Ceopedia

CEOpedia

Glosario de Términos para No Arruinar tu Empresa (explicado a mi manera)

Ser CEO significa tomar decisiones importantes todos los días. Pero, ¿qué pasa si no estás seguro sobre un término o una estrategia? Un pequeño error puede tener grandes consecuencias. Por eso creamos CEO-pedia.

Este glosario te ofrece explicaciones sencillas y directas de los términos y conceptos que todo líder empresarial debe entender. No usamos jerga complicada. Aquí, todo está explicado claramente, para que puedas entender rápido y actuar con confianza.

Usa CEOpedia para aclarar tus dudas y asegurarte de que estás tomando las decisiones correctas. Es como tener un consejero al lado, siempre listo para ayudarte a entender lo necesario y evitar errores que puedan afectar tu empresa.

Las palabras son términos o expresiones que si no se ponen en contexto o se explican, muchas veces confunden o peor aún, no dicen nada. La suma de palabras, construye frases y con ellas nos comunicamos.

Están ordenadas alfabéticamente y estaré encantado de que me mandes cualquier sugerencia o propuesta a hola@alvaronavarrete.com. ¡Al ataque!

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4 P’s de Marketing – Los 4 p’s de marketing son una guía sencilla para planificar cómo vender tu producto o servicio. Estos cuatro elementos […]

Accidente laboral – Lo que es: Un accidente laboral es un incidente que ocurre durante el tiempo de trabajo o en el lugar […]
Acciones y valores – Acciones: Cuando compras una acción, te conviertes en propietario de una pequeña parte de la empresa. Esto te da derecho […]
Accountability – Responsabilidad: Es el proceso de rendir cuentas por tus acciones y decisiones, y asumir las consecuencias de las mismas en […]
Activo – El activo son aquellos bienes, derechos u otros recursos susceptibles de convertirse en beneficios o aportar algún rendimiento económico a […]
Acuerdo – Formal o informal entre dos o más partes para cumplir con ciertos términos o condiciones. Puede ser escrito o verbal. […]
Agenda – Tu fabrica de tiempo. Es una lista de tareas o actividades planificadas para un período de tiempo específico, por ejemplo, […]
Agile – Marcos de trabajo ágil. ¡La bomba! Es un enfoque para el desarrollo de proyectos y la gestión de equipos que […]
Agile Coach – Facilitador que acompaña al equipo en su evolución hacia la cultura de agilidad. Un Agile Coach es una persona que […]
Agilidad empresarial – Lo que es: Capacidad de una empresa para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y responder flexiblemente a las […]
Algoritmo – Lo que es: Un algoritmo es un conjunto de instrucciones o reglas definidas que se siguen para realizar una tarea […]
Algoritmo – Conjunto de reglas o instrucciones que siguen las plataformas digitales (como redes sociales o motores de búsqueda) para decidir qué […]
Alianza estratégica – Es un acuerdo entre dos o más empresas para colaborar en un proyecto o negocio en conjunto con el objetivo […]
Ambición personal – Lo que es: La ambición personal en un contexto profesional se refiere al deseo y la determinación de lograr éxitos […]
Amortización – Estos activos empresariales, que hemos definido anteriormente, van perdiendo valor a lo largo del tiempo debido a diferentes causas. Una […]
Análisis ABC – El análisis abc es una técnica sencilla para clasificar tus productos o inventario según su importancia. Te ayuda a enfocar […]
Análisis de Coste y Beneficio – El análisis de coste y beneficio es una técnica que te ayuda a decidir si vale la pena invertir en […]
Análisis de datos (DA, Data Analysis) – Lo que es: Proceso de inspeccionar, limpiar y modelar datos con el objetivo de descubrir información útil, informar conclusiones y […]
Análisis de la cadena de valor – El análisis de coste y beneficio es una técnica que te ayuda a decidir si vale la pena invertir en […]
Análisis de la cadena de valor – El análisis de la cadena de valor es una herramienta que te ayuda a identificar las actividades de tu negocio […]
Análisis del problema del cliente – El análisis del problema del cliente es un proceso que te ayuda a identificar y comprender las dificultades o necesidades […]
Análisis en cascada – El análisis en cascada es una técnica que se utiliza para descomponer un problema complejo en partes más manejables y […]
Análisis integral – El análisis integral es un enfoque que evalúa un sistema o situación considerando todos sus componentes y factores interrelacionados. Este […]
Análisis KANO – El análisis kano es una herramienta que te ayuda a entender qué aspectos de tu producto o servicio realmente satisfacen […]
Análisis PESTEL – El análisis PESTEL es una herramienta que te ayuda a evaluar el entorno externo de tu negocio, considerando factores políticos, […]
Análisis predictivo – Lo que es: Uso de datos, estadísticas y algoritmos para predecir futuros comportamientos y tendencias. Por qué importa: Permite a […]
Análisis SWOT (DAFO) – Lo que es: Una herramienta que evalúa las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas de una organización. Permite una visión clara […]
Apalancamiento. – El apalancamiento financiero consiste en utilizar deuda para aumentar la cantidad de dinero y así financiar una operación o una […]
Api (Interfaz de Programación de Aplicaciones) – Lo que es: Una API es un conjunto de reglas y especificaciones que las aplicaciones pueden seguir para comunicarse entre […]
Aprender – La palabra «aprender» en el ámbito empresarial se refiere a la adquisición de nuevos conocimientos, habilidades y competencias por parte […]
Aprendizaje experimental – Experiential learning – El aprendizaje experiencial es una forma de aprender haciendo y viviendo experiencias directas. En lugar de solo leer o […]
Arancel – Un arancel es un impuesto que un país impone a los bienes y servicios importados desde el extranjero. Su propósito […]
Asesor externo – Es una persona con experiencia y conocimientos especializados en un área determinada que brinda consejos y orientación a una empresa […]
Audiencia – Grupo de personas a las que va dirigido un mensaje, producto o servicio. En marketing digital, se refiere a los […]
Auditoría – La auditoría se define como un proceso de revisión y evaluación estructurada de áreas, procesos o sistemas dentro de una […]
Autenticidad – Aquella cualidad sobre la que se fundamenta tu marca o branding. Es la cualidad de ser real o verdadero, de […]
Autoempleo – La trampa de la supervivencia consiste en librar el día de hoy ignorando por completo el mañana, haciendo aquello que […]
Autoestima – Es la valoración o apreciación que una persona tiene de sí misma, la forma en que se percibe y se […]
Automatiza – Automatizar significa dejar que las máquinas o sistemas hagan las tareas repetitivas y manuales por ti, de manera que tu […]
Automatización – Lo que es: La automatización implica el uso de tecnología para realizar tareas o procesos sin intervención humana. Se basa […]
Autoridad – Lo que es: En el contexto empresarial, la autoridad se refiere al derecho y la capacidad de tomar decisiones, impartir […]

Área de la empresa – Lo que es: Un área en una empresa se refiere a una división o departamento especializado que se centra en […]

Background – El término «background» se refiere al conjunto de experiencias, estudios y habilidades previas de una persona. En el ámbito empresarial, […]
Balance de situación – Foto Contable. De pérdidas y ganancias. es un estado financiero que muestra la posición financiera de una empresa en un […]
Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral) – Lo que es: Un sistema de gestión que traduce la visión y estrategia de una organización en un conjunto coherente […]
Balanza de pagos – Es el libro contable mayor donde se hacen constar las transacciones internacionales de un país. La balanza de pagos es […]
Banco central – Garantizan que la economía global no se recaliente y se hunda en una depresión. Nos deberían alejar de las crisis […]
Bancos – Los bancos son negocios que conectan a los prestamistas con los prestatarios. Un banco es el primer proveedor de la […]
Banquero – Un banquero es un señor que nos presta su paraguas cuando hace sol y no lo pide en cuanto empieza […]
BCMP (Business Continuity Management Plan), Gestión de crisis – El BCMP es un plan integral que establece las estrategias y procedimientos que una organización debe seguir para asegurar la […]
Benchmarking – Lo que es: Proceso de comparar tus prácticas empresariales y rendimiento con los líderes del mercado o competidores directos. Por […]
Beneficio neto – El beneficio neto es la ganancia que obtiene tu empresa después de restar todos los gastos, incluyendo costos de producción, […]
Billete de salida – El billete de salida es un término que se utiliza en el ámbito empresarial para referirse a una estrategia o […]
Blog – Lo que es: Un blog es una sección de un sitio web o un sitio en sí mismo que se […]
Bonos del tesoro – El bono es la base de la financiación del Estado. Los bonos son básicamente préstamos que los inversores hacen a […]
Brainstorming – La tormenta de ideas, es un técnica de grupo para generar un gran número de ideas creativas sobre un tema […]
Brainwriting – Brainwriting es un término utilizado para describir una técnica de generación de ideas en la que varias personas escriben sus […]
Branding – Sin ello no te comes un colín. Lo que es: Proceso de construir y mantener una imagen de marca fuerte […]
BRICS – Los países pueden conseguir más cosas cuandos se unen. Uno más uno, siempre suman más de dos. Los BRICS son […]
BSC: Balanced Scorecard – El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta de gestión que te ayuda a traducir la estrategia de tu negocio en […]
Budgeting – Presupuestación – La presupuestación es el proceso de crear un plan financiero que detalle los ingresos y gastos esperados durante un período […]
Buen compañero. – Lo que es: Un buen compañero es alguien que colabora efectivamente con los demás, apoya a sus colegas y contribuye […]
Buena persona – Lo que es: En el contexto laboral, ser «buen persona» implica mostrar integridad, respeto y empatía hacia los compañeros, subordinados […]
Bug – Lo que es: Un «bug» es un error o defecto en un software que provoca un comportamiento incorrecto o inesperado […]
Burbuja financiera – Cuando te pilla estás jodido. Los seres humanos somos adictos a las burbujas. Es como cuando te advierten que no […]
Business game – Lo que es: Un business game, también conocido como simulación de negocios, es un juego estructurado que simula situaciones empresariales […]

