Historias de un minuto: El caso de Sergio y la lucha con un cliente grande

Sergio tiene una empresa de packaging en Alicante. Su mayor cliente representa el 60% de su facturación. Un día, le exige bajar precios un 20% o buscará otro proveedor. Sergio no puede asumirlo, pero tampoco puede permitirse perderlo. Finalmente, se ve obligado a ceder, pero pone en marcha una estrategia para diversificar clientes. Tres años después, ese cliente solo representa un 20% y nunca más vuelve a estar contra las cuerdas.

«Si un cliente tiene demasiado poder sobre ti, el negocio no es tuyo, es suyo.» – Sergio, 45 años.