Gestión de la Calidad Total (TQM)

Lo que es: Un enfoque de gestión centrado en la calidad que busca mejorar la calidad de todos los procesos, productos y servicios de la empresa a través de mejoras continuas y la participación de todos los empleados. Por qué importa: Asegura la entrega de productos y servicios de alta calidad, lo que a su vez mejora la satisfacción del cliente y la competitividad de la empresa.