Cabreado – cabreado es una expresión coloquial que significa estar muy enojado o molesto. Aunque es más común en países como México, […]
Cadena de sumministro, Supply Chain – Lo que es: Administración del flujo de bienes y servicios desde la materia prima hasta el cliente final. Por qué […]
Calidad – Se refiere a la capacidad de un producto o servicio para cumplir o superar las expectativas de los clientes y […]
Campaña de pre-lanzamiento – Estrategia que busca generar interés antes del lanzamiento de un producto o servicio. Ejemplo: Una serie de correos con adelantos […]
Capacidad de producción – Fórmula: Número máximo de unidades que puede producir una instalación o línea de producción en un período determinado. Ejemplo: […]
Capital – Dinero o activos materiales utilizados para generar renta. El capital es uno de los factores de producción en la economía, […]
Capital de trabajo – Ver Cash Flow- Fondo de Maniobra, NOF.
Capital humano – Lo que es: Habilidades, conocimientos y experiencia poseídos por los empleados, que son valiosos para la empresa. Por qué importa: Invertir […]
Capital humano – Lo que es: Habilidades, conocimientos y experiencia poseídos por los empleados, que son valiosos para la empresa. Por qué importa: […]
Capital riesgo – Es el combustible financiero para startups y empresas en crecimiento que aún no pueden acceder a los mercados de deuda […]
Capitalismo. – Es la forma menos mala de gestionar la economía, dicen… Añadiría que sin capitalismo no hay verdadera libertad política ni […]
Carta constitucional del equipo de proyecto – Imagina que estás formando un equipo en tu empresa y quieres que todos estén en la misma página desde el […]
Cash flow o flujo de caja – El cashflow, o el también llamado “flujo de caja” es un indicador en el que se suman los beneficios, las […]
Causa – La causa desde un punto de vista de negocio se refiere a la razón subyacente de un problema o defecto […]
Causa – La causa desde un punto de vista de negocio se refiere a la razón subyacente de un problema o defecto […]
CEO, Chief Executive Officer – CEO es el acrónimo de «Chief Executive Officer», que significa «Ejecutivo en Jefe» en español. Es el cargo máximo en […]
Chat GPT – Lo que es: ChatGPT es un modelo de lenguaje desarrollado por OpenAI en 2023 que utiliza técnicas avanzadas de inteligencia […]
Checklist o lista de tareas – Un checklist es una lista de verificación que detalla tareas, pasos o elementos clave que deben revisarse o completarse para […]
Ciclo de conversión de efectivo – Fórmula: Días de Inventario + Días de Cobros – Días de Pagos Ejemplo: Si los días de inventario son 60, […]
Ciclo de ventas promedio – Fórmula: Suma de todos los ciclos de ventas / Número total de ventas cerradas. Ejemplo: Si en total sumas 1,000 […]
Ciclo económico – El auge y la crisis son inevitables. La gracia está en saber anticiparlos. El ciclo económico es como el ánimo […]
Circuito de trabajo – Lo que es: En el contexto empresarial, un circuito puede referirse a un proceso o serie de eventos que están […]
Cisne negro – Concepto popularizado por Nassin Taleb. ¡Un crack!. Un cisne negro es un evento aleatorio, raro e inesperado que tiene un […]
Cliente – Aquel que te compra, como mínimo, dos veces. La primera te prueba y la segunda repite. Es quien paga tus […]
Cliente más importante – El mejor o mejores clientes de tu empresa, según tu opinión. Generalmente es el cliente que más te paga y […]
Cloud computing – IT en la nube – La computación en la nube se refiere a la entrega de servicios informáticos a través de Internet (la «nube»), incluyendo […]
Coach – Hace preguntas para que pienses. Busca los mejores si puedes pagarlos… Siempre son rentables. Que no te líen. Es una […]
Coaching – Es un proceso mediante el cual un coach ayuda a un individuo o equipo a desarrollar habilidades, superar obstáculos y […]
Coaching – El coaching es un acompañamiento personalizado donde un profesional (el coach) te ayuda a desarrollar tus habilidades, mejorar tu rendimiento […]
Coaching de equipo – Imagina que tienes un equipo en tu empresa y quieres que todos trabajen mejor juntos y alcancen sus metas de […]
Código EAN – Lo que es: Un Código EAN (European Article Number) es un estándar de código de barras utilizado globalmente para la […]
Código QR – Lo que es: Un Código QR (Quick Response) es un tipo de código de barras bidimensional que puede almacenar información […]
Comité de dirección – Lo que es: Un grupo de altos ejecutivos que toman decisiones clave sobre la dirección estratégica de una empresa. Este […]
Competencia social – La competencia social son las habilidades que tienes para relacionarte bien con los demás en tu negocio. Es clave para […]
Competencia técnica – La competencia técnica son las habilidades y conocimientos específicos que tú o tu equipo tenéis para llevar a cabo tareas […]
Competente – Lo que es: Una persona competente posee las habilidades, conocimientos y actitudes necesarias para realizar su trabajo eficazmente. Por qué […]
Competidor o competencia – Quien, tarde o temprano, te va a joder. También quien te inspira y te obliga a mover el culo. Second […]
Complejidad – Es la cualidad de ser compuesto o compuesto de muchas partes y/o relaciones diferentes. En el ámbito empresarial, la complejidad […]
Composición de un equipo – La composición de un equipo se refiere a quiénes forman parte del equipo y qué roles desempeñan. Es clave tener […]
Comunicación – Mis reglas básicas son: Comunicar de forma clara. No lleves malas intenciones ni pretendas hacer daño. Hazlo de la manera […]
Comunismo. – Idea marxista según la cual el capitalismo sería reemplazado por una sociedad en la que el pueblo ( más bien […]
Concurso express – Lo que es: En el contexto empresarial, un concurso express podría referirse a una modalidad acelerada de procedimiento concursal diseñado […]
Confianza económica – ¿Cuánto pesa un kilo? El patrón kilo está en París. Es un pequeño cilindro de platino hecho en 1889 y […]
Confidencial – Lo que es: El término «confidencial» se refiere a la información que debe mantenerse en secreto y no debe ser […]
Conflicto de intereses – Lo que es: Un conflicto de intereses ocurre cuando un individuo o entidad tiene múltiples intereses, y servir a uno […]
Consejo de administración – Lo que es: El Consejo de Administración es el grupo de personas seleccionadas para supervisar las actividades de una empresa. […]
Consenso – El consenso es cuando todo el equipo está de acuerdo en una decisión o idea. Es una forma de asegurarse […]
Consultor – Tiene respuestas porque la ha cagado antes que tú. Es una persona con experiencia y conocimientos especializados en un área […]
Contratar – Lo que es: Contratar es el proceso de buscar, evaluar y emplear a nuevos trabajadores para cubrir posiciones dentro de […]
Conversión – Lo que es: La conversión se refiere al proceso mediante el cual un lead o visitante realiza una acción deseada, […]
Coordinación del equipo – La coordinación del equipo es cómo organizas y alineas a todos los miembros para que trabajen juntos de manera eficiente […]
Copywriting – Es la redacción persuasiva enfocada en promocionar un producto, servicio o idea, con el objetivo de generar una acción específica, […]
Corto plazo – El corto plazo se refiere a un período relativamente breve, generalmente de días a meses, durante el cual las empresas […]
Coste de adquisición (CPA) – Fórmula: Costo total de marketing / Número de nuevos clientes adquiridos Ejemplo: Si gastaste 5,000€ en marketing este mes y […]
Coste de Adquisición de Clientes (CAC) – Fórmula: Costo total de ventas y marketing / Número de nuevos clientes adquiridos. Ejemplo: Si gastaste 10,000€ en ventas y […]
Coste de calidad – Fórmula: (Costos de prevención + Costos de evaluación + Costos de fallos internos + Costos de fallos externos) Ejemplo: Si […]
Coste de oportunidad – Es a lo que renunciamos cuando se toma una decisión económica. Es decir, son aquellos recursos que dejamos de percibir […]
Coste de oportunidad. – Time is money. Por más ricos que seamos, nunca tendremos todo el tiempo del mundo, por lo que decidir implica […]
Coste logístico total – Fórmula: Suma de todos los costos asociados con la logística, incluyendo transporte, almacenamiento, manejo de materiales y gestión de inventarios. […]
Coste medio de contratación de empleados – COSTO PROMEDIO DE CONTRATACIÓN Fórmula: Costo total de reclutamiento / Número de contrataciones Ejemplo: Si se gastaron 25,000€ en reclutamiento […]
Coste por lead (CPL) – Fórmula: Costo total de marketing / Número de leads generados Ejemplo: Si gastas 2,000€ en marketing y generas 400 leads, […]
Coste por unidad expedida – Fórmula: Costo total de envío / Número total de unidades enviadas. Ejemplo: Si el costo total de envío es 20,000€ […]
Coste promedio de compras – Fórmula: (Costo total de compras / Número total de unidades compradas) Ejemplo: Si se gastaron 500,000€ en compras y se […]
Coste unitario de producción – Fórmula: (Costo total de producción / Número total de unidades producidas) Ejemplo: Si el costo total de producción es de […]
Crecimiento – Lo que hay que hacer sí o sí en un negocio. Si no creces, acabas cerrando. Es el proceso de […]
Crédito – Sinónimo de deuda. ¡Peligro! El crédito es un acuerdo financiero en el que una persona o entidad recibe dinero, bienes […]
Crítica (la) – Una crítica es un juicio o un análisis detallado y objetivo de una obra o evento. Puede ser positiva o […]
CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) – Lo que es: Sistemas y estrategias de negocio diseñados para mejorar la relación con los clientes actuales y potenciales, centralizando […]
Cross-sell – Sugerir productos complementarios a lo que el cliente ya está comprando. Ejemplo: Si un cliente compra un móvil, ofrecerle una […]
CTA (Call to Action) – Un botón o enlace que invita al usuario a realizar una acción. Ejemplo: «Descarga ahora tu guía gratuita» o «Compra […]
Cuello de botella – Teoría de las restricciones. ¿Cuál es el eslabón más débil en ti? ¿Y en tu negocio? El cuello de botella […]
Cultura organizacional – «Es como hacemos las cosas aquí», dicen en McKenzie». Los valores, comportamientos y creencias compartidos que determinan cómo los empleados […]
Customer Journey o mapa de recorrido del cliente – El mapa de recorrido (o customer journey map) es una herramienta visual que ilustra las etapas que atraviesa un cliente […]

DAFO – El dafo es una herramienta sencilla pero poderosa que te ayuda a analizar la situación actual de tu negocio identificando […]
Daily – Lo que es: En el contexto de la gestión de proyectos o el trabajo en equipo, un «daily» es una […]
Dato – Un dato es una pieza de información o un conjunto de información que se utiliza para describir o medir un […]
Déficit público – Los gobiernos son adictos a la deuda. Los políticos hacen política, pero no saben ganar dinero. Cada vez se endeudan […]
Deflación – Puede llegar a paralizar la economía. La deflación es el fenómeno económico que ocurre cuando los precios generales de bienes […]
Delegar – Prefiero el 1% del esfuerzo de cien personas que el 100% de mi propio esfuerzo. Jean Paul Guetty La lección […]
Descripción del Puesto de Trabajo (DPT) – Muy importante.- Da cuerpo al organigrama y es poco habitual tenerla. La descripción del puesto de trabajo es un documento […]
Desempleo – El pleno empleo es imposible. El desempleo es cuando las personas capacitadas y dispuestas a trabajar descubren que sus habilidades […]
Desigualdad – La desigualdad se refiere a la disparidad en la distribución de ingresos, riqueza u oportunidades entre diferentes grupos de personas […]
Desperdicio – Merma. se refiere a la ineficiencia en el uso de recursos, ya sea tiempo, dinero, materiales, etc. Puede manifestarse en […]
Despertar – Renacer. Es obviamente un concepto que durante cientos de años la filosofía se ha encargado de atender pero yo desde […]
Despido – Lo que es: El despido es la terminación de un contrato de trabajo por parte del empleador, generalmente debido a […]
Destrucción creativa – Adaptarse o morir. Es la teoría de Darwin aplicada a la economía y la empresa. Es un hecho básico del […]
Deuda – Lo que es: Obligaciones financieras que una empresa contrae con terceros, que deben ser pagadas en un tiempo establecido. Por […]
Deuda a largo plazo – Lo que es: préstamos o bonos que vencen en más de un año. Por qué importa: Proporciona recursos financieros necesarios […]
Deuda buena – Lo que es: Deuda que genera un retorno superior al costo del interés pagado y contribuye al crecimiento a largo […]
Deuda mala – Lo que es: Deuda que no produce un retorno adecuado o consume recursos financieros que podrían ser mejor utilizados en […]
Diario de un CEO – App descargable para móvil. Herramienta de mejora personal diseñada por mi. Sin duda, mi mejor servicio de consultoría y el […]
Diario personal – Lo que es: Un diario personal en el contexto profesional es un registro donde los individuos pueden anotar reflexiones, ideas, […]
Diferenciación – ¿Qué problema hemos venido a solucionay por qué nos va a comprar un cliente? La diferenciación es una estrategia de […]
Dinámica de equipo – La dinámica de equipo es cómo interactúan y se relacionan los miembros de tu equipo mientras trabajan juntos. Es el […]
Dinero – El dinero es una señal de confianza. El dinero nunca ha hecho a un hombre feliz y nunca lo hará. […]
Disciplina – Es el esfuerzo constante y decidido para hacer tareas que no te gustan hasta transformarlas en hábitos, demostrando así perseverancia […]
Dividendo por acción – Fórmula: Dividendos Totales Pagados / Número Total de Acciones Ejemplo: Si una empresa paga 50,000€ en dividendos y tiene 10,000 […]
Dividendos – Lo que es: Los dividendos son la parte de las ganancias de una empresa que se distribuye a los accionistas. […]
Divisa – Una divisa es la moneda utilizada en un país distinto al propio para realizar transacciones internacionales. Básicamente, es el «dinero […]
División del trabajo. – Concéntrate en lo que mejor sabes hacer. divide y vencerás. Zapatero a tus zapatos. La división del trabajo es cuando […]
DPO, Dirección por Objetivos – Lo que es: Dirección por Objetivos es una estrategia de gestión en la que los objetivos de la organización se […]

EBITDA – Ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización. Fórmula: Ingresos – Gastos Operativos (excluyendo impuestos y tasas de interés, depreciación […]
Ecommerce – Lo que es: Ecommerce, o comercio electrónico, se refiere a la compra y venta de bienes o servicios a través […]
Economía de escala – Lo que es: Reducción de costos unitarios a medida que aumenta la cantidad de producción. Por qué importa: Permite a […]
Economía de la felicidad – La economía no solo se ocupa del dinero. Hay una jerarquía de necesidades distinta para cada uno. La economía de […]
Economía de la oferta. – Impuestos más altos, menor crecimeitno económico. La economía de la oferta es una teoría económica que sostiene que la reducción […]
Efectividad de la formación – Fórmula: (Número de empleados que pasaron la evaluación post-formación / Número total de empleados que recibieron formación) * 100 Ejemplo: […]
Efectividad del equipo – La efectividad del equipo mide qué tan bien tu equipo logra sus objetivos y trabaja juntos de manera eficiente. Es […]
Eficacia – Hacer bien las cosas. La eficacia se refiere a la capacidad de un sistema, proceso o persona para lograr sus […]
Eficiencia – Lo que es: Capacidad de una empresa para minimizar los costos y maximizar la producción. Por qué importa: Directamente relacionada […]
Eficiencia de la linea de producción – Fórmula: (Tiempo de producción estándar por unidades producidas / Tiempo real de producción por unidades producidas) * 100 Ejemplo: Si […]
Eficiencia de los procesos de negocio post implentación de las mejoras – Fórmula: (Rendimiento del proceso post-implementación / Rendimiento del proceso pre-implementación) * 100 Ejemplo: Si el rendimiento de un proceso era […]
EFQM, Modelo Europeo de Excelencia en la Gestión – Lo que es: Un marco de gestión creado por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad que ayuda […]
Ejecución – Hacer. Actuar. Ejecución se refiere a la acción de llevar a cabo o poner en práctica un plan, una idea […]
El modelo de excelencia EFQM – El modelo de excelencia EFQM es una herramienta de gestión que ayuda a las organizaciones a mejorar su rendimiento mediante […]
Email Drip Campaign – Serie de correos automatizados que se envían tras una acción del usuario. Ejemplo: Después de que un usuario se inscriba […]
Email Marketing – El email marketing es una estrategia de marketing digital que utiliza el correo electrónico para comunicarse con clientes y prospectos. […]
Embudo de conversión (Funnel) – Lo que es: Es el proceso que sigue un cliente desde que conoce tu producto hasta que realiza la compra. […]
Embudo de ideas de producto – El embudo de ideas de producto es una herramienta que te ayuda a filtrar y seleccionar las mejores ideas para […]
Emprendedor – Un emprendedor es una persona que tiene una idea innovadora y se arriesga a ponerla en marcha, ya sea a […]
Emprender – Ver también propósito empresarial. Busca problemas en temas que te apasionen y en un nicho de mercado que te motive […]
Empresa – Tú máquina de generar dinero para poder comprar tu libertad personal. Una empresa es una organización creada con el objetivo […]
Empresa plana – Lo que es: Una empresa plana es un tipo de estructura organizativa que minimiza o elimina los niveles de jerarquía […]
Endémico – Solemos usar el término en el contexto de «problema». El término endémico se refiere a un problema recurrente que afecta […]
Energía – La energía es la capacidad de realizar trabajo o provocar cambios en un sistema. Es un concepto fundamental en la […]
Engagement en redes sociales – Fórmula: (Total de interacciones en un post / Número total de seguidores) * 100 Ejemplo: Si un post tiene 150 […]
Entrevistas de usuario – Las entrevistas de usuario son una técnica de investigación que te permite obtener información directa de tus clientes o usuarios […]
Entusiasmo – El entusiasmo empresarial se refiere a la pasión y la intensidad, si me permites el término, con que una persona […]
Equipo – Un equipo es un grupo de personas que trabajan juntas con el objetivo de alcanzar una meta común. Los miembros […]
Equipo – Un equipo es un grupo de personas que trabajan juntas en tu empresa para alcanzar objetivos comunes. Cada miembro aporta […]
Equipo de proyecto – Un equipo de proyecto es un grupo de personas que se juntan temporalmente para trabajar en una iniciativa específica dentro […]
Equipo multicultural – Un equipo multicultural es un grupo de personas que vienen de diferentes culturas, países o antecedentes. Tener un equipo así […]
Equipo virtual – Un equipo virtual es un grupo de personas que trabajan juntas desde diferentes lugares, utilizando Internet y herramientas digitales. No […]
ERP, Enterprise Resource Planning – Lo que es: Software que integra todas las facetas de una operación, incluyendo desarrollo, manufactura, ventas y marketing. Por qué […]
Error – Un error es una acción o omisión involuntaria o intencional que resulta en un resultado no deseado o incorrecto. Puede […]
Escalable – Refiriéndose al negocio, aunque ahora utilizamos ya el término para casi todo. La escalabilidad se refiere a la capacidad de […]
Estrategia – Plan para pasar de A a B. Decidir lo que NO vamos a hacer. Una estrategia es un plan o […]
Estrategia del Océano azul – La estrategia del océano azul es un enfoque de negocio que se centra en crear un nuevo espacio de mercado, […]
Estrategia Long Tail o de «Cola larga» – La estrategia Long Tail es un enfoque de marketing y ventas que se basa en la idea de que, en […]
Etapas de crecimiento – Las etapas de crecimiento se refieren a las fases que atraviesa una empresa desde su inicio hasta su madurez. Cada […]
Evaluación 360 grados – La evaluación 360 grados es un proceso de retroalimentación que recopila opiniones sobre el rendimiento de un empleado desde múltiples […]
Evolución del precio de la acción – Fórmula: (Precio actual de la acción – Precio anterior de la acción) / Precio anterior de la acción * 100 […]
Experto – Un experto es una persona con un alto nivel de conocimiento, habilidades y experiencia en un área específica. Los expertos […]
Exponencial – El término «exponencial» se refiere a un tipo de crecimiento que ocurre a un ritmo acelerado y desproporcionado, donde una […]
Exportación – Bienes y servicios que se producen en un país y que se venden a otros. La exportación es el proceso […]

