Historias de un minuto: El caso de Manuel y el caos de no tener procedimientos

Manuel lleva 15 años con su empresa de reformas en Sevilla. Tiene 12 empleados, pero cada obra es un caos: materiales que llegan tarde, presupuestos mal calculados y clientes cabreados porque los plazos se alargan.

Un día perdió un contrato de 200.000 euros porque su equipo olvidó pedir un permiso de obra. Ahí entendió que no podía seguir improvisando.

Creó un sistema de control con checklists para cada etapa, reuniones semanales de seguimiento y un CRM para centralizar todo. Seis meses después, su empresa cerraba proyectos un 30% más rápido y con menos quejas.

«Pensaba que el problema era mi equipo, pero el problema era que nunca les di un proceso claro para trabajar.» – Manuel, 47 años.