Net Promoter Score, NPS
11 de julio de 2024
|By Álvaro Navarrete
- Fórmula: (% de promotores – % de detractores) * 100
- Ejemplo: Si el 70% de tus clientes son promotores y 10% son detractores, el NPS es (70 – 10) * 100 = 60.
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