#78. Atiende a tu cliente cómo le gustaría ser atendido y no como te gustaría ser atendido tú.
Empatizar no es tratar a los demás como a ti te gustaría que te tratasen, sino como a ellos les gustaría. ¿Pillas la diferencia?
A ti, igual te gusta el café, pero a mí, el té. No quiero café sino té. ¿Qué sabes de té?
¿Me sigues?