La nueva versión de la ISOOrganización Internacional de Normalización. Lo que es: Una entidad internacional que desarrolla y publica estándares internacionales para una amplia gama de industrias y sectores. Por qué importa: Los estándares ISO garantizan la calidad, seguridad y eficiencia de productos y servicios, facilitando el comercio internacional y mejorando la satisfacción del cliente. Más 9001 está prevista para septiembre de 2026. El periodo de transición será de 2026 a 2029, aunque si te adelantas, conviertes la normaLo que es: Un criterio, medida o regla establecida, generalmente por un organismo reconocido, que sirve como modelo o ejemplo para comparar la calidad o la cantidad. Por qué importa: Las normas son fundamentales para asegurar que los productos, servicios y procesos cumplan con los requisitos de calidad y seguridad esperados, proporcionando un marco para la evaluación y mejora continua.... Más en una ventaja competitiva.La ventaja competitiva se refiere a la capacidad de una empresa para desarrollar y mantener características que le permiten superar a sus competidores. Estas características pueden incluir el acceso a recursos exclusivos, una tecnología superior, costos más bajos, mejor calidad de producto, o una fuerte presencia de marca. Por ejemplo, una empresa como Apple mantiene una ventaja competitiva mediante la... Más
¡Ya te digo!
Más allá de la calidadSe refiere a la capacidad de un producto o servicio para cumplir o superar las expectativas de los clientes y cumplir con los estándares de la industria. Esto incluye aspectos como la confiabilidad, la seguridad, la eficiencia, la facilidad de uso, y la durabilidad. La calidad también puede referirse a la capacidad de una empresa para satisfacer las necesidades de... Más del producto/servicio, ahora pone el acento en:
– La relevancia del cambio climático (obligatoria desde la Enmienda 1:2024).
– Una gestión más clara de riesgos frente a oportunidades.
– La cultura de calidad y el liderazgoLo que es: Liderazgo es la habilidad de influir y guiar a individuos o grupos hacia la consecución de metas. Involucra establecer una dirección clara, motivar, y fomentar el compromiso, la creatividad y la cooperación. Por qué importa: El liderazgo efectivo es esencial para el éxito y la supervivencia de cualquier organización, ya que ayuda a navegar cambios, enfrentar desafíos... Más ético como elementos auditables.
– La digitalización: controles sobre datos, IA, ciberseguridad y procesos basados en software.
– La garantía en la cadena de suministro, incluyendo SaaS y procesos externalizados.
– Una gestión del conocimiento ampliada para entornos de servicios y trabajoEl trabajo es una actividad que se realiza con el objetivo de obtener un beneficio económico o social. En el contexto empresarial, el trabajo se refiere a las actividades que se realizan para producir bienes o servicios y generar ingresos para la empresa. El trabajo puede ser realizado por empleados o contratistas, y puede ser remunerado o no . Existen... Más remoto.
Esto significa que las auditorías ya no se limitarán a comprobar el cumplimiento de la norma, sino que profundizarán en cómo el liderazgo, la cultura y los procesos digitales generan resultados de calidad sostenibles.
¿Qué te recomiendo? Pues que empieces a prepararte ya: actualizando registros de riesgos, revisiones de la dirección, controles de proveedores y nivel de madurez digital.
A modo de resumen, mírate estos seis puntos y «no dejes para mañana lo que puedas hacerAcrónimo: Hábito para Atraer, Convertir en cliente, Entregando lo prometido a los clientes y reunir o cobrar el dinero que deben pagarte a cambio. La mayoría de los negocios sigue la secuencia HACER, pero no es necesario que sea así. Algunos negocios cobran antes de proporcionar sus servicios. Y otros pueden proporcionar un servicio antes de que el prospecto se... Más hoy»:
1. Cambio climático:
☐ Revisa si tus operaciones tienen riesgos o impactos ambientales.