Éxito – Lo que es: El éxito es una medida personal y subjetiva, definida por alcanzar las metas que uno mismo se […]

Facilitador – Un facilitador es una persona que ayuda a un grupo a lograr sus objetivos mediante el uso de técnicas y […]
Familia – Personas que hay en tu vida unidas por vínculos de parentesco, afecto y apoyo mutuo, que comparten un hogar y […]
Feedback – Retroalimentar. El feedback es la información que se recibe sobre el desempeño o el comportamiento de un individuo o un […]
Fiabilidad cantidad inventario – Fórmula: (Inventario registrado / Inventario físico real) * 100. Ejemplo: Si el inventario registrado es de 1,000 unidades y el […]
Fidelización del cliente – Lo que es: Estrategias para mantener a los clientes comprometidos y repetir su negocio con la empresa. Por qué importa: […]
Fijación de objetivos – La fijación de objetivos es el proceso de definir metas claras y específicas que una empresa o individuo quiere alcanzar. […]
Firewall – Lo que es: Cortafuegos. Un firewall es un sistema de seguridad que monitoriza y controla el tráfico de red entrante […]
Flujo de caja – Concepto financiero. Es el dinero que tu empresa genera a través de sus operaciones diarias, como ventas y servicios, antes […]
Foco – Estar enfocado. Centrado en lo importante. Lo que es: Mantenerse enfocado en el trabajo implica dirigir la atención y los […]
Formación – Lo que es: La formación en el contexto laboral se refiere a la educación y capacitación proporcionada a los empleados […]
Fracaso – Son aprendizajes que nos ayudan a crecer, a aprender. El problema es cuando el fracaso es de tal tamaño que […]
freelance – Lo que es: Un freelancer es un profesional independiente que trabaja por cuenta propia, ofreciendo sus servicios a múltiples clientes […]
Frustración – Cuando tú te frustras, viene de una sobrevaloración personal. Nos frustramos porque creemos que somos mejores de lo que realmente […]
Funnel de ventas – El funnel de ventas es un modelo que ilustra el proceso que siguen los clientes potenciales desde el primer contacto […]
Fusiones y Adquisiciones (M&A) – Lo que es: Estrategias de crecimiento que integran o adquieren negocios para expandir tu imperio. Por qué importa: Dominar este […]

Gana dinero – Es el resultado de generar ingresos o beneficios a partir de una actividad productiva o comercial. En el mundo empresarial, […]
GAP – Lo que es: En gestión y planificación estratégica, un análisis de gap (brecha) identifica la diferencia entre el rendimiento actual […]
Gasto en I+D sobre ventas – Fórmula: (Gastos totales en I+D / Ventas totales) * 100 Ejemplo: Si una empresa tiene ventas totales de 1,000,000€ y […]
Gemba walk – Reunión informal sobre el terreno con quienes saben lo que hay que hacer. Gemba walk es un término utilizado en […]
Gestión de Conflictos – Lo que es: Habilidad y técnicas para identificar y manejar desacuerdos o disputas de manera efectiva dentro de una organización. […]
Gestión de la Calidad Total (TQM) – Lo que es: Un enfoque de gestión centrado en la calidad que busca mejorar la calidad de todos los procesos, […]
Gestión de la Innovación – Lo que es: Proceso sistemático de fomentar y gestionar nuevas ideas y creatividad dentro de una organización. Por qué importa: […]
Gestión de proyectos, Project Management – Lo que es: Métodos y técnicas para planificar, ejecutar y controlar proyectos, asegurando que se completen a tiempo, dentro del […]
Gestión de riesgos de negocio – Lo que es: El proceso de identificación, análisis y respuesta a los riesgos que podrían afectar los objetivos de la […]
Gestión del cambio – Lo que es: Proceso de ayudar a los empleados a aceptar y adoptar cambios en su entorno laboral. Por qué […]
Gestión del talento – Lo que es: Proceso estratégico de atraer, desarrollar y retener a los empleados para maximizar su rendimiento en la organización. […]
Gestión del tiempo – La vida nos regala por igual a todos el tiempo que es el bien más escaso que existe. todos tenemos […]
Globalización – Es la adrenalina de nuestra era. Nos da subidón. Economía mundial del siglo XXI. Siento que la utilizamos más en […]
Gobierno corporativo (corporate governance) – Lo que es: Estructuras y procesos para la dirección y control de una empresa. Por qué importa: Un buen gobierno […]
Google My Business – Google My Business es una herramienta gratuita de Google que permite a los negocios locales aparecer en búsquedas y en […]
Growth hacking – Lo que es: Una estrategia de marketing centrada en el crecimiento rápido y masivo de la base de usuarios o […]
Grupo de trabajo – Un grupo de trabajo es un conjunto de personas dentro de tu empresa que se reúnen para colaborar en tareas […]
GTD – El GTD es un método de gestión del tiempo y la productividad creado por David Allen. Se centra en la […]
Guiones gráficos – Los guiones gráficos son una herramienta visual que se utiliza para planificar y organizar ideas, especialmente en la producción de […]

Hacer – Acrónimo: Hábito para Atraer, Convertir en cliente, Entregando lo prometido a los clientes y reunir o cobrar el dinero que […]
Hackaton – Lo que es: Un hackathon es un evento, generalmente de duración limitada (como un fin de semana), donde programadores, diseñadores, […]
Happy employee company – Lo que es: Happy Employee Company es un concepto o enfoque empresarial que se centra en la felicidad y bienestar […]
Headhunter – Lo que es: Un headhunter, también conocido como cazatalentos, es un profesional especializado en la búsqueda y reclutamiento de candidatos […]
Herramiemta las 5 S’s – Los 5s son una metodología para organizar y mantener el lugar de trabajo limpio y eficiente. Viene de cinco palabras […]
Herramienta de los 5 porqués y un cómo- 5 W y un H – Los 5 w y un h son una herramienta simple para entender mejor cualquier situación o problema en tu negocio. […]
Herramienta las 5 C’s – Los 5 c’s son una herramienta que te ayuda a analizar tu negocio y su entorno. Te permiten entender mejor […]
Historias de usuario – Las historias de usuario son una técnica de planificación de productos utilizada para describir los requisitos de un sistema o […]
Hoja control de proyecto – Una hoja de proyecto es un documento sencillo que resume los aspectos más importantes de un proyecto. Es como una […]
Home page o página de inicio – Es la página de inicio o portada de un sitio web. Funciona como la puerta de entrada principal y ofrece […]
Hosting – Lo que es: El hosting, o alojamiento web, es un servicio que permite a individuos y organizaciones publicar un sitio […]
Humildad – Lo que es: La humildad en un entorno profesional se refiere a la capacidad de reconocer los propios límites y […]

IA, Inteligencia artificial – Rama de la informática que busca crear sistemas capaces de hacer tareas que normalmente requieren inteligencia humana, como el aprendizaje, […]
Idea – Una idea empresarial es simplemente una forma de resolver un problema o llenar una necesidad en el mercado. Es como […]
Importante – Cuando se habla de lo más importante en un contexto empresarial o personal, se refiere a los aspectos fundamentales que […]
Impuestos – Lo que es: Los impuestos son cargas financieras impuestas por el gobierno a individuos, empresas y otras entidades legales. Por […]
Impuestos – Inevitables como el que me he de morir. Lo más difícil de entender en el mundo es el impuesto sobre […]
Incentivos – Las personas responden a incentivos. El interés porpio es la fuerza más poderosa de la economía. Los incentivos son lo […]
Incertidumbre – Lo que es: La incertidumbre en el contexto empresarial se refiere a situaciones donde la falta de conocimiento o información […]
Incompetente – Incompetente se refiere a una persona o una cosa que todavía no tiene las habilidades, conocimientos o capacidades necesarias para […]
Indice de cumplimiento de pedidos entregados a tiempo – Fórmula: (Número de pedidos entregados a tiempo / Número total de pedidos) * 100 Ejemplo: Si se reciben 100 pedidos […]
Individualismo. – La sociedad no existe. Existen los hombres y las mujeres individuales y las familias. -Margaret Thatcher El individualismo es una […]
Inflación – Siempre leemos en los periódicos o escuchamos en las noticias hablar sobre la inflación. Pero, ¿qué es exactamente este término […]
Inflación – Es necesario que los precios aumenten lentamente. Es, también, el refugio de los oportunistas. La inflación es el aumento generalizado […]
Información – La información es un conjunto de datos que tienen significado y son procesados para proporcionar un contexto útil. La información […]
Informe – Un informe es un documento escrito o impreso que presenta información detallada sobre un tema específico. En el ámbito empresarial, […]
Ingresos pasivos – Lo que es: Los ingresos pasivos son ganancias derivadas de una fuente en la que el individuo no está activamente […]
Ingresos por ventas – Fórmula: Precio unitario de venta * Número total de unidades vendidas. Ejemplo: Si cada unidad se vende a 50€ y […]
Innovación – Lo que es: Implementación de ideas nuevas o significativamente mejoradas en productos, procesos o servicios. Por qué importa: Impulsa el […]
Innovación disruptiva – Lo que es: Desarrollo de productos o servicios que crean mercados completamente nuevos y desplazan tecnologías existentes. Por qué importa: […]
Innovación disruptiva – Lo que es: Desarrollo de productos o servicios que crean mercados completamente nuevos y desplazan tecnologías existentes. Por qué importa: […]
Inteligencia artificial, IA – Lo que es: Uso de algoritmos y software para realizar tareas o actividades que normalmente requieren inteligencia humana. Por qué […]
Inteligencia emocional – La inteligencia emocional (IE) se refiere a la capacidad de reconocer, comprender y manejar las propias emociones y las de […]
Interdependencia de tareas – La interdependencia de tareas se refiere a cómo las diferentes actividades dentro de un proyecto o proceso están conectadas y […]
Interés – Lo que alguien espera recibir por una inversión o que se ha de pagar por pedir algo prestado. El interés […]
Inventario de producto terminado – Fórmula: Cantidad de unidades terminadas almacenadas y listas para su venta. Ejemplo: Si al final del mes hay 500 unidades […]
Inversión – Lo que es: La inversión implica destinar recursos, generalmente financieros, en activos o proyectos con el objetivo de obtener un […]
IPC – El Índice de Precios al Consumo es la variación que, entre un mes y otro, presentan los precios de bienes […]
IRPF – Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Lo que es: El IRPF es un impuesto que se aplica sobre […]
ISO – Organización Internacional de Normalización. Lo que es: Una entidad internacional que desarrolla y publica estándares internacionales para una amplia gama […]

Índice de calidad del proveedor – Fórmula: (Número de unidades recibidas sin defectos / Número total de unidades recibidas) * 100 Ejemplo: Si se reciben 1,000 […]
Índice de cobertura de intereses – Fórmula: EBIT / Gastos por Intereses Ejemplo: Si el EBIT (Ganancias antes de intereses e impuestos) es 150,000€ y los […]
Índice de reclamaciones de cleinte ante el servicio de entregas – Fórmula: (Número de reclamaciones recibidas / Número total de entregas) * 100. Ejemplo: Si se realizan 200 entregas y hay […]
Índice de satisfacción de los empleados – Fórmula: (Número de empleados satisfechos / Número total de empleados encuestados) * 100 Ejemplo: Si 80 de 100 empleados encuestados […]
Índice de satisfacción del cliente – Fórmula: (Número de respuestas positivas / Número total de respuestas) * 100 Ejemplo: Si se reciben 200 respuestas a una […]
Índice del esfuerzo del cliente – Fórmula: (Suma total de puntuaciones de esfuerzo / Número total de respuestas) Ejemplo: Si se reciben puntuaciones de esfuerzo con […]

Just in time, JIT – Just-In-Time (JIT): Un sistema de producción diseñado para producir y entregar bienes justo cuando se necesitan, reduciendo inventarios y desperdicios. […]

