¡Cállate y escucha!

Si quieres vender más, ¡cállate!

Si quieres trabajar menos, ¡cállate!

Si quieres ser mejor empresario, ¡cállate!

Si quieres tener una mejor relación con tu pareja, con tus hijos y familiares y, como no, también  con tus compañeros, por favor, ¡cállate!

Si quieres conocerte mejor a ti mismo, ¡cállate!

Escucha y no hables de más.

Te explico algunas cosas que creo haber aprendido.

¡Joder qué difícil nos lo pones hoy Álvaro!

 

¿Cuándo fue la última vez que te sentiste escuchado de verdad? ¿Sin prisas?

¿Cuántas veces puedes permitirte el lujo de que te repitan una preguntaPREGUNTA (interesante, por favor): Las preguntas, son la respuesta. Tras una reflexión, viene la gran pregunta. ¿Cuántas horas  haces al día? Las preguntas poderosas están orientadas hacia la solución y no hacia el problema. Recuerdo a uno  de mi mejores jefes que tenía pegado un papel en la puerta de su despacho que decía: ¿Tiene usted la solución o forma... Más compleja y te den diez o quince segundos para pensar antes de responder? ¿No sería lógico hacerlo así? Un expertoUn experto es una persona con un alto nivel de conocimiento, habilidades y experiencia en un área específica. Los expertos son considerados como personas confiables y capaces de proporcionar información, asesoramiento y soluciones en su campo de especialización. Pueden ser académicos, profesionales, técnicos, entre otros. Un ejemplo de experto sería un médico que se ha especializado en una área en... Más tirador, antes de disparar se toma su tiempoTodo requiere tiempo y no hay mayor bien escaso que el tiempo. El tiempo caduca. No se pudo recuperar  el ayer. Además, se puede consumir con mayor o menor intensidad y de ahí obtener más o menos satisfacción por lo que haces. ¿Te has parado a pensar que todas las personas tenemos las mismas 24 horas durante los 365 días... Más para apuntar bien y no errar en el tiro.

 

¿Has calculado alguna vez el coste de los malentendidos?

¿No te parece increíble que siendo tan importante ser productivo, no pongamos más atención en escuchar bien a los demás y también que se nos escuche?

¿Te has fijado en la necesidad de hablar y hablar que tienen algunas personasDesde un punto de vista empresarial, las personas son consideradas como recursos valiosos para el funcionamiento y el éxito de una empresa. Las personas incluyen a los empleados, gerentes, propietarios, accionistas, proveedores, clientes y cualquier otra parte interesada en el negocio. • Los empleados son un recurso clave para una empresa, ya que son responsables de llevar a cabo las... Más? No paran de hacerlo y casi siempre de forma superficial y en bucle. Parece que vomiten pensamientos sin ton ni son. Ya, ya sé que en el colegio no nos lo enseñan. Tampoco en la Uni. ¿Quizás en la familiaPersonas que hay en tu vida unidas por vínculos de parentesco, afecto y apoyo mutuo, que comparten un hogar y valores comunes. Saben sacar lo mejor de ti. Comparten tus sueños, rien y lloran contigo. Mi jefe mejicano me solía decir que la definición de esposa "es aquella con la que uno habitualmente duerme, que no es necesariamente su mujer".... Más? ¿Quizás si tropiezas con un buen amigo o un buen jefe?

 

¿Por qué en occidente está tal mal visto el silencio? Fíjate que en cuanto aparece el silencio alguien debe ponerse a hablar. En el silencio está la reflexión, la sabiduría, el descanso y la confianza. Un buen silencio te da autoridadLo que es: En el contexto empresarial, la autoridad se refiere al derecho y la capacidad de tomar decisiones, impartir órdenes y exigir obediencia dentro de una organización. Por qué importa: La autoridad es esencial para la gestión eficaz de un equipo o una empresa. Facilita la toma de decisiones rápidas, ayuda a mantener el orden y la estructura organizativa,... Más en un momento dado. Te calma tras una buena respiración profunda. Te centra cuando pierdes focoEstar enfocado. Centrado en lo importante. Lo que es: Mantenerse enfocado en el trabajo implica dirigir la atención y los esfuerzos de manera constante hacia tareas específicas o metas, minimizando las distracciones y maximizando la eficiencia en la realización de las actividades. Por qué importa: Estar enfocado es crucial para la productividad individual y del equipo. Permite a los profesionales... Más.

El dominio máximo de la comunicaciónMis reglas básicas son: Comunicar de forma clara. No lleves malas intenciones ni pretendas hacer daño. Hazlo de la manera más sencilla. Sin palabras complejas ni rebuscadas. Ves cambiando el tono de voz para que sea más ameno. Piensa siempre con el corazón, en servir. Tienes dos minutos: Explícalo, demuestra antes que tu sabes hacerlo, luego acompaña a tu alumno... Más está en saber dominar el silencio. Al menos eso es lo que dicen los que saben de esto. ¿Cuántos silencios has practicado hoy? ¿Y ayer? ¿Esta semana? Anótalos e incluye este indicador como métricaMÉTRICA: Ver KPI. Más de mejora de tu comunicación personal.

 

¿Cuándo fue la última vez que practicaste la escucha?

Recuerdo que mi mejor contrato lo firmé durante una comida con un buen clienteAquel que te compra, como mínimo, dos veces. La primera te prueba y la segunda repite. Es quien paga tus facturas. Más al cual apenas pude atender debido a no haber dormido nada la noche anterior. Él se pasó toda la comida hablando del proyecto y yo iba asintiendo y lanzando alguna pregunta genérica. ¿No te ha pasado nunca? Al final me dijo, Álvaro, veo que nos vamos a entender bien. Y firmó y además no me dejó pagar. Ese día descubrí que en el silencio hay poder.

