Una vez que tienes al equipoUn equipo es un grupo de personas que trabajan juntas con el objetivo de alcanzar una meta común. Los miembros de un equipo trabajan juntos para compartir ideas, recursos y habilidades para lograr un objetivo específico. Los equipos pueden ser de diversos tipos, como: • Equipos de trabajo: son equipos formados por personas que trabajan juntas en una misma empresa... Más enfocado en recoger y responder buenas reseñas, y has logrado la disciplinaEs el esfuerzo constante y decidido para hacer tareas que no te gustan hasta transformarlas en hábitos, demostrando así perseverancia para alcanzar objetivos a largo plazo. Más de gestionar los comentarios de los clientes, el siguiente paso es automatizar y perfeccionar el sistemaLo que es: Un conjunto de elementos que interactúan entre sí para lograr un objetivo común. Por qué importa: En el contexto empresarial, un sistema bien diseñado y gestionado asegura la coherencia y la eficacia en la consecución de los objetivos organizacionales. Más. Cuando la base es sólida, optimizar el procesoLo que es: Conjunto de actividades interrelacionadas o interactuantes que transforman elementos de entrada en resultados. Por qué importa: Comprender y optimizar los procesos es crucial para mejorar la eficiencia y efectividad de la organización, lo que puede llevar a una mayor productividad y reducción de costos. Más se vuelve clave para ganar tiempoTodo requiere tiempo y no hay mayor bien escaso que el tiempo. El tiempo caduca. No se pudo recuperar el ayer. Además, se puede consumir con mayor o menor intensidad y de ahí obtener más o menos satisfacción por lo que haces. ¿Te has parado a pensar que todas las personas tenemos las mismas 24 horas durante los 365 días... Más y mantener una reputación impecable sin que eso te robe horas y quede al equipo.
Hoy comparto una lista de diez buenas herramientas fáciles de usar, que te ayudarán a llevar la gestión de Google My BusinessGoogle My Business es una herramienta gratuita de Google que permite a los negocios locales aparecer en búsquedas y en Google Maps. Con ella, puedes mostrar tu ubicación, horario, fotos y responder a reseñas, ayudando a que los clientes te encuentren y confíen en tu negocio. Ejemplo: Si tienes una cafetería en el centro de Barcelona, Google My Business hace... Más a otro nivel. Si las usas con cabeza, te ayudan a atraer más clientes, gestionar reseñas, y analizar el rendimiento de tu negocioUn negocio es una organización o empresa que busca obtener ganancias o beneficios económicos a través de la producción o venta de bienes o servicios. Los negocios pueden ser pequeñas empresas independientes o grandes corporaciones, y pueden operar en una amplia variedad de industrias, como la manufactura, el comercio minorista, los servicios financieros y la tecnología. Los negocios también pueden... Más local.
1. Google My Business (GMB) App
Coste: Gratuita
Descripción: La app oficial permite gestionar el perfil de tu negocio, actualizar informaciónLa información es un conjunto de datos que tienen significado y son procesados para proporcionar un contexto útil. La información es esencial para la toma de decisiones y el aprendizaje, ya que proporciona una base sólida para comprender y analizar una situación. La información se puede presentar en diferentes formatos, como texto, imágenes, audio o video. La información se puede... Más y responder a reseñas en tiempo real. Al ser gratuita, es ideal para cualquier negocio que quiera empezar a mejorar su visibilidad en Google sin coste Ejemplo: Un bar que actualiza su horario para anunciar eventos especiales o fiestas, asegurándose de que los clientes siempre tengan la información correcta. Usarla bien permite mantener el perfil actualizado y responder rápido a reseñas, lo que genera confianza y atrae más clientes.
