Historias de un minuto: El caso de Luis y la empresa que dependía de su memoria

Luis tiene una fábrica de piezas mecánicas en Zaragoza. Todo estaba en su cabeza: clientes, procesos, proveedores… Si alguien tenía una duda, le llamaban a él.

Cuando enfermó dos semanas, el negocio se paralizó. Pedidos mal hechos, entregas retrasadas, caos total.

Decidió documentar cada proceso y crear manuales internos. Hoy su equipo puede trabajar sin depender de él, y ha conseguido tomarse sus primeras vacaciones en 10 años.

«Sistematizar no es para hacer crecer, es para que el negocio no muera si un día faltas tú.» – Luis, 55 años.