Índice de reclamaciones de cleinte ante el servicio de entregas
11 de julio de 2024
|By Álvaro Navarrete
- Fórmula: (Número de reclamaciones recibidas / Número total de entregas) * 100.
- Ejemplo: Si se realizan 200 entregas y hay 5 reclamaciones, el índice de reclamaciones de clientes por entrega es (5 / 200) * 100 = 2.5%.