Valor de vida del cliente (CLV)
11 de julio de 2024
|By Álvaro Navarrete
- Fórmula: (Valor promedio de compra * Número de compras al año * Duración promedio de la relación en años)
- Ejemplo: Si un cliente gasta en promedio 100€ por compra, compra tres veces al año y permanece como cliente durante 5 años, el CLV es 100€ * 3 * 5 = 1,500€.