¿Estás cansado de trabajar sin parar y sin ver los resultados? ¿Quieres ganar más dinero y tener más tiempo libre?
Comparto hoy la historia de un buen clienteAquel que te compra, como mínimo, dos veces. La primera te prueba y la segunda repite. Es quien paga tus facturas. que esta semana me invita a tomar un café y me hace esta buena preguntaPREGUNTA (interesante, por favor): Las preguntas, son la respuesta. Tras una reflexión, viene la gran pregunta. ¿Cuántas horas haces al día? Las preguntas poderosas están orientadas hacia la solución y no hacia el problema. Recuerdo a uno de mi mejores jefes que tenía pegado un papel en la puerta de su despacho que decía: ¿Tiene usted la solución o forma....
Amigo Empresario: Hola Álvaro. Necesito ganar más dineroEl dinero es una señal de confianza. El dinero nunca ha hecho a un hombre feliz y nunca lo hará. Cuanto más tiene, más quiere. En lugar de llenar un vacío, el dinero lo crea. Benjamin Franklin. El dinero es un medio de intercambio que se usa para facilitar la compra y venta de bienes y servicios. Además de ser... y trabajar menos. ¿Alguna ideaUna idea empresarial es simplemente una forma de resolver un problema o llenar una necesidad en el mercado. Es como tener una luz brillando en tu cabeza que te dice "¡Eso es! ¡Eso es lo que necesita la gente! Y luego, con trabajo duro y dedicación, convertirla en un negocio exitoso. Una buena idea empresarial puede cambiar tu vida y...?
Álvaro: ¡Hola! Jajaja. Veo que vienes hoy fuerte. ¡Claro!, me dedico a ello. Deja que te cuente el caso de mi cliente Paco, y cómo logró hacerAcrónimo: Hábito para Atraer, Convertir en cliente, Entregando lo prometido a los clientes y reunir o cobrar el dinero que deben pagarte a cambio. La mayoría de los negocios sigue la secuencia HACER, pero no es necesario que sea así. Algunos negocios cobran antes de proporcionar sus servicios. Y otros pueden proporcionar un servicio antes de que el prospecto se... precisamente eso.
Amigo Empresario: ¿Paco, el que tiene las seis panaderías gourmet que vende tan caro?
Álvaro: ¡Sí, ese Paco! Estaba en tu misma situación, como casi todos los dueños de pymes. Siempre corriendo de un lado a otro y sintiendo que nunca tenía suficiente tiempoTodo requiere tiempo y no hay mayor bien escaso que el tiempo. El tiempo caduca. No se pudo recuperar el ayer. Además, se puede consumir con mayor o menor intensidad y de ahí obtener más o menos satisfacción por lo que haces. ¿Te has parado a pensar que todas las personas tenemos las mismas 24 horas durante los 365 días... para disfrutar de la vida. Yo le llamo el síntoma de la urgencia: Siempre corriendo y siempre llegas tarde. Le dije: «Paco, necesitamos hacer que tu negocioUn negocio es una organización o empresa que busca obtener ganancias o beneficios económicos a través de la producción o venta de bienes o servicios. Los negocios pueden ser pequeñas empresas independientes o grandes corporaciones, y pueden operar en una amplia variedad de industrias, como la manufactura, el comercio minorista, los servicios financieros y la tecnología. Los negocios también pueden... trabaje para ti, no al revés. Lo primero que haremos es sistematizarlo».
Amigo Empresario: Jajaja, ¡esa es una gran frase! Pero, ¿cómo lo hizo?