Kaizen – El Kaizen es una filosofía de gestión japonesa que significa «mejora continua». Se basa en la idea de que pequeñas, […]
Kanban – Es un enfoque ágil que se centra en la visualización del flujo de trabajo y la limitación de la cantidad […]
Keynesianismo. – El gobierno debe gastar a cascoporro para evitar las recesiones. El keynesianismo es una teoría económica desarrollada por el economista […]
KPI – Métricas que ayudan a una organización a medir el éxito y la eficacia de sus objetivos y estrategias. Por qué […]
KWL – El KWL es una técnica de aprendizaje que se utiliza para ayudar a los estudiantes o equipos a organizar sus […]

La Mano invisible – La codicia es buena. Este término fue creado por Adam Smith y se refiere a la idea de que si […]
La matriz de Ansoff – La matriz de Ansoff es una herramienta estratégica que ayuda a las empresas a planificar su crecimiento al identificar diferentes […]
La matriz del BCG – Del Boston Consulting Group – La matriz del BCG (Boston Consulting Group) es una herramienta de análisis estratégico que ayuda a las empresas a evaluar […]
La técnica de pensamiento lateral: los 6 sombreros de pensar de Edward de Bono – La técnica de los 6 sombreros de pensar, desarrollada por Edward de Bono, es un enfoque de pensamiento lateral que […]
La técnica del murciélago o reframing matrix – La técnica del murciélago, también conocida como Reframing Matrix, es una herramienta de pensamiento que ayuda a ver un problema […]
Landing page o Página de aterrizaje – Página web diseñada específicamente para convertir visitantes en leads o clientes. Ejemplo: Una página donde solo hay información sobre tu […]
Largo plazo – El largo plazo se refiere a un período extendido en el tiempo, durante el cual se espera que se desarrollen […]
Las 5 fuerzas de Porter – as 5 fuerzas de Porter son una herramienta que te ayuda a entender la competencia y el entorno de tu […]
Lead – Lo que es: Un lead es un individuo o entidad que ha mostrado interés en los productos o servicios de […]
Lead magnet – Un recurso gratuito que ofreces a cambio de los datos del usuario. Ejemplo: Un e-book sobre consejos de productividad a […]
Leadtime – Tiempo de respuesta. Eficiencia en velocidad y en costes. El lead time es el tiempo que transcurre desde que se […]
Lean – Lo que es: Enfoque de gestión que se enfoca en crear más valor para los clientes con menos recursos mediante […]
Lean coffee – Lo uso muchísimo. Ojo que también puede ser un te o un bocata. Lean Coffee es una metodología de discusión […]
Lean management – Lo que es: Filosofía y técnicas de gestión enfocadas en minimizar el desperdicio mientras maximizan el valor para el cliente. […]
Leasing – Lo que es: El leasing es un acuerdo financiero que permite a una parte alquilar un activo y eventualmente adquirirlo […]
Ley de la oferta y la demanda. – Ley de. Es la base de cómo se forman los precios en el mercado. El precio de un bien es […]
Ley de Pareto del 80/20 – LEY del 80/20. Principio que establece que el 20% del esfuerzo destinado a una tarea genera el 80% del resultado. […]
Ley de Parkinson – La ley de Parkinson es un principio de la administración que establece que el tiempo disponible para completar una tarea […]
Leyes – Lo que es: Las leyes son normas y reglamentos establecidos por las autoridades gubernamentales que dictan cómo deben operar las […]
Libertad financiera – La libertad financiera es el estado en el que una persona tiene suficientes ingresos pasivos para cubrir sus gastos y […]
Líder – Lo que es: Un líder es una persona que guía o dirige a otros, proporcionando dirección, inspiración y motivación para […]
Liderazgo – Lo que es: Liderazgo es la habilidad de influir y guiar a individuos o grupos hacia la consecución de metas. […]
Liquidez – Medida de cuán fácil es para alguien cambiar un activo, p.e. una casa o una máquina, por dinero en efectivo. […]
Liquidez corriente – Fórmula: Activos Corrientes / Pasivos Corrientes Ejemplo: Si los activos corrientes son 250,000€ y los pasivos corrientes son 150,000€, la […]
Lo mejor y lo mejorable – La técnica de lo mejor y lo mejorable es un enfoque sencillo para evaluar una situación, producto o proyecto. Ayuda […]
LOPD – LOPD, Ley Orgánica de Protección de Datos. Lo que es: En España, la LOPD regula el tratamiento de los datos […]
Los 8 aceleradores de Kottler – Los 8 aceleradores de Kotler son un conjunto de estrategias propuestas por Philip Kotler para ayudar a las empresas a […]
LTV (Lifetime Value) – El valor total que un cliente genera para tu negocio durante toda la relación. Ejemplo: Un cliente que compra productos […]

Management – Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de una organización con el fin de alcanzar los […]
Management 3.0. – Management 3.0 es un enfoque de liderazgo y gestión de proyectos que se centra en la motivación, el desarrollo y […]
Manager – Lo que es: Un manager o mando es una persona responsable de dirigir y supervisar las operaciones y el personal […]
Mando intermedio – Lo que es: En un contexto organizacional, un mando es un líder o supervisor que tiene la autoridad para dirigir […]
Manifiesto – Lo que es: Un manifiesto es una declaración pública de las intenciones, motivos o puntos de vista de una organización, […]
Mapa de empatía – El mapa de empatía es una herramienta visual que ayuda a entender mejor a los clientes o usuarios, facilitando la […]
Marco de trabajo – Un marco de trabajo es un conjunto de reglas, estándares, directrices y mejores prácticas que se utilizan para guiar y […]
Margen bruto – Fórmula: (Ingresos Totales – Costo de Bienes Vendidos) / Ingresos Totales * 100 Ejemplo: Si una empresa genera 500,000€ en […]
Margen neto – Lo que es: El margen neto es un indicador financiero que muestra el porcentaje de ingresos que constituyen la ganancia […]
Marketing – Marketing es todo. Todo es marketing. Eso es lo que yo he aprendido. Poner al cliente en el centro. Entusiasma […]
Marketing digital – Es una forma de marketing que se realiza a través de medios digitales, como Internet, teléfonos móviles, televisión digital, redes […]
Marketplace – Lo que es: Un marketplace es una plataforma en línea donde múltiples vendedores pueden ofrecer y vender sus productos o […]
Matriz BCG, matriz de crecer-compartir – a matriz BCG es una herramienta que te ayuda a analizar la posición de tus productos o unidades de negocio […]
Mecanización – Lo que es: La mecanización se refiere al uso de máquinas y herramientas mecánicas para realizar tareas que tradicionalmente requerían […]
Mejora continua – Automejora. Kaizen en japonés. La mejora continua es un enfoque sistemático para identificar y solucionar problemas y mejorar los procesos, […]
Mentor – Mentoring. Creedme que todo emprendedor o empresario debería poner a uno en su vida. Pregúntate que has aprendido en los […]
Mercado – Donde los compradores y los vendedores se encuentran para hacer negocios. MERCADO: Lo que es: Un mercado es un sistema […]
Mercado de capitales – Se emiten y negocian valores y bonos. El mercado de capitales es un segmento del mercado financiero donde se compran […]
Merma – Ver desperdicio.
Metas – Las metas son objetivos específicos que se establecen para alcanzar un resultado deseado. En un contexto empresarial, las metas son […]
Método – Un método es un conjunto de pasos o procedimientos organizados y sistemáticos para llevar a cabo una tarea o resolver […]
Método del caso – Yo lo aprendí en IESE. Popularizado por Harvard en la década de los 80 y luego asumido por la mayoría […]
Método GROW-W – El método GROW-W es una técnica de coaching y establecimiento de objetivos que ayuda a las personas y equipos a […]
Método MSG: Mide-Simplifica y Ganarás dinero – Es un sistema creado por Álvaro Navarrete que se basa en tomar una métrica relevante o KPI y mejorarla de […]
Método P.A.R.A. – Es mi propio método para poner FOCo con clientes. Lo utilizo para casi todo;) El método P.A.R.A. es un ciclo […]
Metodología 5S. – Una metodología que se originó en Japón para mantener el lugar de trabajo ordenado y organizado. Las cinco «S» son […]
Metodología ágil (Agile) – Lo que es: Enfoques de gestión de proyectos que enfatizan la flexibilidad, la colaboración continua con el cliente y la […]
Métodos y tiempos – Lo que es: Métodos y tiempos es un enfoque utilizado en la gestión de operaciones para analizar y mejorar los […]
Métrica – MÉTRICA: Ver KPI.
Métricas de éxito. KPI – Las métricas de éxito son indicadores clave que te permiten evaluar el rendimiento de un negocio, producto o proyecto. Estas […]
Microeconomía – ¿Quién tiene la pasta y cómo puedo hacerme con ella? La microeconomía es para las personas y los negocios, la […]
Mide – Es el acto de cuantificar o evaluar algo utilizando herramientas o criterios específicos para obtener datos precisos. En el ámbito […]
Miedo – El miedo es una emoción básica que se activa en situaciones percibidas como amenazantes o peligrosas. Es una respuesta natural […]
Mindset – Mentalidad. Lo que es: Mindset se refiere a la actitud mental o disposición que determina cómo una persona interpreta y […]
Misión – Lo que es: La declaración de misión define el propósito fundamental de una organización, explicando por qué existe y qué […]
Modelo de Kano – El modelo de Kano es una herramienta que ayuda a las empresas a entender las necesidades y expectativas de los […]
Modelo de negocio. Business Model Canvas – El Business Model Canvas es una herramienta visual que permite describir, diseñar y analizar modelos de negocio de manera clara […]
Modelo del círculo de oro de Simon Sinek – El modelo del círculo de oro, desarrollado por Simon Sinek, es un enfoque que ayuda a las empresas a comunicar […]
Modelo del cisne negro de Taleb – El modelo del cisne negro, propuesto por Nassim Nicholas Taleb, se refiere a eventos altamente improbables y difíciles de predecir […]
Modelo Uppsala – El modelo Uppsala es un marco teórico que describe cómo las empresas internacionalizan sus operaciones y desarrollan sus actividades en […]
Modeo de Tuckman – El modelo de Tuckman es un marco de trabajo en el desarrollo de equipos, que describe cómo los equipos evolucionan […]
Monopolio – Es cuando una sola empresa controla en exclusiva todo el mercado de producción de un producto o servicio, como, por […]
Moroso – Lo que es: Un moroso es una persona o empresa que ha fallado en cumplir sus obligaciones de pago en […]
Motivación – Motivo que dirige a la acción. La motivación es el proceso interno o externo que impulsa a un individuo a […]
Mover el culo. – Ante un problema, existen dos tipos de personas. El primero se aparta y se aleja, esperando a que el problema […]
Muro de inspiración – El muro de inspiración es una herramienta visual utilizada para estimular la creatividad y generar nuevas ideas en un equipo […]

Negocio – Un negocio es una organización o empresa que busca obtener ganancias o beneficios económicos a través de la producción o […]
Negocio – Un negocio se define como una actividad organizada en la que una persona o entidad ofrece productos o servicios a […]
Net Promoter Score, NPS – Fórmula: (% de promotores – % de detractores) * 100 Ejemplo: Si el 70% de tus clientes son promotores y […]
NOF – NOF: Necesidades Operativas de Fondos. Este concepto se refiere a la inversión que tienes en los activos circulantes de tu […]
Norma – Lo que es: Un criterio, medida o regla establecida, generalmente por un organismo reconocido, que sirve como modelo o ejemplo […]
Número de patentes solicitadas sobre otrogadas – Fórmula: Cantidad total de patentes solicitadas o concedidas durante un período específico. Ejemplo: Si una empresa solicita 30 patentes en […]

Oferta – La oferta es la cantidad de bienes o servicios que los productores están dispuestos a vender a diferentes precios en […]
Oferta de Gran Slam – Se refiere a una oferta comercial decisiva y de gran impacto, que proporciona beneficios significativos, tanto para el cliente como […]
OKR – OKR. (Objectives and Key Results): OKR es un acrónimo en inglés que significa «Objetivos y Metas Clave» (Key Results Objectives). […]
Opt-in – Proceso en el que el usuario da su consentimiento para recibir información o newsletters. Ejemplo: Al rellenar un formulario, el […]
Organigrama – Lo que es: Un diagrama que muestra la estructura organizativa de una empresa, incluyendo la relación y jerarquías entre diferentes […]
Organizaciones TEAL – Las organizaciones TEAL son un modelo de gestión y estructura organizativa que busca fomentar la autogestión, la plenitud y un […]
Orientación al cliente – Servicio al cliente. La orientación al cliente es un enfoque estratégico en el cual una empresa se enfoca en comprender […]
Orientación al resultado – Lo que es: La orientación al resultado es una disposición personal y profesional que implica asumir la responsabilidad de completar […]
Outsourcing. Subcontratación – Subcontratación. «Zapatero a tuis zapatos». Lo que es: Práctica de delegar ciertas funciones de negocio a terceros externos. Por qué […]

