¿Por qué firmamos contratos que no nos protegen?

Ya te lo digo yo: por pereza.

O por gilipollas, ¿quizás?

Nos encanta quitarnos marrones de encima. Delegamos el corazón de la empresa —la tecnología, la gestión de las ETTs, el transporte, la limpieza o el mantenimeinto de ese software clave que es crítico— a un supuesto «especialista» y nos convencemos de que, como le pagamos una cuota, sus intereses son los nuestros y van a mover el culo con alegría y simpatía.

¡Ja, me parto!

Error garrafal.

El interés de tu proveedor es cobrarte cada mes haciendo el mínimo esfuerzo posible. El tuyo es que la máquina no se pare ni un segundo. Son dos galaxias distintas. Es como si Pedro Sánchez negociara con Trump.

Si en tu contrato no hay un anexo de KPIs bien pensados y que escuezan, no tienes un socio; tienes una suscripción al incumplimiento.

Un contrato de verdad tiene que dolerle al proveedor cuando falla. Si no le duele a él, te va a doler a ti. Así de fácil.

Dile esto la próxima vez que se siente en tu despacho:

«Déjate de «vengo con prisas» No me vendas motos. Firma que el sistema va a estar operativo el 99,9% del tiempo. Punto. Si yo quemo 12.000 € en horas extras por tu culpa, tú pagas la fiesta.  Si la avería es tuya, la factura también».

Verás cómo corren más cuando el dinero sale de su bolsillo.

«Si no mejoras, no me sirves. El servicio de hoy no me vale para el año que viene. O te optimizas y me haces ganar más, o búscate a otro pagafantas».

Tu contrato debería ser el escudo de tu rentabilidad, no un cheque en blanco para que tu proveedor duerma tranquilo a costa de tu incertidumbre.

Dejar que se te escape la caja por un contrato mal redactado es un lujo que no deberías permitirte. Por solo 490 €, audito tu contrato. Menos de lo que te cuesta una tarde de avería, para que dejes de ser, de una vez, el pagafantas de tus proveedores.

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Álvaro Navarrete
Simplifico empresas para que ganen más dinero.
Consultor EFQM y auditor ISO

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