TQM

Total Quality Management (TQM): Un enfoque para mejorar la eficiencia, flexibilidad y competitividad de una empresa mediante la mejora continua en todos los aspectos del negocio.

Ejemplo práctico: Una compañía de software aplica TQM al involucrar a todos los empleados, desde programadores hasta el equipo de ventas, en el proceso de mejora de calidad. Se anima a todos a proporcionar feedback y sugerencias sobre cómo mejorar el producto, lo que lleva a un software de mayor calidad y a un aumento en la satisfacción del cliente.