Pacto de socios – Si tuvieras que asociarte con alguien, ¿por qué motivos lo harías y qué deberías tener en cuenta? El pacto de […]
Página web – Lo que es: Una página web es un documento digital accesible a través de Internet, que puede contener texto, imágenes, […]
Página web (Website) – Una página web es un documento digital que se puede acceder a través de Internet, que está diseñado para proporcionar […]
Páginas vistas por visita – Fórmula: Número total de páginas vistas / Número total de visitas Ejemplo: Si hay 1,000 páginas vistas y 250 visitas, […]
Parálisis por análisis – Bloqueo. Paja mental. Forma de procrastinación de los que se pasan de listo. Situación donde no paras de dar y […]
Pasarela de pago – Lo que es: Una pasarela de pago es un servicio que procesa los pagos por tarjetas de crédito, débito y […]
Pasivo – El pasivo contable, por su parte, hace referencia a las deudas y obligaciones con las que una empresa financia su […]
Pelele – Lo que es: En un entorno laboral, el término «pelele» podría referirse despectivamente a una persona que no tiene influencia […]
Pensamiento divergente y convergente – El pensamiento divergente y el pensamiento convergente son dos formas de abordar problemas y generar ideas en tu negocio. Entender […]
Pensar – El acto de pensar es fundamental para la toma de decisiones, la resolución de problemas y la creatividad. Implica procesar […]
Pensión de jubilación – Una pensión es un pago regular que se recibe después de jubilarse, como una especie de «salario» para los retirados. […]
Performance reviews. Evaluación del desempeño – Las evaluaciones de desempeño son procesos formales mediante los cuales se revisa y se evalúa el rendimiento de un empleado […]
Perseverancia – Es volver a intentarlo una y otra vez, a pesar de las derrotas, hasta alcanzar el éxito. Voluntad + cabezonería […]
Personas – Desde un punto de vista empresarial, las personas son consideradas como recursos valiosos para el funcionamiento y el éxito de […]
Pixel de seguimiento – Código que rastrea el comportamiento de los usuarios en tu web. Ejemplo: Usas un pixel de Facebook para saber cuántas […]
Plan de crisis – Lo que es: Un plan de contingencia es un protocolo preparado para gestionar situaciones de emergencia o crisis dentro de […]
Plan de negocio – Un plan de negocio es una hoja de ruta estratégica que define los objetivos de una empresa, las estrategias para […]
Plan de proyecto – Project plan – Un plan de proyecto es como el mapa que guía todo el trabajo necesario para completar un proyecto con éxito […]
Plan patrimonial – Lo que es: Un plan patrimonial es una estrategia financiera que ayuda a una persona o familia a administrar su […]
Planificación – La planificación es el proceso mediante el cual una empresa establece metas y objetivos a largo plazo y desarrolla un […]
Planificación estratégica – Lo que es: Proceso de definir la dirección a largo plazo de una empresa y establecer objetivos y estrategias para […]
Plazo de entrega – Lo que es: El plazo de entrega es el tiempo que se tarda en completar y entregar un producto […]
PNL – La Programación Neolingüística (PNL) es un enfoque para el desarrollo personal y profesional que se centra en cómo las personas […]
Podcast – Un podcast es una serie de episodios de audio que puedes escuchar en línea o descargar para escuchar cuando quieras. […]
Política económica – La política se refiere a las estrategias y acciones que un gobierno o empresa implementa para gestionar la economía y […]
Política fiscal – La política fiscal se refiere a las decisiones que toma un gobierno sobre los impuestos y el gasto público para […]
Póliza de crédito – Lo que es: Una póliza de crédito es un acuerdo financiero que permite a una empresa retirar fondos hasta un […]
Pomodoro – La técnica Pomodoro es un método de gestión del tiempo desarrollado por Francesco Cirillo a finales de la década de […]
Porcentaje de ahorro en compras – Fórmula: ((Costo estándar – Costo real de compra) / Costo estándar) * 100 Ejemplo: Si el costo estándar para un […]
Porcentaje de atribución de marketing – Fórmula: (Ingresos atribuibles a marketing / Ingresos totales) * 100 Ejemplo: Si los esfuerzos de marketing generan 50,000€ en ventas […]
Porcentaje de cumplimiento de la cuota de ventas – Fórmula: (Total de ventas realizadas / Cuota de ventas) * 100. Ejemplo: Si tu cuota de ventas era 20,000€ y […]
Porcentaje de devoluciones – Fórmula: (Número de productos retornados / Número total de productos vendidos) * 100 Ejemplo: Si se venden 1,000 productos y […]
Porcentaje de proyectos completados en plazo – Fórmula: (Número de proyectos de I+D completados en la fecha prevista / Número total de proyectos de I+D iniciados) * […]
Porcentaje de proyectos de TI completados a tiempo – Fórmula: (Número de proyectos completados a tiempo / Número total de proyectos iniciados) * 100 Ejemplo: Si se inician 20 […]
Porcentaje de proyectos de TI dentro del presupuesto – Fórmula: (Número de proyectos completados dentro del presupuesto / Número total de proyectos) * 100 Ejemplo: Si se completan 30 […]
Porcentaje de retención de clientes – Fórmula: (Número de clientes al final del período que fueron clientes al inicio del período / Número de clientes al […]
Porcentaje de retención del talento clave – Fórmula: (Número de empleados clave retenidos durante el período / Número total de empleados clave al inicio del período) * […]
Porcentaje ocupación del transporte – Fórmula: (Capacidad utilizada del transporte / Capacidad total disponible) * 100. Ejemplo: Si un camión tiene una capacidad de 100 […]
Post – Lo que es: En el contexto tecnológico, «POST» es un método utilizado en el protocolo HTTP para enviar datos a […]
Precio – El precio es uno de los elementos clave del marketing mix, y es el valor monetario que se asigna a […]
Pregunta – PREGUNTA (interesante, por favor): Las preguntas, son la respuesta. Tras una reflexión, viene la gran pregunta. ¿Cuántas horas haces al […]
Pregunta del día – La pregunta del día es una técnica utilizada para fomentar la reflexión y el diálogo en equipos, grupos o incluso […]
Préstamo – Lo que es: Un préstamo es una cantidad de dinero o recurso que se presta a otra parte bajo la […]
Presupuesto – PRESUPUESTO de gestión (el). Un presupuesto es un plan financiero que establece las metas y objetivos de una empresa y […]
Prima de riesgo – La prima de riesgo es la diferencia que existe entre la rentabilidad que paga un país por su deuda respecto […]
Principio de la raíz cuadrada – El principio de la raíz cuadrada es un concepto utilizado en la gestión y análisis de datos, que sugiere que, […]
Principios – Lo que es: Son las creencias fundamentales o las normas de conducta que guían las decisiones y comportamientos dentro de […]
Prioridad – Lo que es: La prioridad se refiere a la importancia o precedencia que se le da a una tarea, proyecto […]
Privatización – La privatización es el proceso mediante el cual un gobierno transfiere la propiedad o el control de una empresa o […]
Problema – Lo que es: Un problema es una situación que presenta dificultades o impide el progreso hacia un objetivo deseado dentro […]
Procedimientos – Los procedimientos son las instrucciones detalladas y secuenciales que indican cómo realizar tareas específicas en la empresa. Garantizan que las […]
Proceso – Lo que es: Conjunto de actividades interrelacionadas o interactuantes que transforman elementos de entrada en resultados. Por qué importa: Comprender […]
Productividad – Eficiencia: Todos los años estudiando la productividad no me habían dado más que trabajo. Era un fracaso rotundo. Chris me […]
Producto Interior Bruto, PIB – PIB, PRODUCTO INTERIOR BRUTO. Es el dato más importante de todos. Es el KPI clave. A la hora de evaluar […]
Prompt – Lo que es: En computación, un prompt es un mensaje o símbolo en una interfaz que solicita al usuario una […]
Propósito – PROPÓSITO EMPRESARIAL: Ver emprender / emprendedor. La razón de ser de tu empresa. Mi misión en la vida es erradicar […]
Propuesta de valor – La propuesta de valor es la que la empresa ofrece a sus clientes, los cuales estarán dispuestos a comprarnos. Valor […]
Pros y contras – El análisis de pros y contras es una técnica útil para evaluar las ventajas y desventajas de una decisión, acción […]
Prospecto – Un prospecto es una persona o empresa que tiene una necesidad o problema que resolver, cuenta con los recursos para […]
Proteccionismo – Es lo peor para la paz y la economía del mundo. Es lo contrario al libre comercio. El proteccionismo es […]
Prueba social (Social Proof) – Enseñar testimonios o reseñas de otros para generar confianza en tu producto. Ejemplo: Mostrar en tu página de ventas opiniones […]
Publicidad – Lo que es: Proceso de darte a conocer. Cuanta más gente conozca lo que vendes, más venderás; más dinero ganarás. […]
Punto d eno retorno, PNR – Expresión que se usa habitualmente en la toma de decisiones o gestión de proyectos. Es una expresión que proviene de […]
Punto de equilibrio – Lo que es: Similar al punto muerto, es la cantidad de unidades que una empresa debe vender para que sus […]
Punto muerto – PUNTO MUERTO Lo que es: También conocido como umbral de rentabilidad, es el volumen de ventas en el que los […]

Redes sociales – REDES SOCIALES (RR.SS.): Lo que es: Una red social es una plataforma en línea que permite a los usuarios crear […]
Registro – Dato. Durante un mes, estuve comparando mis tiempos de agenda. Estaba convencido de que era capaz de dividir mi tiempo […]
Regla – Lo que es: Directrices o instrucciones que dictan cómo deben realizarse ciertas acciones o actividades dentro de una organización. Por […]
Regla de las 4Ds – La regla de las 4 D es una estrategia utilizada para manejar los problemas de inventario en una empresa. Esta […]
Relación de pago de dividendos – Fórmula: (Dividendos por Acción / Ganancia por Acción) * 100 Ejemplo: Si la ganancia por acción es de 10€ y […]
Relación deuda-capital – Fórmula: Deuda Total / Capital Total * 100 Ejemplo: Si la deuda total es 200,000€ y el capital total es […]
Rendimiento contra objetivos de desarrollo personal – Fórmula: (Número de empleados que alcanzaron sus objetivos de desarrollo personal / Número total de empleados con objetivos de desarrollo […]
Rendimiento de la inversión en I+D (ROI de I+D) – Fórmula: (Ingresos atribuibles a nuevos productos / Costo de proyectos de I+D) * 100 Ejemplo: Si los ingresos atribuibles a […]
Rentabilidad – Utilidad. La rentabilidad empresarial se refiere a la capacidad de una empresa para generar ganancias y garantizar un retorno sobre […]
Rentabilidad por cliente – Fórmula: Ganancia total generada por un cliente – CAC. Ejemplo: Si un cliente genera 500€ de ganancia y el CAC […]
Rentabilidad sobre el patrimonio – Fórmula: (Ganancia Neta / Patrimonio Total) * 100 Ejemplo: Si una empresa tiene una ganancia neta de 100,000€ y un […]
Rentabilidad sobre el patrimonio (ROE) – Fórmula: Ganancia Neta / Patrimonio Total * 100 Ejemplo: Si la ganancia neta es 100,000€ y el patrimonio total es […]
Rentabilidad sobre la inversión – Fórmula: (Ganancia Neta de la Inversión – Costo de la Inversión) / Costo de la Inversión * 100 Ejemplo: Si […]
Rentabilidad sobre los activos – Fórmula: Ganancia Neta / Activos Totales * 100 Ejemplo: Si la ganancia neta es 100,000€ y los activos totales son […]
Rentabilidad sobre ventas – Fórmula: Ganancia Neta / Ventas Totales * 100 Ejemplo: Si la ganancia neta es 50,000€ y las ventas totales son […]
Renting – Lo que es: El renting es un acuerdo contractual donde una parte acuerda alquilar vehículos, equipos o propiedades a otra […]
Responsabilidad legal – Lo que es: Obligaciones legales que una empresa debe cumplir en su operación. Por qué importa: Evitar responsabilidades legales es […]
Responsabilidad Social Corporativa (RSC) – Lo que es: Compromisos y acciones de tu empresa para mejorar la sociedad y el medio ambiente. Por qué importa: […]
Resultado – Lo que es: En términos empresariales, el resultado, o resultado neto, es la ganancia o pérdida final que una empresa […]
Retargeting – Anuncios que se muestran a personas que ya visitaron tu web o interactuaron con tu marca. Ejemplo: Un cliente mira […]
Reto – Un reto es un desafío o problema que enfrenta tu negocio y que requiere soluciones para poder avanzar y crecer. […]
Retribución en especies – Lo que es: La retribución en especies es una forma de compensación que los empleados reciben en forma de beneficios […]
Retrospectiva – Los equipos reflexionan acerca de su forma de trabajar. Suele hacerse tras un sprint. Una retrospectiva es una técnica utilizada […]
Reunión – Una reunión es un encuentro entre dos o más personas con el objetivo de discutir un tema o tomar decisiones. […]
Revolución tecnológica – Es otra forma de azuzar la economía para acelerar el crecimiento y subir la productividad. La revolución tecnológica es un […]
Rico – Lo que es: Ser rico no es solo acumular una gran suma de dinero. Implica tener recursos abundantes, como tiempo, […]
Riesgo – Lo que es: El riesgo es la posibilidad de que ocurra un evento adverso que pueda causar pérdidas o daños […]
Riesgo económico – A mayor riesgo, mayor rentabilidad. El riesgo económico se refiere a la posibilidad de que ocurra un evento que tenga […]
ROI – ROI (Retorno sobre la Inversión): Lo que es: El ROI mide cuánto dinero ganas en relación con lo que has […]
ROI o Retorno Sobre la Inversión – El ROI (Return on Investment o Retorno sobre la Inversión) es un indicador que mide la rentabilidad de una inversión […]
Rol – Un rol es la función o responsabilidad específica que tiene cada persona dentro de tu empresa o equipo. Definir claramente […]
Rol social – Un rol social es la función o comportamiento que cada persona asume dentro de un grupo o equipo, influenciado por […]
Rotación del inventario – Fórmula: Costo de los bienes vendidos / Promedio de inventario durante un período. Ejemplo: Si el costo de los bienes […]

