Historias de un minuto: El caso de Marta y la crisis por no medir los números

Marta tiene una cadena de peluquerías en Madrid. Siempre ha confiado en su intuición y en la «buena marcha» del negocio. Nunca revisa sus números con detalle. Hasta que un mes, su gestor le avisa de que tiene un agujero de 50.000 euros en caja. No sabe de dónde viene. Después de analizarlo, descubre que sus empleados están aplicando descuentos sin control, el stock de productos se ha disparado y algunos servicios apenas dejan margen.

«Creo que mientras haya clientes todo va bien, pero aprendo que sin medir, no veo por dónde se escapa el dinero.» – Marta, 45 años.