tener consecuencias negativas, como retrasos, costos adicionales, disminución de la calidad, entre otros. Un ejemplo de error sería una persona... Más decenas de veces. Bienvenido una vez más a mi sección perferida, «Aprendiendo de las cagadas de un CEO«.

Creo que se me interpreta pero por si a caso, te pongo algunos ejemplos con los que me he tropezado esta semana:

1. En una escala del 1 al 5, tenemos 4.3 en opiniones. Traducido en base diez, quiere decir que tenemos un 8.6, pero ¿no sería más adecuado pensarEl acto de pensar es fundamental para la toma de decisiones, la resolución de problemas y la creatividad. Implica procesar información, analizar situaciones, reflexionar sobre ideas y considerar diferentes perspectivas. Aquí tienes algunos aspectos clave sobre el pensamiento: Tipos de pensamiento • Pensamiento crítico: Analiza y evalúa información de manera objetiva. Se centra en la lógica, la evidencia y la... Más que está pasando en esos 0.7 puntos que nos penalizan? ¿Alguien se lee las opiniones negativas y actúa? ¿Lo hace el CEO? ¿Hay un sistemaLo que es: Un conjunto de elementos que interactúan entre sí para lograr un objetivo común. Por qué importa: En el contexto empresarial, un sistema bien diseñado y gestionado asegura la coherencia y la eficacia en la consecución de los objetivos organizacionales. Más de mejora?
2. ¿A quién le importa saber cuántos seguidores tenemos en las rr.ss. o cuántas puñeteras visitas tenemos en nuestra flamante y nueva página webLo que es: Una página web es un documento digital accesible a través de Internet, que puede contener texto, imágenes, videos y otros elementos multimedia, a menudo organizados para proporcionar información o servicios. Por qué importa: Para cualquier negocio, una página web es una herramienta fundamental de marketing y comunicación que sirve como el primer punto de contacto con los... Más? ¿No es más interesante saber cuánto convertimos y a qué velocidad mejoramos la tasa de conversión 
   • Fórmula: (Número de conversiones / Número de visitantes) * 100
   • Ejemplo: Si tu sitio web recibe 10,000 visitantes en un mes y 200 de ellos realizan una compra, la tasa de conversión es (200 / 10,000) * 100 = 2%.
   Más? Por poner un ejemplo, ¿tiene sentido saber cuántos? ¿No sería mejor centrarse en los carritos abandonados?
3. ¿Quien quiere saber lo que vendemos? A mi me interesa conocer cuánto estoy ganando en cada pedido?
4. ¿Qué sentido tiene cumplir con el objetivo anual de nuevos desarrollos de producto o servicio si no sabemos qué porcentaje de nuestas ventas los representan?
5. ¡Tenemos un nivel de cumpliento de calidadSe refiere a la capacidad de un producto o servicio para cumplir o superar las expectativas de los clientes y cumplir con los estándares de la industria. Esto incluye aspectos como la confiabilidad, la seguridad, la eficiencia, la facilidad de uso, y la durabilidad. La calidad también puede referirse a la capacidad de una empresa para satisfacer las necesidades de... Más de servico del 87%! Pero, ¿alguien se ha preguntado que pasa con esos 13 puntos de mal  servicio? ¿Sabe el CEO que hoy un cliente cabreadocabreado es una expresión coloquial que significa estar muy enojado o molesto. Aunque es más común en países como México, en España se suelen usar términos como enfadado o molesto. En el entorno empresarial, reconocer cuándo alguien está cabreado es clave para manejar conflictos y mantener un ambiente de trabajo positivo. claves para manejar a alguien cabreado: • Escuchar activamente:... Más se lo dice, en media, a 54 clientes? ¿Qué hacemos?
6. Estoy contento por haber conseguido ese pedido del cliente, pero, nuestro vendedor se ha ido de la visita sin haberle preguntado cuál es su cifra potencial de compra y qué ha de hacer mi empresa para conseguir tener mayor participación en su negocio?
7. Estoy muy ocupado ya que recibo 40 emails al día, ¿pero cuántos de ellos devengan venta o solución de problemasLo que es: Una solución es la respuesta o el método utilizado para resolver un problema o dificultad en un contexto empresarial. Por qué importa: Desarrollar soluciones efectivas es crucial para mantener la continuidad del negocio, satisfacer las necesidades del cliente, y asegurar el crecimiento y la sostenibilidad a largo plazo. ¿Qué es un problema? Una situación no deseada que... Más de verdad.

