¿Dónde se aprende a negociar?, me preguntan.
Hoy estoy con clientes en una reuniónUna reunión es un encuentro entre dos o más personas con el objetivo de discutir un tema o tomar decisiones. En un contexto empresarial, las reuniones son una herramienta comúnmente utilizada para discutir temas relacionados con el negocio, como estrategias, planes, problemas y proyectos. Las reuniones pueden ser presenciales o virtuales y pueden ser programadas o improvisadas. Pueden ser de... Más de compradores.
Me viene a la cabeza una batallita a cuenta de lo importanteCuando se habla de lo más importante en un contexto empresarial o personal, se refiere a los aspectos fundamentales que deben ser priorizados para alcanzar el éxito, la satisfacción y el bienestar. Aquí hay algunos puntos clave que a menudo se consideran esenciales: En el ámbito empresarial: • Visión y misión claras: Tener una declaración de visión y misión bien... Más que es saber comprar bien. De saber negociar. Dejadme que os la cuente en dos minutos.
Mis padres eran fruteros de los mejores. Ya lo era mi abuelo paterno, Vicente, alias «el barbudo», debido a lo poblado de su barba. Gente dura del bajo Aragón que emigró a Cataluña en el año 57. Teníamos una pequeña frutería en el barrio de Pueblo Nuevo en Barcelona, justo delante de la cooperativa del Taxi. Con mi hermano Leandro, robábamos las baterías de los coches para sacar las canicas que había dentro. ¡Vaya perlas estábamos hechos! Mi padre y mi madre formaban un tándem imbatible. Mi padre, pura energíaLa energía es la capacidad de realizar trabajo o provocar cambios en un sistema. Es un concepto fundamental en la física y se manifiesta en diversas formas, como la energía cinética, potencial, térmica, eléctrica, química y nuclear. En el contexto de la empresa y la economía, la energía es un recurso crítico que impulsa la producción, el transporte y el... Más, ambición y astucia negociadora sin parangón para comprar mejor que nadie y que solo se aprende pasando hambre y frío. Mi madre, puro orden, métodoUn método es un conjunto de pasos o procedimientos organizados y sistemáticos para llevar a cabo una tarea o resolver un problema. En el ámbito empresarial, los métodos son utilizados para mejorar la eficiencia y la eficacia de las operaciones de una empresa. Pueden ser aplicados en diferentes áreas de la empresa, como la producción, la contabilidad, el marketing, la... Más, disciplinaEs el esfuerzo constante y decidido para hacer tareas que no te gustan hasta transformarlas en hábitos, demostrando así perseverancia para alcanzar objetivos a largo plazo. Más y confianza para atraer a los clientes y llevar mejor que nadie la familiaPersonas que hay en tu vida unidas por vínculos de parentesco, afecto y apoyo mutuo, que comparten un hogar y valores comunes. Saben sacar lo mejor de ti. Comparten tus sueños, rien y lloran contigo. Mi jefe mejicano me solía decir que la definición de esposa "es aquella con la que uno habitualmente duerme, que no es necesariamente su mujer".... Más y las cuentas de casa.
Ellos me enseñaron el poder del ONCE: «uno más uno nunca son dos, sino once. Recuérdalo», me decían.
