Basándome en mi experiencia, he clasificado las crisis de la empresa pensando en cuánto control tenemos sobre ellas. Cuando los problemas vienen de fuera, como el entorno, la competencia o los cambios en el mercado, les doy un nueve porque son los más difíciles de gestionar. No podemos controlar lo que pasa, así que tenemos que estar listos para adaptarnos cuanto antes.

 

Equivocarse en una decisión ya es bastante malo,

pero perder dinero y tiempo sin hacer nada es aún mucho peor.

Toma nota: no arriesgarse es siempre el mayor riesgo.

Si el problema viene de dentro de la propia empresa, como algo que dependa de ti mismo o del equipo, le pongo entre un siete o un ocho. Son serios, pero al menos sabemos que podemos hacer algo al respecto. Trabajar juntos, tomar decisiones inteligentes, y liderar con fuerza pueden marcar la diferencia. Ahora, la situación más complicada es cuando te enfrentas a algo como una enfermedad terminal o un accidente laboral, ahí le pongo un 10. Es el tipo de crisis que realmente te golpea fuerte porque afecta a la vida de las personas.

 

Podemos organizarlas en categorías basadas en estas áreas, pero también en función de la naturaleza de los problemas, tales como crisis internas, desafíos externos, y problemas operativos o financieros. Estos son los siete jinetes del apocalipsis de la empresa:

 

1.Crisis de Liderazgo y comunicación. La crisis de liderazgo y comunicación en las organizaciones se caracteriza por varios factores críticos, como la enfermedad terminal de un líder, la falta de claridad en la misión y los valores de la empresa, y la dificultad para asegurar la ejecución de las órdenes.

 

2. Estrategia y competitividad. En el plano de la estrategia y competitividad, los desafíos emergen con la aparición de competidores disruptivos, conflictos de interés entre los miembros de la familia propietaria y la gestión empresarial, la persistencia de modelos de negocio que ya no responden a las demandas del mercado y las crisis que afectan la reputación de la marca.

 

Escalabilidad. La escalabilidad y la cultura organizacional se ven amenazadas por la dificultad de mantener la esencia cultural de la empresa durante periodos de crecimiento acelerado, la incapacidad para obtener financiamiento necesario para expandirse, la escasez de liderazgo en áreas de nuevo negocio y los fallos en la implementación de sistemas de automatización eficientes.

 

Marketing y ventas. En cuanto al marketing y las ventas, las empresas enfrentan desafíos como los ataques directos a la marca, el incremento insostenible en el coste de adquisición de clientes, ataques a la reputación a través de las redes sociales, errores en estrategias de marketing que provocan boicots, y una disminución en la demanda de productos clave.

 

Gestión de equipo y conflictos internos. La gestión de equipos y la resolución de conflictos internos se complican debido a incidentes trágicos, como la muerte de empleados en accidentes laborales, la comunicación deficiente entre el Consejo de Administración y el CEO, casos de corrupción o fraude, denuncias de acoso o discriminación, desavenencias en la alta dirección y la organización de huelgas.

 

Gestión de Crisis Operativas. Las crisis operativas, tales como incendios, robos, errores operativos de gran magnitud, desastres ecológicos y apagones causados por hackeos en la infraestructura de TI, ponen a prueba la resiliencia operativa de las empresas.

 

Gestión del dinero y problemas financieros. Por último, en la gestión financiera, las empresas pueden encontrarse con situaciones críticas de insolvencia, ser víctimas de estafas y fraudes, enfrentar responsabilidades personales por deudas, la inmovilización de activos por litigios legales, y una depreciación en el valor de sus bienes y activos, lo que destaca la complejidad de los retos financieros en el entorno empresarial contemporáneo.

Todo se reduce a cómo enfrentamos los problemas. Los de afuera requieren que seamos ágiles y listos para cambiar de rumbo. Los de adentro, aunque complicados, nos dan la oportunidad de reunirnos y encontrar soluciones. Pero sin importar lo que venga, lo importante es mantener la calma, pensar claro y actuar con decisión.

 

Aquí tienes algunas de las peores situaciones. Sí, esas que nos dejan sin respiración y como te descuides, ¡zas!, Game Over.

  • Qué hacer cuando sabes que tienes una enfermedad terminal (10/10).
  • Cómo comunicar una dirección clara a tu equipo sin tener una misión formal (9/10).
  • Cómo sobrevivir ante tu secuestro (9/10).
  • Cómo reaccionar ante la entrada de un competidor que te borrará del mapa (9/10).
  • Cómo resolver conflictos entre la familia y la empresa (9/10).
  • Cómo proteger la cultura empresarial cuando creces (9/10).
  • Cómo resolver la incapacidad de financiar el crecimiento (9/10).
  • Cómo superar la falta de líderes para dirigir nuevos negocios (9/10).
  • Qué hacer para solucionar una mala campaña de marketing (9/10).
  • Cómo ajustar tu enfoque cuando el CAC (Coste de Adquisición) (9/10).
  • Qué hacer ante un ataque a la reputación en rr.ss. (9/10).
  • Qué hacer ante un error de marketing que genera un boicot masivo de clientes (9/10).
  • Qué hacer cuando la demanda de tu producto principal cae en picado (9/10).
  • Qué hacer ante la muerte de un empleado por accidente laboral (10/10).
  • Cómo mejorar la comunicación entre el Consejo y el CEO (10/10).
  • Qué medidas tomar ante casos de corrupción o fraude (10/10).
  • Qué hacer ante acusaciones de acoso o discriminación (9/10).
  • Cómo actuar frente a conflictos en la alta dirección (9/10).
  • Qué hacer frente a una huelga que paraliza la empresa (9/10).
  • Cómo actuar si se produce un incendio o robo en la sede (10/10).
  • Qué hacer frente a un error operativo grave que ha acabado en crisis (9/10).
  • Cómo reaccionar ante un desastre ecológico causado por la empresa (9/10).
  • Cómo gestionar una situación crítica de apagón por jaqueo en las TI (9/10).
  • Cómo gestionar una situación crítica de insolvencia (9/10).
  • Cómo gestionar una estafa de gran escala en tu empresa (9/10).
  • Cómo actuar cuando debes responder con tus bienes al banco (9/10).
  • Qué hacer ante la inmovilización de activos por motivos legales (9/10).
  • Qué hacer frente a una caída en el valor de tus bienes y activos (9/10).