Es mi propio método para poner FOCo con clientes. Lo utilizo para casi todo;)

El método P.A.R.A. es un ciclo de mejora continua compuesto por cuatro pasos:

1. P – Piensa: Reflexiona sobre cómo una lección o idea puede aplicarse a tu situación actual.
2. A – Actúa: Implementa los cambios o ajustes necesarios en tu empresa.
3. R – Revisa: Evalúa los resultados obtenidos tras aplicar los cambios.
4. A – Ajusta: Modifica lo que sea necesario para mejorar aún más.

Este ciclo te permite integrar de manera práctica las lecciones aprendidas, asegurando mejoras reales en tu negocio.

Ejemplo: Imagina que has asistido a un seminario sobre atención al cliente.

1. Piensa: Analizas cómo las técnicas aprendidas pueden mejorar la satisfacción de tus clientes actuales.
2. Actúa: Introduces un nuevo protocolo de atención basado en las estrategias del seminario.
3. Revisa: Después de un mes, evalúas las encuestas de satisfacción y observas un aumento en las puntuaciones.
4. Ajusta: Detectas que ciertas partes del protocolo necesitan simplificación y haces las modificaciones necesarias.

Este proceso asegura que las nuevas estrategias se integren eficazmente y continúen aportando valor a tu empresa.