2. Metricool.
Coste: Versión gratuita con funciones limitadas; versión de pago desde 10€/mes
Descripción: Ofrece estadísticas avanzadas y programación de publicaciones para Google My Business y redes socialesREDES SOCIALES (RR.SS.): Lo que es: Una red social es una plataforma en línea que permite a los usuarios crear perfiles personales o de empresa, interactuar entre sí, compartir contenido y formar comunidades basadas en intereses comunes. Por qué importa: Las redes sociales son herramientas fundamentales para las empresas en la era digital. Permiten mejorar el alcance y la visibilidad... Más. La versión de pago incluye informes detallados. Ejemplo: Una tienda de moda que programa publicaciones sobre promociones de temporada en Google My Business y redes sociales, analizando los resultados. Con un uso estratégico, puedes optimizar tus campañas, maximizando el impacto de cada euro invertido.
3. Hootsuite.
Coste: Planes de pago desde 39€/mes, con prueba gratuita
Descripción: Permite programar publicaciones y gestionar Google My Business y redes sociales desde una sola plataforma. Ejemplo: Un gimnasio que publica novedades, como nuevas clases o descuentos, en Google My Business y redes sociales para mantener a sus clientes al día. Automatizar las publicaciones ahorra tiempo y ayuda a mantener una presencia continua y organizada, incrementando la atracción de clientes.
4. Yext.
Coste: Planes de pago desde 199€/año
Descripción: Sincroniza la información de tu negocio en varias plataformas, como Google y otros directorios, para mantener todos los datos actualizados. Ejemplo: Un hotel que asegura que sus horarios, fotos y descripciones se actualicen en Google y plataformas de reservas como TripAdvisor. Mantener los datos actualizados en múltiples sitios aumenta la visibilidad y reduce errores que pueden hacerte perder clientes, especialmente en el sector turístico.
5. BirdEye.
Coste: Desde 25€/mes
Descripción: Facilita la gestión de reseñas, permitiendo recibir notificaciones, responder rápidamente y enviar solicitudes de reseñas personalizadas. Ejemplo: Un dentista que invita a los pacientes a dejar una reseña tras cada cita, aumentando la visibilidad de su perfil y atrayendo a nuevos pacientes. La inversiónLo que es: La inversión implica destinar recursos, generalmente financieros, en activos o proyectos con el objetivo de obtener un beneficio futuro. En el contexto empresarial, puede incluir la compra de maquinaria, acciones, bonos, propiedades, o la inversión en investigación y desarrollo. Por qué importa: La inversión es fundamental para el crecimiento y la expansión de cualquier negocio. Al invertir... Más en BirdEye se rentabiliza al aumentar las reseñas positivas, fortaleciendo la reputación del negocio.
6. GeoRanker.
Coste: Planes de pago desde 99€/mes
Descripción: Permite analizar el posicionamiento de tu negocio en distintas áreas y ajustar tu estrategiaPlan para pasar de A a B. Decidir lo que NO vamos a hacer. Una estrategia es un plan o conjunto de acciones diseñadas para alcanzar un objetivo o un conjunto de objetivos. Es una forma de pensar y actuar que ayuda a las empresas o individuos a alcanzar sus metas, superar desafíos y sacar ventaja de oportunidades. Una estrategia... Más para mejorar la visibilidad local. Ejemplo: Una clínica veterinaria que mideEs el acto de cuantificar o evaluar algo utilizando herramientas o criterios específicos para obtener datos precisos. En el ámbito empresarial, medir es fundamental para entender el rendimiento, identificar problemas y tomar decisiones basadas en hechos. Ejemplo: Un CEO mide la rentabilidad de cada proyecto evaluando los ingresos generados en comparación con los costos, para ajustar la estrategia de la... Más su visibilidad en diferentes zonas de la ciudad y ajusta su estrategia de Google My Business para captar más clientes en áreas menos saturadas. Aunque más cara, se rentabiliza si te interesa captar clientes en distintas áreas, optimizando la visibilidad en zonas clave.