Satisfacción del cliente – Medida de cómo los productos y servicios de una empresa cumplen o superan las expectativas del cliente. Nordstrom es conocido […]
Satisfacción del usuario con los sistemas – Fórmula: (Número de respuestas positivas / Número total de respuestas) * 100 Ejemplo: Si se recogen 200 respuestas a una […]
Satisfacción tiempo de espera del cliente – Fórmula: (Número de clientes satisfechos con el tiempo de espera / Número total de clientes que respondieron) * 100 Ejemplo: […]
Scrum – Es un marco de trabajo ágil que se utiliza para gestionar proyectos y productos complejos. Se basa en el trabajo […]
Scrum máster – Scrum es un marco de trabajo ágil para el desarrollo de software y la gestión de proyectos. El Scrum Master […]
SEM – SEM (Search Engine Marketing): Lo que es: SEM es el uso de herramientas y estrategias de publicidad pagada en motores […]
Sensatez – Lo que es: La capacidad de actuar con prudencia y lógica, tomando decisiones informadas y equilibradas que consideren todas las […]
Sensatez – Lo que es: La sensatez en un contexto empresarial se refiere a la capacidad de tomar decisiones prudentes y razonables […]
Sentido común – El sentido común empresarial se refiere a la capacidad de tomar decisiones sensatas y prácticas en un contexto empresarial. Se […]
SEO – El SEO (Search Engine Optimization) es el arte y la ciencia de hacer que tu página web sea el lugar […]
Sesión constituyente – Una sesión constituyente es una reunión inicial donde se establecen las bases y reglas fundamentales para un equipo o proyecto […]
Simple – ¿Recuerdas cuándo empezaste en tu negocio? ¿Recuerdas esa primera venta? ¿Recuerdas cuándo tu primer cliente te ayuda a diseñar tu […]
Simplifica – Es el proceso de hacer algo más sencillo eliminando lo innecesario y concentrándose en lo esencial. En los negocios, simplificar […]
Simplificar – Simplificar es el proceso de hacer algo más fácil de entender o de realizar, eliminando elementos innecesarios o complejos. En […]
Sintetizar – Sintetizar se refiere al proceso de combinar diferentes elementos para crear algo nuevo. En términos empresariales, puede significar combinar diferentes […]
Sistema – Lo que es: Un conjunto de elementos que interactúan entre sí para lograr un objetivo común. Por qué importa: En […]
Sistema Profit First – Es el proceso para destinar un porcentaje predeterminado del ingreso de tu empresa directamente a una cuenta antes de que […]
Sistema The Clock Work – Método de siete pasos diseñado por el norteamericano Mike Michalowicz para enseñar a empresas y emprendedores cómo tener un negocio […]
Sistemas. – Rutinasde trabajo. Procedimiento. Los sistemas son conjuntos de elementos interconectados que trabajan juntos para lograr un objetivo específico. En el […]
Sistemático – Es la forma ordenada y metódica de hacer las cosas, siguiendo un proceso o plan bien estructurado. Se basa en […]
Six Sigma – Lo que es: Una metodología que utiliza herramientas estadísticas para mejorar la calidad y reducir defectos en cualquier proceso, desde […]
SMART – El acrónimo SMART se utiliza para definir criterios específicos en la fijación de objetivos. Este enfoque ayuda a garantizar que […]
SMED – El SMED es una metodología de mejora continua que se utiliza para reducir el tiempo necesario para cambiar de una […]
Socio – “El mejor socio es el que no tienes.” Sin duda alguna, es uno de los principales errores del emprendedor y […]
Solución de problemas – Lo que es: Una solución es la respuesta o el método utilizado para resolver un problema o dificultad en un […]
Solución de problemas, A3 – El A3 es una herramienta de gestión visual utilizada en la metodología Lean para resolver problemas y fomentar la mejora […]
SOP – SOP (Procedimiento Operativo Estándar): Lo que es: Una instrucción detallada escrita para ejecutar una operación o un procedimiento específico de […]
Sostenibilidad – Lo que es: Prácticas empresariales diseñadas para minimizar el impacto en el medio ambiente y asegurar recursos para futuras generaciones. […]
Sprint – En Scrum, un sprint es un período de tiempo durante el cual un equipo trabaja en un conjunto de tareas […]
Stakeholders – Lo que es: Identificación, análisis y gestión proactiva de las personas o grupos interesados que pueden afectar o ser afectados […]
State of the Union o Informe de Estado de la situación actual – Hace referencia a un análisis o informe detallado sobre la situación actual de una empresa, mercado o sector, similar al […]
Storyboard – Es como hacer una tira cómica sencilla y muy visual que resuma tu idea. Un storyboard es una técnica visual […]
Storytelling – El storytelling, o narrativa, es el arte de contar historias para comunicar una idea o un mensaje. En el contexto […]
Subordinado – Lo que es: Un subordinado es un empleado que trabaja bajo la dirección de un supervisor o manager, generalmente llevando […]
Suerte – Para los mediocres, la suerte es un factor clave. Sin embargo, los que no tenemos talento, como un servidor, preferimos […]

Talento – Lo que es: El talento se refiere a las habilidades naturales o desarrolladas que poseen las personas, especialmente aquellas que […]
Tarea profunda – Es una actividad que exige máxima concentración y esfuerzo cognitivo, generando un alto valor. Ejemplo: Desarrollar una estrategia de crecimiento […]
Tarea superficial – Es una tarea de bajo impacto que requiere poco esfuerzo mental y se puede realizar con distracciones. Es el clásico […]
Target costing – Si te mueves en un mercado muy competitivo, debes conocer este nuevo término financiero. El target costing significa “coste objetivo” […]
Tasa de abandono de llamadas de clientes – Fórmula: (Número de llamadas abandonadas / Número total de llamadas recibidas) * 100 Ejemplo: Si de 500 llamadas recibidas, 50 […]
Tasa de abandono del carrito – Fórmula: (Número de carritos de compra abandonados / Número total de carritos de compra iniciados) * 100. Ejemplo: Si 200 […]
Tasa de abandono del carrito de compras – Fórmula: (Número de carritos abandonados / Número total de carritos iniciados) * 100 Ejemplo: Si 200 carritos de compra […]
Tasa de absentismo – Fórmula: (Número total de días perdidos por ausencia / Número posible de días laborables) * 100 Ejemplo: Si hay 1,000 […]
Tasa de conversión – Fórmula: (Número de conversiones / Número de visitantes) * 100 Ejemplo: Si tu sitio web recibe 10,000 visitantes en […]
Tasa de cumplimiento de pedidos – Fórmula: (Número de pedidos entregados completos y a tiempo / Número total de pedidos) * 100. Ejemplo: Si se reciben […]
Tasa de cumplimiento de proveedores – Fórmula: (Número de órdenes cumplidas completamente por los proveedores / Número total de órdenes) * 100 Ejemplo: Si se realizaron […]
Tasa de defectos de calidad – Fórmula: (Número de unidades recibidas sin defectos / Número total de unidades recibidas) * 100 Ejemplo: Si se reciben 1,000 […]
Tasa de defectos de fábricación – Fórmula: (Número de unidades defectuosas / Número total de unidades producidas) * 100 Ejemplo: Si se producen 1000 unidades y […]
Tasa de desperdicio de producción – Fórmula: (Cantidad de material desperdiciado / Cantidad total de material usado) * 100 Ejemplo: Si se usan 1000 kg de […]
Tasa de devoluciones – Fórmula: (Número de unidades devueltas / Número total de unidades vendidas) * 100. Ejemplo: Si se venden 1,000 unidades y […]
Tasa de empleo – La tasa de empleo es el porcentaje de la población en edad de trabajar que tiene un empleo. Es un […]
Tasa de promoción interna – Fórmula: (Número de promociones / Número total de posiciones llenadas) * 100 Ejemplo: Si se llenaron 50 posiciones y 10 […]
Tasa de rendimiento de producción – Fórmula: (Unidades producidas / Unidades intentadas) * 100 Ejemplo: Si se intentan producir 1000 unidades y se completan 950, la […]
Tasa de resolución ante paros del sistema – Fórmula: (Número de incidentes resueltos en el primer contacto / Número total de incidentes) * 100 Ejemplo: Si se reciben […]
Tasa de respuesta primera llamada (First call resolution, FCR) – Fórmula: (Número de incidentes resueltos en la primera llamada / Número total de llamadas) * 100 Ejemplo: Si de 200 […]
Tasa de respuestas a encuestas de empleados – Fórmula: (Número de respuestas recibidas / Número total de encuestas enviadas) * 100 Ejemplo: Si se envían 200 encuestas y […]
Tasa de retención de clientes – Fórmula: (Número de clientes al final del período – Número de nuevos clientes durante el período) / Número de clientes […]
Tasa de retención de clientes – Fórmula: ((Número de clientes al final del período – Nuevos clientes durante el período) / Número de clientes al inicio […]
Tasa de retención de empleados – Fórmula: (Número de empleados que dejaron la compañía / Número promedio de empleados durante el período) * 100 Ejemplo: Si […]
Tasa de satisfacción del cliente (CSAT) – Fórmula: (Número de respuestas positivas / Número total de respuestas) * 100 Ejemplo: Si recibes 200 respuestas a una encuesta […]
Teal – Organización teal: Lo que es: Modelo organizacional que enfatiza la auto-gestión, la totalidad y el propósito de las personas, promoviendo […]
Telemarketing – Lo que es: El telemarketing implica el uso del teléfono y, en ocasiones, de videoconferencia, para vender productos o servicios […]
Teoría de juegos – Las personas usamos estrategias diferentes. La teoría de juegos es un campo de la economía que estudia las decisiones estratégicas […]
Teoría de las necesidades de McClelland – La teoría de las necesidades de McClelland es un enfoque psicológico que identifica tres necesidades motivacionales principales que influyen en […]
Test A/B – También en inglés, A/B Testing: Probar dos versiones de una página o anuncio para ver cuál funciona mejor. Ejemplo: Crear […]
Tiempo – Todo requiere tiempo y no hay mayor bien escaso que el tiempo. El tiempo caduca. No se pudo recuperar el […]
Tiempo de ciclo de compras – Fórmula: Tiempo total desde que se identifica la necesidad de compra hasta que el producto es entregado y recibido. Ejemplo: […]
Tiempo de ciclo de pedido – Fórmula: Tiempo total desde que se realiza un pedido hasta que se entrega al cliente. Ejemplo: Si un pedido se […]
Tiempo de ciclo de producción – Fórmula: Tiempo total para completar un ciclo de producción de principio a fin. Ejemplo: Si la fabricación de un lote […]
Tiempo de desarrollo de nuevos productos – Fórmula: (Fecha de finalización del desarrollo del producto – Fecha de inicio del proyecto) Ejemplo: Si el desarrollo de un […]
Tiempo de inactividad no planificado – Fórmula: Total de horas que la línea de producción estuvo inactiva sin planificación previa. Ejemplo: Si la línea de producción […]
Tiempo de paro del sistema – Fórmula: (Total de horas de inactividad / Total de horas operativas) * 100 Ejemplo: Si los sistemas estuvieron inactivos durante […]
Tiempo de respuesta ante reclamaciones de clientes – Fórmula: Tiempo total para responder a todas las reclamaciones / Número total de reclamaciones Ejemplo: Si se tarda un total […]
Tiempo medio para cubrir una vacante – Fórmula: (Suma de días que todas las vacantes estuvieron abiertas / Número total de vacantes llenadas) Ejemplo: Si tres […]
Tiempo promedio de entrega – Fórmula: Suma de todos los tiempos de entrega / Número total de entregas. Ejemplo: Si se realizaron 50 entregas y […]
Tiempo promedio de resolución ante incidencias de clientes – Fórmula: (Tiempo total empleado en resolver casos / Número total de casos resueltos) Ejemplo: Si se invirtieron 500 horas en […]
Tiempo promedio respuesta ante consultas del cliente – Fórmula: (Tiempo total de respuesta a todas las consultas / Número total de consultas) Ejemplo: Si se tardó 400 minutos […]
TIR – TIR (Tasa Interna de Retorno): Lo que es: La TIR es como el porcentaje anual que ganas efectivamente por cada […]
TOC, Teoría de las restricciones de Goldratt – TOC (Teoría de las Restricciones) es una metodología creada por Eliyahu M. Goldratt que busca identificar y gestionar las limitaciones […]
Toma de decisiones – Junto con la solución de problemas y el pensamiento creativo, la toma de decisiones es, en mi experiencia, una de […]
Tonto – Según Forrest Gum, «Tonto es el que dice tonterías». ¡Me encanta!
TPM – Lo que es: Total Productive Maintenance (TPM) es una filosofía de mantenimiento que busca maximizar la eficiencia de la producción […]
TQM – Total Quality Management (TQM): Un enfoque para mejorar la eficiencia, flexibilidad y competitividad de una empresa mediante la mejora continua […]
Trabajo – El trabajo es una actividad que se realiza con el objetivo de obtener un beneficio económico o social. En el […]
Trabajo en equipo – Lo que es: El trabajo en equipo implica la colaboración y cooperación entre miembros de un grupo para alcanzar objetivos […]
Trabajo primario – Es el trabajo principal de un empleado, el cual sirve al PAR de la empresa.
Transformación digital – Lo que es: La reinvención de tu empresa a través de tecnologías digitales para mejorar todo, desde operaciones hasta la […]
Tres dimensiones de Abell – El modelo de las tres dimensiones de Abell es una herramienta estratégica que ayuda a las empresas a definir su […]
Tribu – Concepto muuuuuuy potente acuñado por Seth Godin en su libro llamado de la misma manera. Seth Godin define «tribu» como […]
Tripwire offer – Oferta de bajo coste que convierte a un visitante en cliente rápidamente. Ejemplo: Ofrecer un mini curso por solo 5 […]
TRIZ: Métodos de creatividad – TRIZ es un método sistemático para la resolución de problemas creativos e innovadores, desarrollado por el ingeniero y inventor ruso […]

Ultraproductividad – La traproductividad es un término que se utiliza para describir un estado de alta eficiencia y productividad en el trabajo, […]
Upsell – Ofrecer un producto o servicio más avanzado o caro tras una compra. Ejemplo: Tras comprar un curso básico, se le […]

