¿Crisis? ¿Qué crisis? Es probable que estés en crisis y todavía no te hayas dado cuenta. ¿O sí? Bueno para eso estoy yo aquí.
Leo esta mañana un informeUn informe es un documento escrito o impreso que presenta información detallada sobre un tema específico. En el ámbito empresarial, los informes son utilizados para comunicar resultados de investigaciones, análisis de datos, rendimiento financiero, progreso en proyectos, entre otros. Pueden ser preparados por una sola persona o por un equipo y pueden ser presentados a diferentes niveles de la organización,... Más de la consultora Deloitte, en el que se apunta que la probabilidad de que nuestras empresas se vean afectadas por una crisis es de un evento cada cinco años. ¡Cada cinco! Hace veinte años, este mismo datoUn dato es una pieza de información o un conjunto de información que se utiliza para describir o medir un fenómeno o una característica de un objeto o sistema. Los datos pueden ser numéricos, como las cifras de una estadística, o no numéricos, como las palabras de un texto. En el ámbito empresarial, los datos son utilizados para tomar decisiones... Más, era cada diez.
Fíjate que yo, viendo como ha ido la cosa los últimos tres años, covid, guerra en Ucrania, crisis climática e inflaciónSiempre leemos en los periódicos o escuchamos en las noticias hablar sobre la inflación. Pero, ¿qué es exactamente este término financiero? La inflación mide el crecimiento del nivel general de precios de la economía. Es decir, el aumento generalizado y sostenido de los precios de bienes y servicios de un país durante un periodo de tiempo que, generalmente, suele ser... Más desbocada, diría cada tres. Moraleja (y esto ya es cosecha mía y no de Deloitte), si quieres salvar tu empresaTú máquina de generar dinero para poder comprar tu libertad personal. Una empresa es una organización creada con el objetivo de obtener ganancias a través de la producción o venta de bienes o servicios. Una empresa puede ser una entidad legalmente reconocida y puede tener una estructura jerárquica y departamentos específicos, como finanzas, marketing, operaciones, recursos humanos, entre otros. Puede... Más o adelantar a la competencia, ¿a qué esperas?. Ándale. ¡Espabila y ponte las pilas!
Pero si aún no hemos tenido ni tiempoTodo requiere tiempo y no hay mayor bien escaso que el tiempo. El tiempo caduca. No se pudo recuperar el ayer. Además, se puede consumir con mayor o menor intensidad y de ahí obtener más o menos satisfacción por lo que haces. ¿Te has parado a pensar que todas las personas tenemos las mismas 24 horas durante los 365 días... Más de recuperarnos, Álvaro (es lo que me dicen mis clientes).
La globalizaciónEs la adrenalina de nuestra era. Nos da subidón. Economía mundial del siglo XXI. Siento que la utilizamos más en forma peyorativa que como oportunidad para mejorar las cosas. La globalización es el proceso por el cual los países, economías y culturas se integran y conectan a nivel mundial, facilitado por el comercio, la inversión, la tecnología y el flujo... Más y la tecnología nos dan más poder pero también nos hacen más vulnerables,-(que me lo digan a mi cuando perdí en una noche casi 20.000 € por un problemaLo que es: Un problema es una situación que presenta dificultades o impide el progreso hacia un objetivo deseado dentro de una organización.Por qué importa: Identificar y entender los problemas es esencial para cualquier empresa, ya que permite a los líderes y equipos tomar medidas correctivas y adaptativas para superar obstáculos y mejorar la eficiencia y efectividad operativa. Situación no... Más técnico en el cálculo del margen y el IVA en la base de datos de mi ecommerceLo que es: Ecommerce, o comercio electrónico, se refiere a la compra y venta de bienes o servicios a través de Internet. Esto incluye una variedad de transacciones en línea, desde el procesamiento de pagos hasta la entrega final de productos o servicios. Por qué importa: El ecommerce es vital para las empresas modernas debido a su capacidad de alcanzar... Más).
Es evidente que los peligros para nuestras pymes se suceden hoy mucho más rápido y con mayor impacto. Además, la complejidadEs la cualidad de ser compuesto o compuesto de muchas partes y/o relaciones diferentes. En el ámbito empresarial, la complejidad puede referirse a la variedad de factores que influyen en el éxito o fracaso de un negocio, como la competencia, las regulaciones, la tecnología, entre otros. Por ejemplo, la complejidad en la industria farmacéutica podría incluir el desarrollo de nuevos... Más de nuestros negocios crece y como consecuencia de ello, abordar los cambios necesarios para hacerAcrónimo: Hábito para Atraer, Convertir en cliente, Entregando lo prometido a los clientes y reunir o cobrar el dinero que deben pagarte a cambio. La mayoría de los negocios sigue la secuencia HACER, pero no es necesario que sea así. Algunos negocios cobran antes de proporcionar sus servicios. Y otros pueden proporcionar un servicio antes de que el prospecto se... Más frente a los nuevos retos, es siempre más lento, caro y arriesgado.