7. ReviewTrackers.
Coste: Desde 49€/mes
Descripción: Monitoriza y analiza las reseñas de Google My Business y otras plataformas, ayudando a comprender la satisfacción de los clientes y a responder rápido. Ejemplo: Un spa que sigue las reseñas de varios canales y ajusta su servicio en función del feedbackRetroalimentar. El feedback es la información que se recibe sobre el desempeño o el comportamiento de un individuo o un equipo. El retorno para que nos entendamos mejor. Puede ser positivo o negativo y se utiliza para mejorar el rendimiento y la productividad. Un ejemplo de feedback en un contexto empresarial podría ser un gerente que da retroalimentación a un... Más para mejorar la experiencia del clienteAquel que te compra, como mínimo, dos veces. La primera te prueba y la segunda repite. Es quien paga tus facturas. Más. Gestionar la reputación en varias plataformas mejora la percepción de tu negocio y atrae a nuevos clientes, haciendo rentable la inversión.
8. Canva.
Coste: Gratuita, con opción Pro desde 11,99€/mes
Descripción: Herramienta de diseño gráfico para crear imágenes atractivas para Google My Business y redes sociales. Ejemplo: Una tienda de cupcakes que diseña imágenes personalizadas de sus productos y promociones, creando contenido visual que atrae clientes en Google My Business. Tanto la versión gratuita como la Pro mejoran la apariencia del perfil y generan interésLo que alguien espera recibir por una inversión o que se ha de pagar por pedir algo prestado. El interés es el costo del dinero prestado o la ganancia obtenida por invertir dinero. Cuando pides prestado dinero, pagas un interés adicional al monto principal del préstamo. Cuando depositas dinero en una cuenta de ahorros, ganas intereses como compensación por permitir... Más, aumentando la probabilidad de visitas al negocio.
9. Google Trends.
Coste: Gratuita
Descripción: Permite conocer las tendencias de búsqueda locales, ayudándote a crear contenido relevante para Google My Business. Ejemplo: Una tienda de bicicletas que detecta un aumento en las búsquedas de “bicicletas eléctricas” y adapta su ofertaLa oferta es la cantidad de bienes o servicios que los productores están dispuestos a vender a diferentes precios en un período de tiempo determinado. La oferta puede variar según factores como el precio de mercado, los costos de producción y la tecnología disponible. Un ejemplo de oferta es la cantidad de teléfonos móviles que una empresa de tecnología produce... Más y publicaciones en Google My Business para captar ese interés. Al ser gratuita, Google Trends siempre es rentable y permite ajustar la oferta a las necesidades del mercadoDonde los compradores y los vendedores se encuentran para hacer negocios. MERCADO: Lo que es: Un mercado es un sistema o entorno donde se encuentran compradores y vendedores para intercambiar productos, servicios o información. Por qué importa: Comprender el mercado es fundamental para las empresas porque define cómo deben posicionarse, a quiénes deben dirigirse y cómo deben competir de manera... Más.
10. Twilio.
Coste: Pago por uso (desde 0,0075€/SMS)
Descripción: Permite automatizar el envío de SMS, útil para solicitar reseñas de clientes de forma rápida y personalizada. Ejemplo: Un restaurante que envía un SMS de agradecimiento con un enlace directo para dejar una reseña en Google My Business después de cada reserva. Twilio es rentable si se usa estratégicamente, ya que un recordatorio simple¿Recuerdas cuándo empezaste en tu negocio? ¿Recuerdas esa primera venta? ¿Recuerdas cuándo tu primer cliente te ayuda a diseñar tu primer producto o servicio aportando un feedback constante sobre lo que quería y sobre cuánto estaba dispuesto a pagar por él? Traslada esa misma experiencia o sensación a tu primer empleado o a tu primer proveedor. ¿Qué ha pasado desde... Más puede aumentar el número de reseñas y mejorar la visibilidad en búsquedas locales.
Conclusión: Usadas con inteligencia y en función de las necesidades del negocio, estas herramientas ayudan a optimizar Google My Business y mejorar la reputación online, haciendo que la inversión se recupere en visibilidad y atracción de clientes.