Cuando una mosca te da foco

Yo soy de los que se sientan para mear. Me enseñaron así en casa. Y, la verdad, es más cómodo y bastante más higiénico.

Hoy estaba fuera y me he encontrado con uno de esos urinarios que llevan una mosca pintada en el fondo. Si eres chico, seguro que los has visto. Parece una tontería, pero tiene su historia. En 1999, en el aeropuerto de Schiphol (Ámsterdam), el economista Adrianus “Aad” Kieboom decidió probar algo ingenioso: estampar una pequeña mosca en el fondo de los urinarios.

El resultado fue espectacular.

El inodoro empezó a ensuciarse un 80% menos.

¿Por qué?

Porque cuando un hombre ve la mosca… apunta.

Hasta el más despistado o más marrano. Será cosa del subconsciente, pero funciona.

Y mientras estaba ahí de pie haciendo un pis, he pensado que en las empresas pasa algo muy parecido. Lo mío es preocupante, de verdad. Lo reconozco.

La mayoría de los equipos no trabajan mal por falta de talento o de capacidades. Trabajan mal porque no tienen una mosca donde apuntar. O muchas veces, cada equipo, cada proyecto tiene «su particular mosca» y van a su bola.

No hay foco.
No hay una prioridad clara.
No hay una métrica que diga si vamos bien o mal.

Entonces cada uno hace las cosas lo mejor que puede y sabe, pero sin coordinación, y el resultado ya te lo imaginas: mucho ruido, mucho trabajo y poca puntería.

En una empresa, esa “mosca” se llama foco. Un objetivo claro. Un KPI que todo el mundo entiende. Cuando existe, la organización apunta mejor y cuando no existe… el baño se ensucia y queda hecho un asquito.

Si diriges una empresa y no tienes claro dónde está tu “mosca”, para eso hago el diagnóstico empresarial.

En un día analizo tu empresa y te digo exactamente dónde deberías estar apuntando ahora mismo.

Porque muchas empresas no tienen un problema de talento, sino de foco.

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Álvaro Navarrete
Consultor y auditor de procesos
alvaronavarrete.com
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