No Bi, TRi-PO_LAR.
9:00 de la mañana.
Llego al business center de Agbar, en Barcelona.
Estamos trabajando en un proyecto para mejorar los guiones de televenta de un buen clienteAquel que te compra, como mínimo, dos veces. La primera te prueba y la segunda repite. Es quien paga tus facturas. Más.
Y según entro, se me planta delante María, la jefa de turno:
— Álvaro, no puedo más.
— ¿Qué pasa ahora?
— Kim está insoportable. Hoy se ha debido de tomar la caja entera de pastillas.
Kim es su jefe.
Y sí, tiene más cambios de humor que una montaña rusa:
a las 9 te felicita,
a las 11 te grita,
a las 13 te quiere invitar a comer,
a las 15 te vuelve a gritar y,
a las 17 te abraza y quiere minitos de reconciliación porque se siente culpable.
Y mañana, todo vuelve a empezar.
Cuando el humor del jefe lo decide todo.
El problemaLo que es: Un problema es una situación que presenta dificultades o impide el progreso hacia un objetivo deseado dentro de una organización.Por qué importa: Identificar y entender los problemas es esencial para cualquier empresa, ya que permite a los líderes y equipos tomar medidas correctivas y adaptativas para superar obstáculos y mejorar la eficiencia y efectividad operativa. Situación no... Más no es solo que Kim sea impredecible.
Es que todo el equipoUn equipo es un grupo de personas que trabajan juntas con el objetivo de alcanzar una meta común. Los miembros de un equipo trabajan juntos para compartir ideas, recursos y habilidades para lograr un objetivo específico. Los equipos pueden ser de diversos tipos, como: • Equipos de trabajo: son equipos formados por personas que trabajan juntas en una misma empresa... Más está condicionado por cómo se levante él cada día.
Si entra sonriendo, se trabaja con buen rollo.
Si entra con cara de querer matar a alguien, se paraliza todo.
Y así, la motivaciónMotivo que dirige a la acción. La motivación es el proceso interno o externo que impulsa a un individuo a actuar de cierta manera o tomar ciertas acciones. Puede ser intrínseca, es decir, derivada de la satisfacción personal que una tarea o actividad proporciona, o extrínseca, cuando la motivación proviene de factores externos como recompensas o castigos. Existen diferentes teorías... Más, el focoEstar enfocado. Centrado en lo importante. Lo que es: Mantenerse enfocado en el trabajo implica dirigir la atención y los esfuerzos de manera constante hacia tareas específicas o metas, minimizando las distracciones y maximizando la eficiencia en la realización de las actividades. Por qué importa: Estar enfocado es crucial para la productividad individual y del equipo. Permite a los profesionales... Más y las decisiones dependen más del carácter del jefe que de lo que realmente importa.
La empresaTú máquina de generar dinero para poder comprar tu libertad personal. Una empresa es una organización creada con el objetivo de obtener ganancias a través de la producción o venta de bienes o servicios. Una empresa puede ser una entidad legalmente reconocida y puede tener una estructura jerárquica y departamentos específicos, como finanzas, marketing, operaciones, recursos humanos, entre otros. Puede... Más se convierte en una especie de reality emocional.
Y el negocioUn negocio es una organización o empresa que busca obtener ganancias o beneficios económicos a través de la producción o venta de bienes o servicios. Los negocios pueden ser pequeñas empresas independientes o grandes corporaciones, y pueden operar en una amplia variedad de industrias, como la manufactura, el comercio minorista, los servicios financieros y la tecnología. Los negocios también pueden... Más, en lugar de avanzar, sobrevive entre picos de euforia y miedoEl miedo es una emoción básica que se activa en situaciones percibidas como amenazantes o peligrosas. Es una respuesta natural del cuerpo ante una situación que se considera una amenaza para la supervivencia, y se caracteriza por la activación del sistema nervioso simpático, que provoca cambios fisiológicos como aumento de la frecuencia cardíaca, sudoración, tensión muscular, entre otros. En un... Más.
Lo emocional no puede mandar sobre el sistema.
A mí me gusta decir que el sistemaLo que es: Un conjunto de elementos que interactúan entre sí para lograr un objetivo común. Por qué importa: En el contexto empresarial, un sistema bien diseñado y gestionado asegura la coherencia y la eficacia en la consecución de los objetivos organizacionales. Más tiene que mandar más que las emociones.
Y eso se consigue de forma muy simple¿Recuerdas cuándo empezaste en tu negocio? ¿Recuerdas esa primera venta? ¿Recuerdas cuándo tu primer cliente te ayuda a diseñar tu primer producto o servicio aportando un feedback constante sobre lo que quería y sobre cuánto estaba dispuesto a pagar por él? Traslada esa misma experiencia o sensación a tu primer empleado o a tu primer proveedor. ¿Qué ha pasado desde... Más (que no fácil):
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Con procesos claros.
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Con roles definidos.
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Con indicadores que digan qué va bien y qué va mal.
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Y con un entorno donde el equipo no tenga que adivinar el estado de ánimo del día.
Porque al final, el mejor jefe que puedes tener eres tú mismo.
El que se organiza. El que toma decisiones con datos.
El que no tiene que levantar la voz porque tiene un sistema que ya lo ordena todo.
¿Y si el jefe resta?
Es una preguntaPREGUNTA (interesante, por favor): Las preguntas, son la respuesta. Tras una reflexión, viene la gran pregunta. ¿Cuántas horas haces al día? Las preguntas poderosas están orientadas hacia la solución y no hacia el problema. Recuerdo a uno de mi mejores jefes que tenía pegado un papel en la puerta de su despacho que decía: ¿Tiene usted la solución o forma... Más incómoda.
Pero necesaria.
¿Para qué necesitas un jefe si, encima de no aportar, resta?
Las empresas que funcionan no son las que más trabajan, ni las que más improvisan.
Son las que tienen sistemas que les permiten crecer sin depender del humor de nadie.
Yo no medico a jefes.
Pero simplifico entornos donde la gente puede trabajar sin mirar al techo cada mañana para ver cómo viene el día.
MideEs el acto de cuantificar o evaluar algo utilizando herramientas o criterios específicos para obtener datos precisos. En el ámbito empresarial, medir es fundamental para entender el rendimiento, identificar problemas y tomar decisiones basadas en hechos. Ejemplo: Un CEO mide la rentabilidad de cada proyecto evaluando los ingresos generados en comparación con los costos, para ajustar la estrategia de la... Más. SimplificaEs el proceso de hacer algo más sencillo eliminando lo innecesario y concentrándose en lo esencial. En los negocios, simplificar puede significar reducir tareas, procesos o productos que no aportan valor, para enfocarse en lo que realmente genera resultados. Ejemplo: Un CFO simplifica el proceso de aprobación de presupuestos eliminando pasos redundantes, lo que acelera la toma de decisiones y... Más. Y que funcione.
Punto.