Vacaciones de cuatro semanas – La mayoría de las empresas experimenta todas sus actividades en un ciclo de un mes, cuatro semanas. Si tu como […]
Valentía – Lo que es: En el ámbito empresarial, la valentía implica la disposición a tomar decisiones difíciles y realizar acciones que […]
Valor añadido – Lo que es: El valor adicional que tu empresa crea sobre el costo de los insumos utilizados en el producto […]
Valor de vida del cliente (CLV) – Fórmula: (Valor promedio de compra * Número de compras al año * Duración promedio de la relación en años) Ejemplo: […]
Valor promedio de pedido (AOV) – Fórmula: Ingresos totales / Número total de pedidos. Ejemplo: Si los ingresos totales fueron de 15,000€ y hubo 300 pedidos, […]
Valores – Lo que es: Los valores son los estándares o cualidades consideradas inherentemente valiosas o deseables en una organización, que guían […]
Valores de empresa – Los valores de empresa son principios y creencias fundamentales que guían el comportamiento y la toma de decisiones dentro de […]
Value Stream Maping – Value Stream Mapping (VSM): Una herramienta LEAN utilizada para analizar el flujo de materiales e información requerido para llevar un […]
Value Stream Mapping o Mapeo de la cadena de valor (VSM) – El Value Stream Mapping es una herramienta visual utilizada en la metodología Lean para analizar y mejorar los flujos de […]
VAN – VAN (Valor Actual Neto): Lo que es: El VAN te ayuda a ver el valor total hoy de una serie […]
Ventaja competitiva de Porter – La ventaja competitiva es un concepto desarrollado por Michael Porter que se refiere a la capacidad de una empresa para […]
Ventaja competitiva. – La ventaja competitiva se refiere a la capacidad de una empresa para desarrollar y mantener características que le permiten superar […]
Ventana de Johari – La ventana de Johari es una herramienta de comunicación y retroalimentación que ayuda a las personas a mejorar su autoconciencia […]
Venture capital – El capital de riesgo es un tipo de financiación o findos de inversión que los inversores proporcionan a startups y […]
Visión – Lo que es: La visión es una descripción inspiradora de lo que una organización aspira a ser en el futuro, […]
Volumen de consultas de clientes – Fórmula: Número total de consultas recibidas en un período determinado. Ejemplo: Si en un mes se reciben 1,000 consultas de […]
Volumen de ventas – Fórmula: Número total de unidades vendidas en un período específico. Ejemplo: Si vendiste 300 unidades de tu producto el último […]
Vulgar – Lo que es: En el ámbito profesional, «vulgar» se refiere a algo que carece de originalidad o sofisticación, a menudo […]

WACC – El WACC, del inglés Weighted Average Cost of Capital, también denominado coste promedio ponderado del capital (CPPC), es la tasa […]

XP – XP (Extreme Programming): Es una metodología ágil que se centra en la programación extrema y la mejora continua del software. […]

Mis frases favoritas de CEO: Aprender de los demás es de sabios – «La confianza en un negocio se construye con pequeños detalles y se destruye con un solo error.» – Juan Roig […]

He aprendido de … Estrategia, liderazgo y management – He aprendido que hay que vivir en el sistema, pero con un pie siempre fuera del sistema. El sistema […]
He aprendido de … Finanzas – He aprendido que muchos negocios no quiebran, los matan sus dueños por no querer ver la realidad. – Pedro, 47 […]
He aprendido de … I+D (Innovación y Desarrollo) – He aprendido que cuando el equipo dice ‘siempre lo hemos hecho así’, es momento de cambiarlo. Fue lo primero que […]
He aprendido de … Marketing y Ventas. – He aprendido que si no hablo en el idioma del cliente, ni me escucha. Hay que simplificar o la venta […]
He aprendido de … RR.HH: Talento, personas y equipos – He aprendido que la gente que cree que Agile es la panacea es la misma que luego sigue metiendo plazos […]
He aprendido de … Tecnología de la información (TI) y Sistemas – He aprendido que la resistencia al cambio no es miedo a la tecnología, es miedo a no sentirse útil en […]
He aprendido de… Operaciones: Compras, Producción y Logística (Supply Chain). – He aprendido que si compras mal, da igual lo bien que vendas: te has jodido el margen. – Luis, 46 […]

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Atención al cliente y reputación: El caso de una tienda online de artículos deportivos en Madrid – Hola, Sergio. Cuéntame qué problema tienes y ¿en qué te puedo ayudar? Sergio, 36 años, me recibió en su oficina […]

Benchmarking de tiendas (Retail): El caso de una red de tiendas de producto ecológicos – ¿Cuánto dinero tiras cada mes por no simplificar? Hace poco estuve trabajando con una cadena de tiendas de productos ecológicos. […]

Caso real de fraude detectado en una auditoría en una plataforma de Supermercados: ¡Faltan 2.000 palets! – En una plataforma de distribución de una conocida cadena de supermercados, un encargado del turno de noche estaba vendiendo 2.000 […]
Caso real: Cómo reducir el stock sin hundir el servicio (y ganar 27.000 € en el intento) – Carlos es de esos gerentes que no paran.Ferretería industrial en Tarragona.3.000 referencias, cinco proveedores que le llaman cada día y […]
Coste de Adquisición de Cliente (CAC): Caso de Parafarmacia Online. – Caso de CAC (Costo de Adquisición de Cliente). Tengo un cliente que vende productos de parafarmacia online y se quejaba […]
Coste de adquisición de cliente (CAC): El caso de una academia online en Barcelona – Hola, Marta. Cuéntame qué problema tienes y ¿en qué te puedo ayudar? Marta, 38 años, dirigía una academia online de […]
Coste por Prospecto (CPL) ó Coste por lead: El caso de un concesionario de coches de segunda mano – Utilidad | Complejidad: 9 | 6 Fórmula | Ejemplo real: Inversión en captación / Leads obtenidos | 1.000€ en Facebook […]
Cuando el sector crece y tu empresa no: Un caso de auditoría de procesos en una fábrica de bicicletas en Cornellà – Maite me llamó a su despacho con urgencia. CEO de una empresa de bicicletas de montaña en Cornellà, llevaba dos […]
Cuando simplificar sin cabeza me complicó la vida: El caso de una agencia de marketing digital – Estoy en la oficina de Jesús, amigo y cliente desde hace años. Su agencia de marketing digital le ha dado […]

De gestión familiar a empresa profesional: El caso de una empresa hotelera con 3 hoteles en Palma de Mallorca – Cuando conocí a Jaime, estaba harto. Harto de discutir con sus hermanos, harto de gestionar crisis familiares en vez de […]
De la venta tradicional a Amazon: El caso de una empresa de recambios de electrodomésticos – Cuando conocí a Francisco, me recibió con los brazos cruzados y la mirada desconfiada. — Álvaro, vendemos recambios desde 1956. […]
Delegación y gestión del tiempo: El caso de una administración de fincas en Bilbao – Hola, Íñigo. Cuéntame qué problema tienes y ¿en qué te puedo ayudar? Íñigo, 44 años, dirigía una administración de fincas […]

Engagement o compromiso en Redes Sociales: El caso de un negocio familiar de productos ecológicos – Utilidad | Complejidad: 7 | 5 Fórmula | Ejemplo real: ((Likes + Comentarios + Compartidos) / Alcance) × 100 | […]

Flujo de caja y falta de liquidez: El caso de una distribuidora de alimentos en Valencia – Hola, Diego. Cuéntame qué problema tienes y ¿en qué te puedo ayudar? Diego, 41 años, me recibió en su oficina […]

Google My Business (Opiniones y reseñas que venden): El caso Farmacia San Rafael – Negocio: Farmacia San Rafael. Ubicación: Barcelona, barrio de la Sagrada Familia. Sector: Farmacia de barrio con venta online. _______________________ Introducción. […]

Historias de un minuto: El caso de Alberto y la huelga de su equipo – Alberto tiene una empresa de logística en Barcelona. Durante años, su equipo se queja de los turnos y el sueldo, […]
Historias de un minuto: El caso de Alberto y la multa que casi lo arruina – Alberto lleva 12 años con su empresa de distribución en Barcelona. Durante años, su equipo manejó los contratos con clientes […]
Historias de un minuto: El caso de Álvaro y la auditoría que le abre los ojos – Álvaro dirige una fábrica de muebles en Valencia. Cada año sus beneficios bajan, pero lo achaca a la competencia y […]
Historias de un minuto: El caso de Ana y la simplificación que le salva la vida – Ana tiene una empresa de catering en Málaga. Ofrece de todo: bodas, eventos corporativos, menús diarios, brunches… El equipo está […]
Historias de un minuto: El caso de Andrés y la fábrica paralizada por un error logístico – Andrés tiene una empresa de cosmética en Barcelona. Un día, su principal proveedor de envases falla en la entrega y […]
Historias de un minuto: El caso de Antonio y la guerra con su hermano por la empresa familiar – Antonio y su hermano heredan una fábrica de muebles en Toledo. Antonio quiere modernizar, su hermano prefiere seguir igual. Las […]
Historias de un minuto: El caso de Beatriz y la auditoría que desnudó su empresa familiar – Beatriz dirigía junto a sus dos hermanos una empresa de alimentación en Sevilla. Nunca habían hecho una auditoría porque “las […]
Historias de un minuto: El caso de Beatriz y la estandarización que la salvó del colapso – Beatriz montó un negocio de catering en Barcelona. Al principio, todo iba bien, pero al crecer a tres cocinas y […]
Historias de un minuto: El caso de Beatriz y los anuncios que queman dinero – Beatriz tiene un centro de estética en Madrid. Decide invertir fuerte en Meta Ads y Google Ads para captar clientes. […]
Historias de un minuto: El caso de Carlos y la auditoría que le salvó el negocio – Carlos tenía una empresa de distribución de material sanitario en Valencia. Facturaba 3 millones al año, pero cada mes tenía […]
Historias de un minuto: El caso de Carlos y la deuda que casi lo hunde – Carlos montó su empresa de reformas con 50.000 euros de financiación bancaria. Al principio, todo iba bien. Crecía rápido, contrataba […]
Historias de un minuto: El caso de Carlos y la trampa del stock barato – Carlos tiene una tienda online de electrónica en Valencia. Encuentra un proveedor en China con precios imbatibles y compra 10.000 […]
Historias de un minuto: El caso de Carmen y la inspección laboral sorpresa – Carmen tiene una cadena de panaderías en Madrid con 10 locales. Para ahorrar costes, contrataba personal en prácticas sin regularizarlos […]
Historias de un minuto: El caso de Clara y el caos por no tener un CRM – Clara tiene una agencia de seguros en Madrid. Tiene 500 clientes, pero todo lo lleva en Excel y post-its en […]
Historias de un minuto: El caso de Clara y el consejo de administración que le salvó la vida – Clara heredó la empresa familiar sin experiencia y con miedo de tomar decisiones equivocadas. Durante cinco años, trabajó sin parar, […]
Historias de un minuto: El caso de Daniel y el almacén caótico – Daniel tiene una empresa de distribución en Valencia. Sus clientes se quejan de retrasos y envíos erróneos. Cuando revisa su […]
Historias de un minuto: El caso de David y la reinvención en plena crisis – David tenía una tienda de cámaras digitales cuando llegaron los smartphones y el negocio se desplomó un 70% en un […]
Historias de un minuto: El caso de Diego y el contrato que nunca firmó – Diego, dueño de una fábrica de muebles en Murcia, cerró un acuerdo con un cliente alemán que prometía ser su […]
Historias de un minuto: El caso de Eduardo y la simplificación que triplicó su margen – Eduardo tenía un negocio de impresión digital en Málaga. Hacía de todo: tarjetas, vinilos, cartelería, packaging… «Lo que sea con […]
Historias de un minuto: El caso de Elena y el sabotaje interno – Elena dirige una empresa de software en Barcelona. Un empleado clave, que se siente infravalorado, empieza a sabotear los proyectos. […]
Historias de un minuto: El caso de Elena y la fábrica parada por falta de repuestos – Elena dirige una fábrica textil en Alicante. Un día, una de sus máquinas clave se rompe. No tiene repuestos en […]
Historias de un minuto: El caso de Eva y la falsa sensación de éxito – Eva dirige una tienda online de productos ecológicos. Las ventas crecen cada mes, los clientes están contentos y todo parece […]
Historias de un minuto: El caso de Fernando y la quiebra silenciosa – Fernando tiene una empresa de distribución en Sevilla. Factura 3 millones de euros al año, pero siempre tiene problemas de […]
Historias de un minuto: El caso de Germán y la deuda con Hacienda – Germán tiene una empresa de reformas en Bilbao. Su asesor le dice que puede deducirse gastos personales como si fueran […]
Historias de un minuto: El caso de Javier y el consejo de administración que le cambió la vida – Javier llevaba 22 años dirigiendo su empresa de packaging en Madrid. Facturaba 15 millones de euros al año, pero cada […]
Historias de un minuto: El caso de Javier y el infierno de implantar un ERP sin planificación – Javier llevaba 20 años con su fábrica de componentes mecánicos en Zaragoza. Decidió modernizar la empresa implantando un ERP. Contrató […]
Historias de un minuto: El caso de Javier y el socio que le arruina – Javier monta un restaurante en Málaga con su mejor amigo. Él trabaja 14 horas al día, su socio apenas aparece […]
Historias de un minuto: El caso de Javier y la falsa rentabilidad de los descuentos – Javier tiene una cadena de zapaterías en Bilbao. Para atraer clientes, hace descuentos constantes del 20% al 50%. Las ventas […]
Historias de un minuto: El caso de Javier y la fusión que casi destruye su empresa – Javier tenía una empresa de distribución con 15 años en el mercado cuando llegó una oferta irresistible: fusionarse con su […]
Historias de un minuto: El caso de Javier y la tienda que desapareció de Google – Javier tiene una tienda de electrónica y el 90% de sus ventas vienen de Google My Business. Un día, Google […]
Historias de un minuto: El caso de Joaquín y la crisis por no delegar – Joaquín tiene un taller mecánico en Madrid. Todo pasa por él: los pedidos, los pagos, las compras. Un día, se […]
Historias de un minuto: El caso de Juan y su negocio por accidente – Juan y su socio imprimieron unas camisetas con un diseño gracioso para sus amigos. Las subieron a Instagram y, en […]
Historias de un minuto: El caso de Laura y el marketing sin estrategia – Laura tiene una clínica de fisioterapia en Málaga. Invierte 3.000 euros en anuncios de Facebook sin pensar en su cliente […]
Historias de un minuto: El caso de Laura y el socio que casi la arruina – Laura monta una agencia de diseño con su mejor amigo. Al principio, todo bien. Pero su socio empieza a tomar […]
Historias de un minuto: El caso de Laura y la guerra entre departamentos – Laura dirige una empresa de tecnología en Valencia. Ventas promete cosas que Producción no puede entregar. Operaciones culpa a Marketing […]
Historias de un minuto: El caso de Laura y la sanción de protección de datos – Laura tiene una clínica dental en Alicante desde hace 9 años. Nunca se preocupó demasiado por la normativa de protección […]
Historias de un minuto: El caso de Laura y los KPIs que nunca midió – Laura era dueña de una cadena de cafeterías en Barcelona. Cada semana se quejaba de que el negocio no daba […]
Historias de un minuto: El caso de Luis y el ERP que casi destruye su empresa – Luis tiene una empresa de repuestos industriales en Zaragoza. Decide modernizarse e implantar un ERP. La inversión es de 200.000 […]
Historias de un minuto: El caso de Luis y la empresa que dependía de su memoria – Luis tiene una fábrica de piezas mecánicas en Zaragoza. Todo estaba en su cabeza: clientes, procesos, proveedores… Si alguien tenía […]
Historias de un minuto: El caso de Manuel y el caos de no tener procedimientos – Manuel lleva 15 años con su empresa de reformas en Sevilla. Tiene 12 empleados, pero cada obra es un caos: […]
Historias de un minuto: El caso de Manuel y la tienda fantasma en Google – Manuel tiene una ferretería en Barcelona. Sus clientes se quejan de que no lo encuentran en internet. Descubre que su […]
Historias de un minuto: El caso de Marcos y la guerra de precios que lo arruinó – Marcos vende mobiliario de oficina. Cuando Amazon entra en su sector, decide bajar los precios para competir. No revisa márgenes, […]
Historias de un minuto: El caso de Marcos y la tienda sin datos – Marcos tiene una tienda de ropa en Sevilla. Compra stock según su intuición y cada temporada le sobran productos. Un […]
Historias de un minuto: El caso de Mario y la trampa del stock inmovilizado – Mario es dueño de un negocio de distribución de materiales de construcción. Durante años, ha seguido la misma estrategia: comprar […]
Historias de un minuto: El caso de Marta y la adquisición que casi la arruina – Marta dirigía desde hacía 14 años una empresa de distribución de productos ecológicos en Barcelona. Facturaba 8 millones de euros […]
Historias de un minuto: El caso de Marta y la crisis por no medir los números – Marta tiene una cadena de peluquerías en Madrid. Siempre ha confiado en su intuición y en la «buena marcha» del […]
Historias de un minuto: El caso de Marta y la decisión más dura de su vida – Marta abrió una cadena de cafeterías con mucho entusiasmo, convencida de que la gente siempre pagaría por un buen café. […]
Historias de un minuto: El caso de Marta y la pyme que dependía de un solo cliente – Marta dirigía una empresa de packaging en Madrid con 15 empleados. El 85% de su facturación venía de una sola […]
Historias de un minuto: El caso de Miguel y la startup que se hunde por crecer demasiado rápido – Miguel lanza una startup de software en Barcelona. Cierra una ronda de inversión y contrata a 15 personas de golpe […]
Historias de un minuto: El caso de Mónica y el proveedor que la asfixia – Mónica tiene una empresa de moda en Madrid. Durante años, trabaja con el mismo proveedor de tejidos. Nunca compara precios […]
Historias de un minuto: El caso de Nuria y la inversión errónea en stock – Nuria tiene una tienda de juguetes en Valencia. Compra grandes cantidades para aprovechar descuentos de proveedores. Pero los gustos cambian […]
Historias de un minuto: El caso de Patricia y el socio fantasma – Patricia abre una agencia de diseño con un amigo. Él aporta capital y ella trabaja en la operativa. Con el […]
Historias de un minuto: El caso de Patricia y su cliente tóxico –
Historias de un minuto: El caso de Paula y la jefa tóxica que arruina su equipo – Paula es directora de una consultora en Madrid. Tiene una jefa brillante pero narcisista. Grita, desprecia a la gente y […]
Historias de un minuto: El caso de Raquel y la deuda que ahoga – Raquel abre una pastelería en Bilbao con un préstamo de 150.000 euros. Gasta en decoración y maquinaria de lujo, pero […]
Historias de un minuto: El caso de Raúl y el crecimiento descontrolado – Raúl pensaba que más empleados significaban más ingresos. En un año, pasó de 5 a 25 trabajadores. La facturación subió, […]
Historias de un minuto: El caso de Raúl y la obsesión por crecer sin control – Raúl tiene una agencia de marketing en Sevilla. En cinco años, pasa de ser autónomo a tener 20 empleados. Su […]
Historias de un minuto: El caso de Raúl y la reducción de plantilla que lo salvó – Raúl lleva 18 años al frente de una fábrica textil en Valencia. En su mejor momento, contaba con 120 empleados, […]
Historias de un minuto: El caso de Ricardo y el banco que le cierra el grifo – Ricardo tiene una empresa de distribución en Sevilla. Siempre ha tenido buenas relaciones con su banco. Un día, necesita ampliar […]
Historias de un minuto: El caso de Sergio y la lucha con un cliente grande – Sergio tiene una empresa de packaging en Alicante. Su mayor cliente representa el 60% de su facturación. Un día, le […]
Historias de un minuto: El caso de Sergio y la startup que se hundió por ego – Sergio crea una startup tecnológica en Barcelona. Tiene un producto increíble, pero decide que él es el único que toma […]
Historias de un minuto: El caso de Sergio y la web invisible – Sergio tiene una tienda de electrodomésticos en Alicante. Gasta 10.000 euros en una web espectacular, pero nadie la visita porque […]
Historias de un minuto: El caso de Silvia y la guerra de precios suicida – Silvia tiene una tienda de muebles en Valencia. Para competir con las grandes superficies, baja precios cada vez más. Gana […]
Historias de un minuto: El caso de Sonia y el onboarding que cambió su empresa – Sonia dirige una agencia de marketing en Valencia. Cada vez que entraba un nuevo empleado, el proceso era el mismo: […]
Historias de un minuto: El caso de Susana y la bancarrota por no anticipar impuestos – Susana tiene un pequeño ecommerce de moda en Barcelona. Factura bien, pero no separa el IVA ni el Impuesto de […]
Historias de un minuto: El caso de Susana y la crisis que quemó su fábrica – Susana dirige una empresa de plásticos en Sevilla desde hace 17 años. Una madrugada, un cortocircuito provocó un incendio y […]
Historias de un minuto: El caso de Tomás y la fuga de su mejor vendedor – Tomás dirigía una agencia de marketing en Valencia con 20 empleados. Su mejor vendedor, responsable del 40% de la facturación, […]

