Eficacia

Hacer bien las cosas. La eficacia se refiere a la capacidad de un sistema, proceso o persona para lograr sus objetivos. Es una medida de la calidad de los resultados que se logran, se enfoca en el logro de los objetivos. Es diferente de la eficiencia que se refiere a la relación entre los recursos utilizados y los resultados obtenidos. Un ejemplo de eficacia sería un equipo de ventas que tiene como objetivo vender 100 unidades de un producto en un mes y logra vender 110 unidades, se podría decir que es eficaz en el logro de su objetivo. Es un hábito que se aprende. En otras palabras, un conjunto de acciones prácticas y como cualquier práctica que se asimila con el buen hábito, podrá ser aprendida. Ref. El ejecutivo eficaz de Peter Drucker (1969).