[Videollamada en marcha]
Andrea: Álvaro, ¿cómo sé que no me están engañando en una auditoríaLa auditoría se define como un proceso de revisión y evaluación estructurada de áreas, procesos o sistemas dentro de una organización. Su objetivo principal es identificar problemas, optimizar operaciones y asegurar el cumplimiento de políticas y normativas. Objetivo de la auditoría El objetivo de una auditoría es proporcionar un diagnóstico detallado y fiable de un área específica de la empresa.... Más de mi web?
Álvaro: Antes de nada, Andrea, tienes que encontrar un técnico SEOEl SEO (Search Engine Optimization) es el arte y la ciencia de hacer que tu página web sea el lugar favorito de Google. Es decir, optimizar tu sitio para que aparezca en los primeros resultados cuando alguien busca algo relacionado con lo que ofreces. ¿Cómo funciona? Google tiene un "cerebro" que analiza millones de webs y decide cuáles son las... Más de tu confianza e integrarlo en tu organigramaLo que es: Un diagrama que muestra la estructura organizativa de una empresa, incluyendo la relación y jerarquías entre diferentes posiciones y departamentos. Por qué importa: El organigrama ayuda a entender cómo está organizada la empresa, facilita la comunicación y clarifica roles y responsabilidades dentro de la organización. Más. Al principio es mejor que sea un externo. Él te enseñará a pensarEl acto de pensar es fundamental para la toma de decisiones, la resolución de problemas y la creatividad. Implica procesar información, analizar situaciones, reflexionar sobre ideas y considerar diferentes perspectivas. Aquí tienes algunos aspectos clave sobre el pensamiento: Tipos de pensamiento • Pensamiento crítico: Analiza y evalúa información de manera objetiva. Se centra en la lógica, la evidencia y la... Más en «modo digital» y a dominar la analítica de Google a través del Serach Console. Con eso ya tiras.
Por cierto, ¿sabes cuáles son las tres métricas principales de una web?
Andrea: Supongo que visitas, ¿no?
Álvaro: Correcto, pero hay tres KPIs que siempre debes medir: impresiones, clics y visitas. Esos tres te los tienes que saber de memoria cuando te vayas a la cama.
Me explico:
- Número de impresiones → Cuántas veces aparece tu web en los resultados de búsqueda de Google.
- Número de clics → Cuántas veces la gente ha hecho clic en tu web desde los resultados de búsqueda.
- Número de visitas → Cuántas personasDesde un punto de vista empresarial, las personas son consideradas como recursos valiosos para el funcionamiento y el éxito de una empresa. Las personas incluyen a los empleados, gerentes, propietarios, accionistas, proveedores, clientes y cualquier otra parte interesada en el negocio. • Los empleados son un recurso clave para una empresa, ya que son responsables de llevar a cabo las... Más realmente entran en tu web después de hacerAcrónimo: Hábito para Atraer, Convertir en cliente, Entregando lo prometido a los clientes y reunir o cobrar el dinero que deben pagarte a cambio. La mayoría de los negocios sigue la secuencia HACER, pero no es necesario que sea así. Algunos negocios cobran antes de proporcionar sus servicios. Y otros pueden proporcionar un servicio antes de que el prospecto se... Más clic.
Si tienes muchas impresiones pero pocos clics, quiere decir que el título y la descripción de tu web en Google no están atrayendo a la gente.
Si tienes muchos clics, pero pocas visitas que convierten, el problemaLo que es: Un problema es una situación que presenta dificultades o impide el progreso hacia un objetivo deseado dentro de una organización.Por qué importa: Identificar y entender los problemas es esencial para cualquier empresa, ya que permite a los líderes y equipos tomar medidas correctivas y adaptativas para superar obstáculos y mejorar la eficiencia y efectividad operativa. Situación no... Más está en la experiencia de usuario o en la ofertaLa oferta es la cantidad de bienes o servicios que los productores están dispuestos a vender a diferentes precios en un período de tiempo determinado. La oferta puede variar según factores como el precio de mercado, los costos de producción y la tecnología disponible. Un ejemplo de oferta es la cantidad de teléfonos móviles que una empresa de tecnología produce... Más de valor que no está clara.
Si tienes pocas impresiones, entonces el problema es de posicionamiento SEO. El orgánico; el que no se paga. El bueno.
Andrea: ¡No tenía ni ideaUna idea empresarial es simplemente una forma de resolver un problema o llenar una necesidad en el mercado. Es como tener una luz brillando en tu cabeza que te dice "¡Eso es! ¡Eso es lo que necesita la gente! Y luego, con trabajo duro y dedicación, convertirla en un negocio exitoso. Una buena idea empresarial puede cambiar tu vida y... Más! Vale, entonces, ¿cómo sé si me están dando datos reales y no solo un copia-pega genérico?
Álvaro: Lo primero es tener confianza en el auditor. ¿Lo conoces? ¿Qué referencias tienes? Si no puedes responder a estas preguntas, ya tienes un problema.
Andrea: Pues, la verdad, me lo recomendaron, pero no tengo claro su historial. Además, esto de la analítica web es un coñazo. Me da mucha pereza.
Álvaro: Ahí está el primer errorUn error es una acción o omisión involuntaria o intencional que resulta en un resultado no deseado o incorrecto. Puede ser causado por una variedad de factores, como falta de conocimiento, habilidades, atención, o falta de información. Los errores pueden tener consecuencias negativas, como retrasos, costos adicionales, disminución de la calidad, entre otros. Un ejemplo de error sería una persona... Más. Es una de las claves para vender más. O dominas eso o mejor te lo piensas y te dedicas a otra cosa.
