#130. Un buen profesional sabe cómo gestionar bien un conflicto.
¿No sabes cómo hacerlo? Prueba a cambiar de perspectiva. Intenta ver la situación desde el punto de vista de la otra persona. Trata de entender sus motivaciones y necesidades. Si la situación lo permite, hacer una broma o un chiste puede cambiar el ambiente y reducir la tensión.
Negocia.
Un café o un paseo gemba siempre ayuda. Pruébalo.