Álvaro: Le costó casi un año. No te creas que es fácil. Es lo primero y más importanteCuando se habla de lo más importante en un contexto empresarial o personal, se refiere a los aspectos fundamentales que deben ser priorizados para alcanzar el éxito, la satisfacción y el bienestar. Aquí hay algunos puntos clave que a menudo se consideran esenciales: En el ámbito empresarial: • Visión y misión claras: Tener una declaración de visión y misión bien.... Le expliqué a Paco que tenía que crear procesos claros para que las tareas se llevaran a cabo sin problemas. Crear políticas y construir listas de trabajoEl trabajo es una actividad que se realiza con el objetivo de obtener un beneficio económico o social. En el contexto empresarial, el trabajo se refiere a las actividades que se realizan para producir bienes o servicios y generar ingresos para la empresa. El trabajo puede ser realizado por empleados o contratistas, y puede ser remunerado o no . Existen... -checklist-, modo receta, para que puedas delegarPrefiero el 1% del esfuerzo de cien personas que el 100% de mi propio esfuerzo. Jean Paul Guetty La lección aquí es bien simple: no hagas lo que los demás puedan hacer por ti. En lugar de ello, la clave está en saber impulsar a tus colaboradores cercanos para que sean ellos los que las hagan. Si lo haces bien, no... y que las personasDesde un punto de vista empresarial, las personas son consideradas como recursos valiosos para el funcionamiento y el éxito de una empresa. Las personas incluyen a los empleados, gerentes, propietarios, accionistas, proveedores, clientes y cualquier otra parte interesada en el negocio. • Los empleados son un recurso clave para una empresa, ya que son responsables de llevar a cabo las... puedan tomar decisiones sin ti. Es como tener un equipoUn equipo es un grupo de personas que trabajan juntas con el objetivo de alcanzar una meta común. Los miembros de un equipo trabajan juntos para compartir ideas, recursos y habilidades para lograr un objetivo específico. Los equipos pueden ser de diversos tipos, como: • Equipos de trabajo: son equipos formados por personas que trabajan juntas en una misma empresa... trabajando las 24 horas del día para ti. Así que nos pusimos manos a la obra.
Amigo Empresario: ¿Y cómo lo hizo para sistematizar su empresaTú máquina de generar dinero para poder comprar tu libertad personal. Una empresa es una organización creada con el objetivo de obtener ganancias a través de la producción o venta de bienes o servicios. Una empresa puede ser una entidad legalmente reconocida y puede tener una estructura jerárquica y departamentos específicos, como finanzas, marketing, operaciones, recursos humanos, entre otros. Puede...? La gente hoy no es obediente. ¡En la mía muchos pasan!
Álvaro: Pues algo mal estarás haciendo, ¿no? ¡Eres el dueño…! Paco y yo nos encerramos un día entero fuera del despacho y, con su agendaTu fabrica de tiempo. Es una lista de tareas o actividades planificadas para un período de tiempo específico, por ejemplo, una agenda de un estudiante podría incluir tareas como estudiar para un examen, hacer un trabajo en equipo y asistir a una reunión de club. Lo que es: Una agenda es un plan o una lista de ítems organizados que se... en la mano, analizamos todas las tareas que consumían su tiempo. Creamos una lista sencilla, como un menú de tareas. Comenzamos por identificar las tareas más críticas y documentamos los procesos paso a paso. Luego las organizamos por orden de prioridad• Lo que es: La prioridad se refiere a la importancia o precedencia que se le da a una tarea, proyecto o decisión en comparación con otras actividades. Establecer prioridades implica evaluar qué acciones deben realizarse primero basándose en su urgencia, impacto y recursos disponibles. • Por qué importa: Priorizar adecuadamente es crucial en la gestión del tiempo y de... ABC en un excel. El típico 80/20 clásico de Pareto- Luego, creamos guías paso a paso para cada tarea, como recetas de cocina, para que cualquiera pudiera seguirlas sin problemas.
Amigo Empresario: Jajaja, me encanta la idea de verlo como las recetas de cocina empresarial. A mi no me hace falta la agenda… Lo llevo todo en la cabeza. Pero, ¿qué pasó después?
Álvaro: Si, como si de un menú se tratase. Después de tener todos los procesos bien definidos, nos enfocamos en la automatización• Lo que es: La automatización implica el uso de tecnología para realizar tareas o procesos sin intervención humana. Se basa en sistemas de software, máquinas y otras tecnologías para aumentar la eficiencia y reducir la carga de trabajo manual. • Por qué importa: La automatización es fundamental en diversas industrias porque permite mejorar la eficiencia, reducir costos, aumentar la... que es la fase I. Primero sistematizar y luego automatizar. Introdujimos herramientas de software de gestión del trabajo en grupo como Trello y plataformas de marketingMarketing es todo. Todo es marketing. Eso es lo que yo he aprendido. Poner al cliente en el centro. Entusiasma a tu equipo para que traslade esa ilusión a tu cliente y jamás, jamás, jamás tendrás que preocuparte por el marketing. Pero como no resuelvas bien este punto, estás jodido. Marketing es el proceso de identificar, anticipar y satisfacer las... como Mailchimp. Con esto conseguimos sistematizar el trabajo en equipoLo que es: El trabajo en equipo implica la colaboración y cooperación entre miembros de un grupo para alcanzar objetivos comunes, haciendo uso de las habilidades, experiencias y perspectivas individuales de cada persona. Por qué importa: Fomenta la innovación, la eficiencia y la efectividad al combinar diversos talentos y habilidades. El trabajo en equipo también mejora la resolución de problemas... y agilizar la comunicaciónMis reglas básicas son: Comunicar de forma clara. No lleves malas intenciones ni pretendas hacer daño. Hazlo de la manera más sencilla. Sin palabras complejas ni rebuscadas. Ves cambiando el tono de voz para que sea más ameno. Piensa siempre con el corazón, en servir. Tienes dos minutos: Explícalo, demuestra antes que tu sabes hacerlo, luego acompaña a tu alumno... con los clientes para generar más oportunidades de venta. En paralelo creamos una págna web. ¿Te imaginas que ni tenía?
