Los procedimientos son las instrucciones detalladas y secuenciales que indican cómo realizar tareas específicas en la empresa. Garantizan que las actividades se ejecuten de manera consistente y conforme a los estándares de la organización.

Los procedimientos aportan claridad y orden en la ejecución diaria.

Objetivo de los procedimientos:

Asegurar la uniformidad, calidad y cumplimiento en la realización de tareas, facilitando que todos sigan una misma guía para lograr los objetivos de la empresa.

Ejemplos:

1. Gestión de incidencias: Describe cómo registrar y resolver problemas para una rápida respuesta.
2. Control de calidad: Detalla los pasos para verificar que productos o servicios cumplen con los estándares antes de su entrega.