#65. Para solucionar el problemaLo que es: Un problema es una situación que presenta dificultades o impide el progreso hacia un objetivo deseado dentro de una organización.Por qué importa: Identificar y entender los problemas es esencial para cualquier empresa, ya que permite a los líderes y equipos tomar medidas correctivas y adaptativas para superar obstáculos y mejorar la eficiencia y efectividad operativa. Situación no... Más del clienteAquel que te compra, como mínimo, dos veces. La primera te prueba y la segunda repite. Es quien paga tus facturas. Más debes entenderlo desde su perspectiva.
No pretendas tratar al cliente como a ti te gustaría ser tratado, sino como a él le gustaría.
Empatizar supone esforzarse por entender la posición del otro, por comprender sus sentimientos y necesidades.
¡Mueve el culo de tu punto de vista!