Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral)

Lo que es: Un sistema de gestión que traduce la visión y estrategia de una organización en un conjunto coherente de indicadores de rendimiento distribuidos en cuatro perspectivas: financiera, de clientes, interna y de aprendizaje y crecimiento. Por qué importa: Proporciona una visión más completa del rendimiento de la empresa más allá de los indicadores financieros, ayudando a los directivos a tomar decisiones equilibradas que fomentan el crecimiento sostenible.