#130. Un buen profesional sabe cómo gestionar bien un conflicto.
¿No sabes cómo hacerlo? Prueba a cambiar de perspectiva. Intenta ver la situación desde el punto de vista de la otra persona. Trata de entender sus motivaciones y necesidades. Si la situación lo permite, hacerAcrónimo: Hábito para Atraer, Convertir en cliente, Entregando lo prometido a los clientes y reunir o cobrar el dinero que deben pagarte a cambio. La mayoría de los negocios sigue la secuencia HACER, pero no es necesario que sea así. Algunos negocios cobran antes de proporcionar sus servicios. Y otros pueden proporcionar un servicio antes de que el prospecto se... Más una broma o un chiste puede cambiar el ambiente y reducir la tensión.
Negocia.
Un café o un paseo gemba siempre ayuda. Pruébalo.