Una auditoría web no es solo un informeUn informe es un documento escrito o impreso que presenta información detallada sobre un tema específico. En el ámbito empresarial, los informes son utilizados para comunicar resultados de investigaciones, análisis de datos, rendimiento financiero, progreso en proyectos, entre otros. Pueden ser preparados por una sola persona o por un equipo y pueden ser presentados a diferentes niveles de la organización,... Más bonito con gráficos. Consiste en analizar el rendimiento, la estructura y la optimización de tu sitio web para detectar problemas y oportunidades de mejora en cuatro áreas clave:
- SEO técnico → Velocidad de carga, indexación, estructura de URLs, canibalización de palabras clave, uso de etiquetas meta, etc.
- Experiencia de Usuario (UX/UI) → Navegabilidad, tiempoTodo requiere tiempo y no hay mayor bien escaso que el tiempo. El tiempo caduca. No se pudo recuperar el ayer. Además, se puede consumir con mayor o menor intensidad y de ahí obtener más o menos satisfacción por lo que haces. ¿Te has parado a pensar que todas las personas tenemos las mismas 24 horas durante los 365 días... Más en página, tasa de rebote, estructura de menús, adaptabilidad móvil.
- Conversión• Lo que es: La conversión se refiere al proceso mediante el cual un lead o visitante realiza una acción deseada, que podría ser la compra de un producto, la suscripción a un servicio, la inscripción en un curso, entre otros. En marketing digital, la tasa de conversión es una métrica clave que mide el porcentaje de visitantes que completan... Más (CRO) → Formularios, llamados a la acción (CTAs), tasa de conversión
• Fórmula: (Número de conversiones / Número de visitantes) * 100
• Ejemplo: Si tu sitio web recibe 10,000 visitantes en un mes y 200 de ellos realizan una compra, la tasa de conversión es (200 / 10,000) * 100 = 2%.
Más de visitas a leads/clientes. - Seguridad y rendimiento → Certificado SSL, ataques de fuerza bruta, errores 404, enlaces rotos, velocidad de carga.
Andrea: Vale, pero ¿cómo sé si me están dando datos reales y no solo un copia-pega genérico?
Álvaro: Fácil. Exige KPIs concretos y que puedas comparar antes y después de la auditoría.
Aquí tienes los que sí o sí deberían medir:
SEO.
- Tráfico orgánico (Google Analytics, Search Console).
- Ranking de palabras clave (SEMrush, Ahrefs).
- Número de páginas indexadas vs. rastreadas (Google Search Console).
- Errores 404 y redirecciones incorrectas
- Tiempo de carga de la web (Google PageSpeed, GTMetrix).
- CTR en los resultados de búsqueda (Google Search Console).
Experiencia de usuario (UX/UI).
- Tasa de rebote.
- Tiempo en página.
- Ratio de clics en botones clave (CTAs).
- Tasa de conversión en formularios.
Conversión (CRO).
- Conversión de tráfico a leads (porcentaje de visitantes que dejan datos).
- Conversión de leads a clientes.
- Valor medio del pedido (en e-commerce).
Seguridad y rendimiento.
- Estado del certificado SSL.
- Ataques bloqueados.
- Páginas con errores críticos.
- Peso de las imágenes y optimización de recursos.
Andrea: Entonces, si no me dan estos datos o no me explican qué significan, ¿me están engañando?
Álvaro: Exacto. Si después de una auditoría sigues sin saber qué mejorar, te están tomando el pelo.
Un auditor serio te da datos comparativos, te explica su impacto en tu negocioUn negocio es una organización o empresa que busca obtener ganancias o beneficios económicos a través de la producción o venta de bienes o servicios. Los negocios pueden ser pequeñas empresas independientes o grandes corporaciones, y pueden operar en una amplia variedad de industrias, como la manufactura, el comercio minorista, los servicios financieros y la tecnología. Los negocios también pueden... Más y te da un plan de acción claro.
Y no solo eso. Si es bueno, te acompaña en la mejora y se compromete con un resultadoLo que es: En términos empresariales, el resultado, o resultado neto, es la ganancia o pérdida final que una empresa obtiene al final de un período contable, después de restar todos los gastos e impuestos a los ingresos totales. Por qué importa: El resultado es un indicador clave de la salud financiera de una empresa. Un resultado positivo indica rentabilidad,... Más.
Andrea: Vale, lo tengo un poco claro. Antes de contratarLo que es: Contratar es el proceso de buscar, evaluar y emplear a nuevos trabajadores para cubrir posiciones dentro de una organización. Por qué importa: Un proceso de contratación efectivo es crucial para asegurar que la empresa cuente con el talento adecuado para sus necesidades operativas y estratégicas. Contratar a las personas adecuadas mejora la innovación, la productividad y la... Más otra auditoría, pediré referencias y exigiré estos KPIs.
Álvaro: ¡Ahí le has dado! Ya me vas diciendo cómo vanVAN (Valor Actual Neto): Lo que es: El VAN te ayuda a ver el valor total hoy de una serie de flujos de caja futuros, descontando el costo del capital. Es decir, cuánto vale en el presente todo el dinero que esperas obtener en el futuro, después de tener en cuenta el costo del dinero en el tiempo. Por qué... Más las cosas, ¿vale?
Nos vemos.