Desperdicio

Merma. se refiere a la ineficiencia en el uso de recursos, ya sea tiempo, dinero, materiales, etc. Puede manifestarse en diferentes ámbitos como la producción, la administración, el servicio al cliente, entre otros. Un ejemplo de desperdicio sería una fábrica que utiliza un exceso de materiales en el proceso de producción, lo que aumenta los costos y disminuye la eficiencia. Puede ser de producto tangible o en horas si se trata de un servicio.