Amigo Empresario: Te sigo. ¿Y la gente? ¿Cómo se lo tomó la gente? Es una buena movida…
Álvaro: Ahi le has dado! Buena pregunta. Ese punto es de lo críticos. Para garantizar una buen transición, creamos listas de verificación (checklists) sencillas para que el personal pudiera seguir los nuevos procesos fácilmente. También ofrecimos capacitaciones prácticas y rápidas para asegurarnos de que todos entendieran cómo utilizar las herramientas y seguir los procedimientosLos procedimientos son las instrucciones detalladas y secuenciales que indican cómo realizar tareas específicas en la empresa. Garantizan que las actividades se ejecuten de manera consistente y conforme a los estándares de la organización. Los procedimientos aportan claridad y orden en la ejecución diaria. Objetivo de los procedimientos: Asegurar la uniformidad, calidad y cumplimiento en la realización de tareas, facilitando... actualizados. Como teníamos Trello, potenciamos el teletrabajo. Cada persona, si quería, podía teletrabajar lunes y viernes. El objetivo era empoderar al personal para que asumiera responsabilidades adicionales y se adaptara a los cambios cuanto antes.
Amigo Empresario: ¡Eso suena bien! Ahora ya tengo algo más claro lo del tiempo. Pero, cuéntame, ¿cómo logró Paco ganar más dinero?
Álvaro: Ah, ahí viene lo bueno. Al hacerlo por este orden, te liberas urgencias y te puedes concentrar en lo realmente importante. Gracias a la sistematización y centrar lo importante, Paco pudo enfocarse en estrategias de crecimientoLo que hay que hacer sí o sí en un negocio. Si no creces, acabas cerrando. Es el proceso de aumentar en tamaño, cantidad o importancia. En el ámbito empresarial, el crecimiento se refiere al aumento de las ventas, los ingresos, el número de clientes o la expansión geográfica de una empresa. Por ejemplo, una empresa que busca crecer podría... para captar más capitalDinero o activos materiales utilizados para generar renta. El capital es uno de los factores de producción en la economía, que se refiere a los recursos financieros y físicos que se utilizan para producir bienes y servicios. Esto incluye dinero, maquinaria, edificios y herramientas que las empresas utilizan para operar y generar ingresos. Un ejemplo de capital es el dinero... y abrir más tiendas. ¡Lo verás hasta en la sopa! Aprovechamos las redes socialesREDES SOCIALES (RR.SS.): Lo que es: Una red social es una plataforma en línea que permite a los usuarios crear perfiles personales o de empresa, interactuar entre sí, compartir contenido y formar comunidades basadas en intereses comunes. Por qué importa: Las redes sociales son herramientas fundamentales para las empresas en la era digital. Permiten mejorar el alcance y la visibilidad..., lanzamos campañas creativas y optimizamos su sitio web. Los clientes llegaron y empezamos a vender más, pero ahora ya con cabeza y buenos sistemas.Rutinasde trabajo. Procedimiento. Los sistemas son conjuntos de elementos interconectados que trabajan juntos para lograr un objetivo específico. En el ámbito empresarial, los sistemas son utilizados para mejorar la eficiencia, la productividad y la rentabilidad del negocio. Algunos ejemplos de sistemas comunes en las empresas incluyen: • Sistemas de información: Conjunto de herramientas y aplicaciones utilizadas para recolectar, almacenar, procesar...
Amigo Empresario: Entiendo, Álvaro. Tú que me conoces bien, ¿cómo me recomiendas que haga yo todo eso en mi negocio?
Álvaro: La verdad es que el primer paso para que consigas hacerlo bien y rápido es que te apliques tu antes la receta. Si no lo haces así, ¿cómo esperas que te hagan caso en tu empresa? El cambio genera siempre rechazo y tensiones. Es como pretender enseñar a pescar antes a alguien sin que tu hayas pescado.
