Reingenieria de la empresa
Michael Hammer y James Champy
El libro describe un nuevo modelo de negocio y un conjunto de técnicas que los ejecutivos y los gerentes tendrían que emplear para reinventar sus compañías.
En la reingeniería hay tres fuerzas que por separado y en combinación impulsan a las compañías a penetrar cada vez más en un territorio que para la mayoría de los ejecutivos y administradores es aterrorizante. Se llaman estas tres fuerzas “CES”: Cliente, Competencia y Cambio.
