Utilidad | Complejidad: 9 | 4

Fórmula | Ejemplo real: Total facturado / Número de ventas | 10.000€ / 200 transacciones → 50€ por venta

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Otro caso que se repite muy a menudo. Un cliente con una tienda de repuestos de automóviles me dijo: «Vendemos mucho, pero siento que cada cliente gasta poco. Podíamos venderles otras cosas; aún bastante más».

Problema. Cuando revisé sus ventas, vi que el ticket medio era de 25€, aunque muchos productos costaban más. Le pregunté si su equipo ofrecía productos adicionales y su respuesta fue: «No, solo vendemos lo que nos piden.» El problema era claro: los clientes compraban lo mínimo porque nadie les sugería más.

Solución:

1. Enseñé a su equipo a ofrecer productos complementarios en cada venta.
2. Implementé packs con descuento (ejemplo: filtro + aceite).
3. En la web, añadimos recomendaciones de productos relacionados.

Resultados. El ticket medio subió de 25€ a 38€ en tres meses. Las ventas crecieron sin necesidad de más clientes. Ahora cada compra genera más ingresos sin esfuerzo extra.

Conclusión. Si solo vendes lo que el cliente pide, estás perdiendo la oportunidad de aumentar cada venta sin gastar más en captación.