Índice de Calidad de Leads (Lead Scoring): El caso de una correduría de seguros – Utilidad | Complejidad: 8 | 7 Fórmula | Ejemplo real: (Número de leads cualificados / Total de leads) × 100 […]

Ingresos Totales o Venta total: El caso de un distribuidor de material industrial – Utilidad | Complejidad: 10 | 3 Fórmula | Ejemplo real: Suma de todas las ventas realizadas | 50.000€ facturados. _____ […]

Las reconversiones se hacen cuando todo va bien: El caso de la empresa de pinturas – Pedro lleva toda la vida en el negocio familiar. Su padre, don Andrés, lo fundó en 1942 en El Prat […]
Lean Management. Menos reuniones, más decisiones. Cómo ganar tiempo y dinero con reuniones ágiles: Caso SportGear – Las reuniones estaban matando su empresa. Daniel dirige SportGear S.L., una empresa de material deportivo en Celrà, Girona. Su equipo […]

Margen de beneficio y desperdicio: El caso de un buen restaurante de Madrid – Hola, Luis. Cuéntame qué problema tienes y ¿en qué te puedo ayudar? Luis, 47 años, llevaba toda la vida en […]
Margen de contribución: El caso de una empresa de catering – Utilidad | Complejidad: 8 | 6 Fórmula | Ejemplo real: (Ingresos – Costes Variables) / Ingresos × 100 | 10.000€ […]

Pérdidas invisibles por robo: El caso de una cadena de tiendas de hogar en Valencia – Cuando conocí a Andrés, lo primero que me dijo fue: — Álvaro, no lo entiendo. Tengo cinco tiendas, un margen […]
Porcentaje de logro (%) de Objetivo de ventas alcanzado: El caso de un fabricante de muebles de oficina – Utilidad | Complejidad: 7 | 5 Fórmula | Ejemplo real: (Ventas realizadas / Objetivo de ventas) × 100 | 50.000€ […]
Productividad y coste de producción: El caso de una fábrica de pizzas congeladas en Barcelona – Hola, Manuel. Cuéntame qué problema tienes y ¿en qué te puedo ayudar? Manuel, 55 años, dirigía una fábrica de masas […]

Ratio de Conversión de Leads (prospectos) a Clientes: El caso de un distribuidor de software de Odoo – Utilidad | Complejidad: 9 | 6 Fórmula | Ejemplo real: (Nuevos clientes / Leads generados) × 100 | 1.000 leads […]
Ratio de eficiencia del equipo de ventas: El caso de un distribuidor de bebidas – Utilidad | Complejidad: 7 | 6 Fórmula | Ejemplo real: Ingresos totales / Número de vendedores | 100.000€ / 5 […]
Ratio de morosidad: El caso del distribuidor de material eléctrico – Utilidad | Complejidad: 9 | 6 Fórmula | Ejemplo real: (Cuentas por cobrar vencidas / Total cuentas por cobrar) × […]
Ratio de Upselling y Cross-selling (venta extra – venta cruzada): El caso de una tienda de electrodomésticos – Utilidad | Complejidad: 9 | 6 Fórmula | Ejemplo real: (Ventas con upselling o cross-selling / Total de ventas) × […]
Reestructuración y eficiencia: El caso de la venta de oficinas y traslado a la fábrica en Tarragona – Hola, Alberto. Cuéntame qué problema tienes y ¿en qué te puedo ayudar? Alberto, 49 años, me recibió en su despacho […]
Retorno de la Inversión (ROI marketing): El caso de un e-commerce de ropa – Utilidad | Complejidad: 10 | 8 Fórmula | Ejemplo real: (Ingresos generados – Coste de marketing) / Coste de marketing […]
Rotación de personal y productividad: El caso de una clínica dental en Valencia – Hola, Javier. Cuéntame qué problema tienes y ¿en qué te puedo ayudar? Javier, 52 años, me miró serio. Llevaba tres […]
Ruido, producción y denuncias: El caso de una fábrica en Girona – Cuando conocí a Ricard, llevaba semanas durmiendo poco y gestionando demasiadas crisis a la vez. — Álvaro, esto es un […]

Satisfacción del Cliente (CSAT): El caso de un taller mecánico (red de franquicias) – Utilidad | Complejidad: 9 | 5 Fórmula | Ejemplo real: (Suma de puntuaciones satisfacción / Número respuestas) × 100 | […]
Seguridad y prevención: El caso de un accidente mortal en una fábrica en Zaragoza – Hola, Enrique. Cuéntame qué problema tienes y ¿en qué te puedo ayudar? Enrique, 53 años, me recibió en su despacho […]
Stock descontrolado y compras especulativas: El caso de un distribuidor de electrodomésticos en Tarragona – Hola, Joan. Cuéntame qué problema tienes y ¿en qué te puedo ayudar? Joan, 50 años, dirigía un negocio de distribución […]
Subcontratación logística: El caso de una conocida marca de agua embotellada de Granada – Cuando conocí a Javier, tenía el gesto de quien lleva demasiado tiempo peleando contra la misma pared. — Llevamos años […]

Tasa de Cancelación de pedidos (Churn Rate): El caso de una academia de idiomas – Utilidad | Complejidad: 8 | 7 Fórmula | Ejemplo real: (Clientes perdidos / Total de clientes) × 100 | 500 […]
Tasa de Clics (CTR): El caso de un concesionario de coches – Utilidad | Complejidad: 7 | 4 Fórmula | Ejemplo real: (Clics en enlace / Impresiones del enlace) × 100 | […]
Tasa de Conversión de Ventas: El caso de empresa de reformas – Utilidad | Complejidad: 10 | 6 Fórmula | Ejemplo real: (Ventas cerradas / Oportunidades) × 100 | 100 prospectos → […]
Tasa de Rebote: El caso de una tienda de muebles que vende también por internet – Utilidad | Complejidad: 8 | 4 Fórmula | Ejemplo real: (Usuarios que salen sin interactuar / Total de visitantes) × […]
Tasa de recompra (repetición en la compra): El caso de un distribuidor de recambios para motos – Utilidad | Complejidad: 8 | 5 Fórmula | Ejemplo real: (Clientes que compran más de una vez / Total clientes) […]
Tasa de Retención de Clientes (TRC): El caso de un distribuidor de material de oficina – Utilidad | Complejidad: 7 | 7 Fórmula | Ejemplo real: ((Clientes final – Nuevos clientes) / Clientes inicio) × 100 […]
Ticket Medio (valor del): El caso de una tienda de repuestos para coches – Utilidad | Complejidad: 9 | 4 Fórmula | Ejemplo real: Total facturado / Número de ventas | 10.000€ / 200 […]
Tiempo de respuesta en pedidos online: El caso de una tienda de repuestos de coche que desatendía su logística – Hola, Ricardo. Cuéntame qué problema tienes y ¿en qué te puedo ayudar? Ricardo resopló y me miró con cara de […]
Tiempo medio de cierre de venta: El caso de una franquicia inmobiliaria (venta de pisos y casas) – Utilidad | Complejidad: 8 | 5 Fórmula | Ejemplo real: Suma de los días para cerrar ventas / Número de […]
Tráfico Web Orgánico: El caso de una clínica dental en Barcelona – Utilidad | Complejidad: 9 | 5 Fórmula | Ejemplo real: Número de visitantes desde buscadores sin publicidad | 50.000 visitas […]

Valor del ciclo de vida del cliente (VCV, CLV, Life Time Value): El caso de un gimnasio en Zaragoza – Utilidad | Complejidad: 10 | 9 Fórmula | Ejemplo real: (Ticket medio × Frecuencia de compra × Años de retención) […]