Tasa de retención de clientes

11 de julio de 2024
|By Álvaro Navarrete
  • Fórmula: ((Número de clientes al final del período – Nuevos clientes durante el período) / Número de clientes al inicio del período) * 100.
  • Ejemplo: Si comenzaste con 200 clientes, perdiste 40 pero ganaste 60 nuevos, la tasa de retención es ((220 – 60) / 200) * 100 = 80%.