Pocas cosas hay más productivas en el mundo que saber escuchar. Primero a ti mismo y luego, a los demás.
De Miguel Udaondo he leído un par de libros fantásticos. «Tu eres tu Coach» que nos enseña la importancia del autoaprendizaje mediante la reflexión. Os lo recomiendo.
El otro se titula «Comunica». Hoy al repasarlo, me detengo en la habilidad de saber escuchar. Me gusta el enfoque que hace el autor no tanto en cómo hacerlo sino en los errores que todos cometemos. Yo tengo unos cuantos por mejorar… Ahí os los dejo:
- Querer ser siempre el protagonista. Sé humilde y entiende que los demás necesitan un espacio para expresarse.
- Contar tu propia historia. Hacerlo es bastante inútil, porque nadie aprende en cabeza ajena. Además, si te cuentan algo es para que entiendas su problemaLo que es: Un problema es una situación que presenta dificultades o impide el progreso hacia un objetivo deseado dentro de una organización.Por qué importa: Identificar y entender los problemas es esencial para cualquier empresa, ya que permite a los líderes y equipos tomar medidas correctivas y adaptativas para superar obstáculos y mejorar la eficiencia y efectividad operativa. Situación no... Más; describiendo tu experiencia estarás contando tu historia en vez de escuchar la suya.
- Rechazar las emociones del otro. Las emociones son reacciones automáticas que frecuentemente no controlamos, por lo que decir a una persona que no debería sentir lo que siente implica un reproche acerca de una conducta sobre la cual esa persona no tiene control. Ten en cuenta que quizá no está en su mano modificar ese sentimiento.
- Juzgar. Si lo haces, no estás siendo imparcial. No juzgues y no serás juzgado.
- Pretender solucionar el problema del otro. Esto es típico de los hombres. Haz preguntas para ayudar a la otra persona a que aclare sus puntos de vista. Da tu opinión solo si te es pedida.
- Dar consejos que no te hayan pedido. Lo mejor es hacerlo empleando una fórmula imperativa muy respetuosa del estilo “por si te sirve de algo, …”.
- Interrumpir. Espera a que la otra persona termine o te dé paso, aunque no estés de acuerdoFormal o informal entre dos o más partes para cumplir con ciertos términos o condiciones. Puede ser escrito o verbal. Los acuerdos pueden ser legales o no legales. Ejemplo: Un acuerdo entre una empresa y un proveedor para suministrar un producto específico en un plazo específico a cambio de un precio específico. Ambos acuerdan cumplir con los términos del acuerdo,... Más.
- Dejar de escuchar en algún momento. Normalmente, la gente suele explicar lo importanteCuando se habla de lo más importante en un contexto empresarial o personal, se refiere a los aspectos fundamentales que deben ser priorizados para alcanzar el éxito, la satisfacción y el bienestar. Aquí hay algunos puntos clave que a menudo se consideran esenciales: En el ámbito empresarial: • Visión y misión claras: Tener una declaración de visión y misión bien... Más al principio de la conversación, pero, probablemente por pudor, inercia o confianza, será al final cuando nos cuenten los detalles más importantes y que pueden resultar claves para entender su problema.
- Descalificar con tus opiniones. Ni al que habla ni a otros. La imparcialidad es un valor que deberías conservar a tu favor.
- Repetirte. No insistas en lo ya dicho ni de rodeos.