☐ Incluye medidas de sostenibilidadLo que es: Prácticas empresariales diseñadas para minimizar el impacto en el medio ambiente y asegurar recursos para futuras generaciones. Por qué importa: Cada vez más crucial para cumplir con las expectativas regulatorias y de los consumidores, y para garantizar la viabilidad a largo plazo de la empresa. Más en tu estrategiaPlan para pasar de A a B. Decidir lo que NO vamos a hacer. Una estrategia es un plan o conjunto de acciones diseñadas para alcanzar un objetivo o un conjunto de objetivos. Es una forma de pensar y actuar que ayuda a las empresas o individuos a alcanzar sus metas, superar desafíos y sacar ventaja de oportunidades. Una estrategia... Más y revisiones de dirección.
2. Riesgos vs. oportunidades:
☐ Actualiza tu registroDato. Durante un mes, estuve comparando mis tiempos de agenda. Estaba convencido de que era capaz de dividir mi tiempo profesional en cuatro bloques: uno a clientes y proveedores importantes, otro bloque a mandos y empleados, un tercero a temas de formación personal y, por último, el cuarto a temas de ayuda en mi comunidad. Total que cada semana, durante... Más de riesgos con un enfoque realista.
☐ No solo pienses en lo que puede fallar: identifica oportunidades de mejora.
3. Cultura de calidad y liderazgo ético:
☐ Evalúa si tu equipoUn equipo es un grupo de personas que trabajan juntas con el objetivo de alcanzar una meta común. Los miembros de un equipo trabajan juntos para compartir ideas, recursos y habilidades para lograr un objetivo específico. Los equipos pueden ser de diversos tipos, como: • Equipos de trabajo: son equipos formados por personas que trabajan juntas en una misma empresa... Más ve la calidad como “suya” o solo como un requisito.
☐ Define qué comportamientos de liderazgo se vanVAN (Valor Actual Neto): Lo que es: El VAN te ayuda a ver el valor total hoy de una serie de flujos de caja futuros, descontando el costo del capital. Es decir, cuánto vale en el presente todo el dinero que esperas obtener en el futuro, después de tener en cuenta el costo del dinero en el tiempo. Por qué... Más a medir y auditar.
4. Digitalización:
☐ Valora tu madurez en gestión de datos, ciberseguridad e IA.
☐ Documenta procesos digitales y controles para software crítico.
5. Cadena de suministro:
☐ Revisa contratos y controles con proveedores y partners (incluidos SaaS).
☐ Define cómo auditarás procesos externalizados (ver ISO 19011).
6. Gestión del conocimiento:
☐ Crea un sistemaLo que es: Un conjunto de elementos que interactúan entre sí para lograr un objetivo común. Por qué importa: En el contexto empresarial, un sistema bien diseñado y gestionado asegura la coherencia y la eficacia en la consecución de los objetivos organizacionales. Más para que la informaciónLa información es un conjunto de datos que tienen significado y son procesados para proporcionar un contexto útil. La información es esencial para la toma de decisiones y el aprendizaje, ya que proporciona una base sólida para comprender y analizar una situación. La información se puede presentar en diferentes formatos, como texto, imágenes, audio o video. La información se puede... Más crítica no dependa de personasDesde un punto de vista empresarial, las personas son consideradas como recursos valiosos para el funcionamiento y el éxito de una empresa. Las personas incluyen a los empleados, gerentes, propietarios, accionistas, proveedores, clientes y cualquier otra parte interesada en el negocio. • Los empleados son un recurso clave para una empresa, ya que son responsables de llevar a cabo las... Más concretas, sino de procesos.
☐ Asegúrate de que tu organización funciona igual de bien en remoto.
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Auditor ISO + ConsultorTiene respuestas porque la ha cagado antes que tú. Es una persona con experiencia y conocimientos especializados en un área determinada que brinda asesoramiento y ayuda a empresas o individuos para resolver problemas o mejorar su desempeño. Los consultores pueden ser contratados para trabajar en proyectos específicos o para brindar servicios regulares a una empresa. Por ejemplo, un consultor de... Más EFQM en mejora de procesos