Cada día, por la mañana temprano, a eso de las tres, iba con mi padre al mercadoDonde los compradores y los vendedores se encuentran para hacer negocios. MERCADO: Lo que es: Un mercado es un sistema o entorno donde se encuentran compradores y vendedores para intercambiar productos, servicios o información. Por qué importa: Comprender el mercado es fundamental para las empresas porque define cómo deben posicionarse, a quiénes deben dirigirse y cómo deben competir de manera... Más central a comprar la fruta del día. Aún recuerdo el frío y el sueño perpétuo de aquellos días. Llegábamos siempre los primeros y, mientras mi padre se tomaba dos o tres carajillos con los demás dueños de las paradas, me pedía que observara el género expuesto en las decenas de paradas de fruta y verdura impecablemente expuesta. Me daba una lista de cosas que comprar y comenzaba mi recorrido. ¡Qué bien olía y qué buen ambiente se respiraba en ese mercado central! Yo, ni fu ni fa. Imagina a un chaval de diez o doce años deambulando por allí muerto de sueño. Después de una hora, más o menos, me encontraba de nuevo con mi padre en el bar y empezaba la fiesta de verdad. Él me consultaba sobre los precios y la calidadSe refiere a la capacidad de un producto o servicio para cumplir o superar las expectativas de los clientes y cumplir con los estándares de la industria. Esto incluye aspectos como la confiabilidad, la seguridad, la eficiencia, la facilidad de uso, y la durabilidad. La calidad también puede referirse a la capacidad de una empresa para satisfacer las necesidades de... Más del género y, si le daba un buen informeUn informe es un documento escrito o impreso que presenta información detallada sobre un tema específico. En el ámbito empresarial, los informes son utilizados para comunicar resultados de investigaciones, análisis de datos, rendimiento financiero, progreso en proyectos, entre otros. Pueden ser preparados por una sola persona o por un equipo y pueden ser presentados a diferentes niveles de la organización,... Más, me compraba un Donuts. El normal glaseado. Todavía no habían de chocolate. Luego venía la mejor parte del día: verlo negociar con los fruteros. Negociaba cada operación como si su vida dependiera de ello. ¡Un máquina. Igual que una ardilla! Siempre conseguía el mejor producto al mejor precioEl precio es uno de los elementos clave del marketing mix, y es el valor monetario que se asigna a un producto o servicio. El precio de un producto o servicio puede ser determinado por varios factores, incluyendo los costos de producción, la competencia en el mercado, la demanda del mercado, y la estrategia de precios de la empresa. Hay... Más. Nadie podía superarlo. Se me caía la baba verlo actuar. Aún siento esa admiración cuando pienso en él. Tenía un don especial. El don de la confianza y de la simpatía. Esa simpatía y astucia baturra que solo tienen los iluminados. Primero preguntaba el precio para una caja, luego para tres y después para diez. Finalmente, compraba todo el lote para conseguir el mejor precio y dejar a la vez sin stock a la competencia. Luego sacaba del bolsillo un fajo de billetes y siempre pagaba en efectivo para redondear el precio a la baja: «Género y perras», solía decir (refiriéndose al dineroEl dinero es una señal de confianza. El dinero nunca ha hecho a un hombre feliz y nunca lo hará. Cuanto más tiene, más quiere. En lugar de llenar un vacío, el dinero lo crea. Benjamin Franklin. El dinero es un medio de intercambio que se usa para facilitar la compra y venta de bienes y servicios. Además de ser... Más con un término castizo). ¡Era increíble!
Te aseguro que eso no lo aprendí en el IESE. Siempre me repetía que
para ganar dinero hay que saber comprar. Y para comprar hay que dominar el arte de negociar; ponerse en el lugar del vendedor, proyectar y comprar bien: «Hijo mío, en igualdad de condiciones, compra siempre a los amigos».
Ese consejo vale millones.
En el barrio había otras tres tiendas cuando llegamos, y en tan solo tres años, cerraron debido al esfuerzo de nuestra familia. No conocíamos fins de semana ni vacaciones. Éramos super felices, te lo aseguro.
¡Allí aprendí muchísimo! No hay mejor lugar que una tienda propia para aprenderLa palabra "aprender" en el ámbito empresarial se refiere a la adquisición de nuevos conocimientos, habilidades y competencias por parte de los empleados de una empresa. Esto puede incluir la formación en habilidades técnicas específicas, como el uso de software o maquinaria, o la adquisición de habilidades blandas como la comunicación eficaz o la resolución de conflictos. El aprendizaje continuo... Más a vender. Al cabo de cuatro años, mis padres adquirieron TRES de las mejores paradas en el mercado municipal de Sabadell que era como la Champions League de las fruterías. Ya no vendíamos solo fruta, sino también quesos, jamones y embutido del bueno, huevos, nueces… De todo. Y eso que mis padres no estaban familiarizados con lo del embudo de conversión• Lo que es: La conversión se refiere al proceso mediante el cual un lead o visitante realiza una acción deseada, que podría ser la compra de un producto, la suscripción a un servicio, la inscripción en un curso, entre otros. En marketing digital, la tasa de conversión es una métrica clave que mide el porcentaje de visitantes que completan... Más, pero esa ya es otra historia.
Y me preguntan: ¿dónde se aprende a negociar? No sé qué contestar.