Amigo Empresario: Lógico. ¡Tienes toda la razón! Creo que puedo aplicar eso a mi mismo y luego en la oficina. Si no puedo organizarme y simplificarSimplificar es el proceso de hacer algo más fácil de entender o de realizar, eliminando elementos innecesarios o complejos. En el ámbito empresarial, la simplificación puede aplicarse a diferentes aspectos de una empresa, como los procesos, la estructura, la comunicación, entre otros. Al simplificar, se pueden mejorar la eficiencia y la eficacia de una empresa, al reducir el tiempo y... mi propio trabajo, ¿cómo puedo dirigir a mi equipo en esa linea?
Álvaro: Exactamente, eso es de lo más difícil. Dirigir. Tú eres el motor de tu negocio y tu ejemplo es fundamental. Piénsalo bien antes ya que estos cambios tensonarán tu vida durante una buena temporada. A cort plazo pensarás que te has equivocado. Perderás ventas y algún empleado pero a la larga, saldrás ganando. Te lo aseguro. No hay forma mejor. Delega, automatizaAutomatizar significa dejar que las máquinas o sistemas hagan las tareas repetitivas y manuales por ti, de manera que tu equipo pueda enfocarse en lo que realmente importa. Cuando automatizas, reduces errores, ahorras tiempo y mejoras la eficiencia de tu empresa. Automatizar no solo ahorra tiempo, sino que asegura que el trabajo siempre se haga bien y a tiempo. Ejemplo... y optimiza tus propios procesos. Verás cómo ganas más tiempo y energíaLa energía es la capacidad de realizar trabajo o provocar cambios en un sistema. Es un concepto fundamental en la física y se manifiesta en diversas formas, como la energía cinética, potencial, térmica, eléctrica, química y nuclear. En el contexto de la empresa y la economía, la energía es un recurso crítico que impulsa la producción, el transporte y el... para concentrarte en que la empresa vaya mejor.
Amigo Empresario: ¡Eso tiene mucho sentido! Es hora de ser el primer chef en seguir la receta. ¿Y luego qué?
Álvaro: Una vez que hayas implementado estos cambios en tu propia forma de trabajar, estarás en una posición más real para liderar a tu equipo. Comparte tus experiencias, enséñales lo que hayas aprendido, da ejemplo y motívalos a aplicarlas en su propio trabajo. Juntos, podrán impulsar la mejora y el crecimiento de la empresa. Ahhh, se me olvidaba. No olvides fijar indicadores sencillos para medir tu progreso. No más de 5. Pocos y buenos. Ya me entiendes. EDs uno de los errores a evitar.
Amigo Empresario: ¡Lo pillo! Seré el chef de mi negocio y lideraré el camino hacia una mayor productividadEficiencia: Todos los años estudiando la productividad no me habían dado más que trabajo. Era un fracaso rotundo. Chris me miró a los ojos y me dijo: la productividad es una mierda: He enseñado sobre productividad durante años y todas las personas a las que he dado clases de hecho están trabajando más, incluyéndome. ¿Por qué pasa eso? Porque la... y éxitoLo que es: El éxito es una medida personal y subjetiva, definida por alcanzar las metas que uno mismo se ha propuesto, ya sean profesionales, personales o sociales. Por qué importa: Alcanzar el éxito es crucial porque actúa como un barómetro de nuestro desempeño y efectividad. Nos motiva a seguir adelante y a mejorar constantemente, reforzando nuestra reputación y contribuyendo....
Álvaro: Al aplicar la receta en ti mismo primero y luego en tu empresa, verás cómo ganas más dinero y trabajas menos.
Amigo Empresario: ¡Gracias, Álvaro! ¡Vamos a cocinar ese éxito juntos ricoLo que es: Ser rico no es solo acumular una gran suma de dinero. Implica tener recursos abundantes, como tiempo, influencia, salud y energía y libertad, que te permiten elegir cómo vivir. Por qué importa: La riqueza te da la capacidad de tomar decisiones con independencia, invertir en lo que realmente te apasiona y, en definitiva, marcar una diferencia real..., rico como dice Arguiñano!
Álvaro: No me las des. Cuando liberes tu viernes, me invitas a comer en un sitio caro, ¿vale?
Amigo Empresario: ¡Eso está hecho!
Álvaro: Recuerdos a Marta ya los niños.