CRM (Gestión de Relaciones con Clientes)

Lo que es: Sistemas y estrategias de negocio diseñados para mejorar la relación con los clientes actuales y potenciales, centralizando y automatizando las interacciones con el cliente. Por qué importa: Un CRM efectivo aumenta la satisfacción y lealtad del cliente al proporcionar un servicio personalizado y consistente, además de mejorar la inteligencia de ventas y marketing.