Tasa de abandono de llamadas de clientes
11 de julio de 2024
|By Álvaro Navarrete
- Fórmula: (Número de llamadas abandonadas / Número total de llamadas recibidas) * 100
- Ejemplo: Si de 500 llamadas recibidas, 50 son abandonadas por los clientes, la tasa de abandono es (50 / 500) * 100 = 10%.