Pocas habilidades hay más productivias que saber escuchar.

Escuchar bien es todo un arte. Hay que hacerlo con la mente, con el cuerpo, con nuestra mirada. Que quien está contigo sienta que estás por él. Fíjate bien en que quien te habla rápido es porque tu le escuchas poco y mal. Al contrario, en cuanto empieces a escuchar bien, te darás cuenta de que tu interlocutor te habla mejor. Con más precisión. A mi también me pasa.

Mantener una conversación no debería ser un relevo de monólogos. A ti también te pasa, ¿verdad? Eso espero.

Tenía un buen jefe  belga que me decía a menudo: Álvaro, la cabeza de las personas es como enorme vaso lleno de mierda (refiriéndose a los miles de pensamientos que nos desbordan). Escúchales para que vacíen la que tienen o difícilmente les podrás meter nada dentro. Nuestro trabajoEl trabajo es una actividad que se realiza con el objetivo de obtener un beneficio económico o social. En el contexto empresarial, el trabajo se refiere a las actividades que se realizan para producir bienes o servicios y generar ingresos para la empresa. El trabajo puede ser realizado por empleados o contratistas, y puede ser remunerado o no . Existen... Más como líderes está en saber vaciar y ordenar esos malditos 80.000 pensamientos diarios (casi uno por segundo). Sin escuchar el agua no fluye. Se estanca y se pudre. ¡Escucha!

 

Escucha también a tu entorno. Estate atento a lo que pasa a tu alrededor.

Cuando cojo el autobús en Santa Cruz de Bolivia o en Dakar nunca veo ninguna cola. En el momento que llega, una multitud sale despavorida de bares y portales y a empujones conseguimos entrar. En cualquier ciudad de Europa o de los EE.UU. esto es impensable. Hay un orden. Hacemos cola por orden de llegada. Al principio te cabreas pero luego escuchas y acabas dándote cuenta de que son tan solo patrones culturales y piensas, ¡menos mal que no todos hacemos las cosas de la misma forma! En tu casa, sin ir más lejos, estoy convencido de que cada uno ordena el lavaplatos como mejor considera, ¿no? Hay que aprenderLa palabra "aprender" en el ámbito empresarial se refiere a la adquisición de nuevos conocimientos, habilidades y competencias por parte de los empleados de una empresa. Esto puede incluir la formación en habilidades técnicas específicas, como el uso de software o maquinaria, o la adquisición de habilidades blandas como la comunicación eficaz o la resolución de conflictos. El aprendizaje continuo... Más también a  escuchar respetando nuestras diferencias. Hoy, por suerte, el mundo es global, multiracial y la mezcla de patrones y creencias es infinita. Como no adaptes tu escucha a tu entorno, estarás muerto (en el sentido productivo me refiero). Be water my friend que decía Bruce Lee.

Párate. Respira. Está atento a la persona que tienes delante. Con todos tus sentidos. Sin prejuicios. Sin hacerAcrónimo: Hábito para Atraer, Convertir en cliente, Entregando lo prometido a los clientes y reunir o cobrar el dinero que deben pagarte a cambio. La mayoría de los negocios sigue la secuencia HACER, pero no es necesario que sea así. Algunos negocios cobran antes de proporcionar sus servicios. Y otros pueden proporcionar un servicio antes de que el prospecto se... Más suposiciones. No abras la voca sin pensar bien lo que vas a decir. Imagínate que fuese la última vez que hablases con ella. No es fácil. Yo sigo siendo aprendiendo.

Por favor escucha el doble de lo que hablas, por lo menos. Piensa en el silencio como en tu respiración, inhala y exhala. Si no lo haces, te ahogas o ahogas a los demás. Practica algunos minutos cada día. Observa qué pasa cuando ante un atasco de tráfico apagas la radio y te escuchas a ti mismo. Cuando vayas caminando por la calle o haciendo deporte, no te pongas música inmediatamente. Deja que tu cabeza descanse.  Quita ruido y escucha a tus pensamientos. Te conocerás mejor a ti mismo.

En resumen, si quieres ser más productivo, mejora tu capacidad de escuchar. Conectarás antes y con mayor confianza.

Las personas de éxitoLo que es: El éxito es una medida personal y subjetiva, definida por alcanzar las metas que uno mismo se ha propuesto, ya sean profesionales, personales o sociales. Por qué importa: Alcanzar el éxito es crucial porque actúa como un barómetro de nuestro desempeño y efectividad. Nos motiva a seguir adelante y a mejorar constantemente, reforzando nuestra reputación y contribuyendo... Más que concozco, saben hacerlo. Saben buscar el silencio. No solo dominan la escucha activa sino que hacen de él su cómplice. Practica contigo mismo y también con los demás. El silencio te lleva hacia lo importante y te hará invencible. Es como si Superman te dejase su capa. Pocas habilidades te harán sentir tan bien contigo mismo y tan productivo.

Hola, me llamo Álvaro Navarrete y hago que las empresas ganen más dineroEl dinero es una señal de confianza.  El dinero nunca ha hecho a un hombre feliz y nunca lo hará. Cuanto más tiene, más quiere. En lugar de llenar un vacío, el dinero lo crea. Benjamin Franklin. El dinero es un medio de intercambio que se usa para facilitar la compra y venta de bienes y servicios. Además de ser... Más mejorando su habilidad de su escucha. Si no sabes escuchar a tus clientes, a tus empleados, proveedores o socios, yo puedo ayudarte.

alvaro@superpyme.es