Satisfacción tiempo de espera del cliente

11 de julio de 2024
|By Álvaro Navarrete
  • Fórmula: (Número de clientes satisfechos con el tiempo de espera / Número total de clientes que respondieron) * 100
  • Ejemplo: Si 400 clientes responden a una encuesta y 320 están satisfechos con el tiempo de espera, la satisfacción es (320 / 400) * 100 = 80%.