¿Y cómo saber lo que tenemos que medir? Te explico lo que a mi me funciona. Cualquier KPIMétricas que ayudan a una organización a medir el éxito y la eficacia de sus objetivos y estrategias. Por qué importa: Los KPIs proporcionan un enfoque claro para la medición del rendimiento, permitiendo a las empresas evaluar su progreso y realizar ajustes necesarios en sus estrategias. Dato con sentido que indica un resultado o logro. KPI (Key Performance Indicator) es... Más nos aporta luz a la hora de mejorar porque en mayor o menor medida, nos marca el camino de la mejora, ¿verdad?, pero busca especialmente aquellos que son más críticos con tu trabajoEl trabajo es una actividad que se realiza con el objetivo de obtener un beneficio económico o social. En el contexto empresarial, el trabajo se refiere a las actividades que se realizan para producir bienes o servicios y generar ingresos para la empresa. El trabajo puede ser realizado por empleados o contratistas, y puede ser remunerado o no . Existen... Más. Los que te harán sonrojarte cuando los presentes al Comité de DirecciónLo que es: Un grupo de altos ejecutivos que toman decisiones clave sobre la dirección estratégica de una empresa. Este comité ayuda a guiar las políticas generales y la toma de decisiones. Por qué importa: Es fundamental para la gestión estratégica, ya que asegura que la empresa se mantenga alineada con sus objetivos a largo plazo y responda eficazmente a... Más. Esos son los buenos. Los que escuecen. Sobretodo evita los que te dicen lo bien que haces las cosas y que engordan tu ego. Es mucho más rentable enfocarse en lo que peor funciona que en buscar mejoras poco significativas que nos distraen y roban energíaLa energía es la capacidad de realizar trabajo o provocar cambios en un sistema. Es un concepto fundamental en la física y se manifiesta en diversas formas, como la energía cinética, potencial, térmica, eléctrica, química y nuclear. En el contexto de la empresa y la economía, la energía es un recurso crítico que impulsa la producción, el transporte y el... Más de los proyectos más importantes. Engañarse analizando como mejorar los buenos KPI’s es como hablar con tu pareja que como te quiere, tenderá más a decirte lo bueno sobre lo malo y, no olvides, que estamos aquí para mejorar lo malo rápidamente.

Ten en cuenta que la cultura de tu empresa la define, en gran parte, lo que mides ya que es hacia allí hacia donde diriges a tus empleados. Por cierto, vigila bien lo que haces cuando los bonificas ya que me vienen a la cabeza estupideces como al de dar un bono a los empleados por puntualidad o por abrir y cerrar las tiendas a la hora, o bien por ir bien uniformados. Ya no te digo si trabajas en equipoUn equipo es un grupo de personas que trabajan juntas con el objetivo de alcanzar una meta común. Los miembros de un equipo trabajan juntos para compartir ideas, recursos y habilidades para lograr un objetivo específico. Los equipos pueden ser de diversos tipos, como: • Equipos de trabajo: son equipos formados por personas que trabajan juntas en una misma empresa... Más y tienes un Comité de Dirección estructurado con objetivos y bonus grupales. Dirigir e incentivar por objetivos es complejo hasta que se tiene una cultura preparada para ello.

Y ahora, para que se te meta en la mollera, la próxima vez que revises un informeUn informe es un documento escrito o impreso que presenta información detallada sobre un tema específico. En el ámbito empresarial, los informes son utilizados para comunicar resultados de investigaciones, análisis de datos, rendimiento financiero, progreso en proyectos, entre otros. Pueden ser preparados por una sola persona o por un equipo y pueden ser presentados a diferentes niveles de la organización,... Más que incluya KPI’s, piensa en un ser vanidoso que no sabe más que engordar su ego con gráficas chulísimas y cuadros excel maravillosos. Piensa que lo que quiere una empresa es sobrevivir a largo plazoEl largo plazo se refiere a un período extendido en el tiempo, durante el cual se espera que se desarrollen y se evalúen estrategias, objetivos o inversiones. En el contexto empresarial y financiero, el término es crucial para la planificación y la toma de decisiones. Componentes del largo plazo • Visión estratégica: Implica establecer objetivos a largo plazo que guíen... Más y para eso hay que vender y ganar dinero aportando valor al mercadoDonde los compradores y los vendedores se encuentran para hacer negocios. MERCADO: Lo que es: Un mercado es un sistema o entorno donde se encuentran compradores y vendedores para intercambiar productos, servicios o información. Por qué importa: Comprender el mercado es fundamental para las empresas porque define cómo deben posicionarse, a quiénes deben dirigirse y cómo deben competir de manera... Más y a los empleados y que el VALOR se mideEs el acto de cuantificar o evaluar algo utilizando herramientas o criterios específicos para obtener datos precisos. En el ámbito empresarial, medir es fundamental para entender el rendimiento, identificar problemas y tomar decisiones basadas en hechos. Ejemplo: Un CEO mide la rentabilidad de cada proyecto evaluando los ingresos generados en comparación con los costos, para ajustar la estrategia de la... Más y se mejora con lo contrario a la vanidad, ¿que es…?, LA HUMILDADLo que es: La humildad en un entorno profesional se refiere a la capacidad de reconocer los propios límites y errores, valorar las contribuciones de los demás y aprender de las experiencias. Por qué importa: Los líderes y empleados humildes son más abiertos a recibir feedback y nuevas ideas, lo que puede conducir a una mejora continua y fomentar un... Más.

Y ahora, reserva en tu agendaTu fabrica de tiempo. Es una lista de tareas o actividades planificadas para un período de tiempo específico, por ejemplo, una agenda de un estudiante podría incluir tareas como estudiar para un examen, hacer un trabajo en equipo y asistir a una reunión de club. Lo que es: Una agenda es un plan o una lista de ítems organizados que se... Más este viernes, todos los viernes, una horita y dedícala a darte verdad financiera para pensar tus cinco medidores clave, empezando por las VENTAS, el margen, los gastos, el beneficio y tu saldo en bancosLos bancos son negocios que conectan a los prestamistas con los prestatarios. Un banco es el primer proveedor de la empresa. Los bancos son instituciones financieras que aceptan depósitos de dinero, otorgan préstamos y proporcionan una variedad de servicios financieros, como cuentas de ahorro, tarjetas de crédito y gestión de inversiones. Piensa en ellos como los grandes almacenes del dinero,... Más para saber cuántos días podrías cubrir tu gasto fijo si vienen mal dadas. Yo lo llamo «El día del CEO».

Y recuerda esto: Si una métrica no mejora un resultado significativamente, ¡es una MALA MÉTRICA!

Feliz día y gracias por leerme.