Calidad

Se refiere a la capacidad de un producto o servicio para cumplir o superar las expectativas de los clientes y cumplir con los estándares de la industria. Esto incluye aspectos como la confiabilidad, la seguridad, la eficiencia, la facilidad de uso, y la durabilidad. La calidad también puede referirse a la capacidad de una empresa para satisfacer las necesidades de sus clientes y cumplir con los requisitos legales y reguladores. Una empresa puede medir y mejorar su calidad a través de herramientas como la auditoría de calidad y la gestión de la calidad total.

Un ejemplo de calidad desde un punto de vista empresarial es un fabricante de automóviles que produce vehículos con un alto nivel de confiabilidad, seguridad, eficiencia, facilidad de uso y durabilidad. Esto significa que los vehículos tienen un bajo índice de fallos mecánicos, pasan las pruebas de seguridad con éxito, tienen un rendimiento de combustible eficiente, son fáciles de usar y manejar, y tienen una vida útil prolongada. Además, la empresa puede medir y mejorar su calidad a través de herramientas como la auditoría de calidad y la gestión de la calidad total, garantizando que sus productos cumplen con los estándares de la industria y las expectativas de los clientes.