Tasa de retención de clientes

11 de julio de 2024
|By Álvaro Navarrete
  • Fórmula: (Número de clientes al final del período – Número de nuevos clientes durante el período) / Número de clientes al inicio del período * 100
  • Ejemplo: Si comienzas el año con 100 clientes, pierdes 20 pero ganas 30 nuevos, la tasa de retención es [(100 – 20 + 30) / 100] * 100 = 110%.