Yo pienso que uno entra en crisis, no necesariamente cuando no puede hacer frente al pago de las nóminas o ante un problema económico, sino especialmente cuando como líderLo que es: Un líder es una persona que guía o dirige a otros, proporcionando dirección, inspiración y motivación para alcanzar objetivos comunes. Por qué importa: Los líderes son cruciales para establecer la visión, influir y fomentar un ambiente donde los miembros del equipo o de la organización pueden prosperar y alcanzar su máximo potencial. Un líder es una persona... Más o dueño de negocioUn negocio es una organización o empresa que busca obtener ganancias o beneficios económicos a través de la producción o venta de bienes o servicios. Los negocios pueden ser pequeñas empresas independientes o grandes corporaciones, y pueden operar en una amplia variedad de industrias, como la manufactura, el comercio minorista, los servicios financieros y la tecnología. Los negocios también pueden... Más tienes más preguntas que respuestas a cerca del futuro. Cuando pierdes tu pasión; cuando dejas de estar atento a lo importanteCuando se habla de lo más importante en un contexto empresarial o personal, se refiere a los aspectos fundamentales que deben ser priorizados para alcanzar el éxito, la satisfacción y el bienestar. Aquí hay algunos puntos clave que a menudo se consideran esenciales: En el ámbito empresarial: • Visión y misión claras: Tener una declaración de visión y misión bien... Más; cuando decides sin datos -solo con impresiones, cuando … por el motivo que sea, sufres un bloqueo y dejas de pensarEl acto de pensar es fundamental para la toma de decisiones, la resolución de problemas y la creatividad. Implica procesar información, analizar situaciones, reflexionar sobre ideas y considerar diferentes perspectivas. Aquí tienes algunos aspectos clave sobre el pensamiento: Tipos de pensamiento • Pensamiento crítico: Analiza y evalúa información de manera objetiva. Se centra en la lógica, la evidencia y la... Más y hacer.
Una crisis es todo aquello que pone en peligro tu marca, tu reputación, tú beneficio y, como no, la continuidad y supervivencia de tu empresa y su ecosistema.
¿Te ves en crisis? Recuerda que la vida nos alerta y avisa de los problemas en forma de dolor. ¿Dónde te duele?
Te doy un dato calentito de este verano. De mis 6.000 clientes, pequeñas empresas de menos de 50 empleados: De cada 100 negocios, un 27% saldrá reforzado de todo este lío que nos toca ahora vivir pero un 73% estarán más jodidos o bien desaparecerán antes de 2025 (es una muestra de 100).
La economía no es más que una redistribución natural del beneficio y es lo que hay. Los que están preparados, salen ganando y los que no, a estudiar, a sufrir el dolor por causaLa causa desde un punto de vista de negocio se refiere a la razón subyacente de un problema o defecto en un producto o servicio. En otras palabras, es la raíz del problema. Identificar la causa de un problema es esencial para resolverlo de manera efectiva y prevenir que vuelva a ocurrir en el futuro. Un ejemplo podría ser una... Más de la improvisación o como quieras llamarlo.
Debo decir que la época de crisis es una de mis preferidas ya que nos ponemos las pilas como si fuera nuestro último día de trabajoEl trabajo es una actividad que se realiza con el objetivo de obtener un beneficio económico o social. En el contexto empresarial, el trabajo se refiere a las actividades que se realizan para producir bienes o servicios y generar ingresos para la empresa. El trabajo puede ser realizado por empleados o contratistas, y puede ser remunerado o no . Existen... Más antes de las vacaciones. Hacemos todos los deberes rápido y sin rechistar como solo las pymes saben hacer. Hay que saber aprovechar la coyuntura económica desfavorable y utilizarla como acelerador de cambios. ¿No crees? Piensa en ello desde este punto de vista.
El desequilibrio natural de los cambios, ayuda a encontrar uno nuevo. Siempre ha sido así y siempre lo será. Eso si, te obliga a pensar más y a trabajar con mayor precisión.
Déjate de rollos, Álvaro y contesta al titular: ¿Cómo transformar tu empresa para sobrevivir y luego aprovecharte de estos cambios?
Sí. Voy.
Pues a mi me va muy bien una reglaLo que es: Directrices o instrucciones que dictan cómo deben realizarse ciertas acciones o actividades dentro de una organización. Por qué importa: Las reglas son cruciales para mantener el orden y la disciplina en la organización, asegurando que todos los miembros de la empresa entiendan sus roles y responsabilidades. Más personal que construí hace años y que aplico con mis clientes. Yo la llamo la regla de las cinco «E’s». Piensa en una manita con cinco dedos y repasa mentalmente cada uno de ellos como si de un escáner se tratase.
Luegi, haz un autodiagnóstico mental y escribe un plan a 100 días:
- EntusiasmoEl entusiasmo empresarial se refiere a la pasión y la intensidad, si me permites el término, con que una persona tiene por su negocio o empresa. Esto puede manifestarse en la forma en que la persona se involucra en su negocio, su capacidad para motivar a otros y su habilidad para superar obstáculos y seguir adelante. El entusiasmo empresarial es... Más. Domina tu frustraciónCuando tú te frustras, viene de una sobrevaloración personal. Nos frustramos porque creemos que somos mejores de lo que realmente somos. ¿Por qué fallas? Fallas porque no eres bueno. Acéptalo y con mucho trabajo y esfuerzo, cámbialo. Hay que saber que vas a fallar muchas veces. Eso sí. La gente que triunfa es la que está dispuesta a darse más... Más. Nos frustramos porque esperamos más de nosotros de lo que realmente podemos dar en ese momento. Ser empresario no es nada fácil y todo el mundo espera de nosotros que tengamos respuestas para todo. Pues no es así. Nada es fácil ni inmediato. Mejorar cuesta. No estás preparado. Esto nunca ha pasado antes. Tampoco yo. Ni Bill Gates. Ni tampoco Jeff Bezos de Amazon. Como no me sale, me frusto. Tranquilo que nadie sabe todo. Lo único que debemos esperar de nosotros mismos es que no repitamos los errores del pasado. Simplemente eso. Vivimos en un mundo complicado y hay que estar preparado. Forma tu carácter. El carácter se forma en la acción. Con situaciones incómodas. Aprende a pensar. Te frustrarás menos y serás más feliz. Ya has aprendido. ahora enseña. Crea energíaLa energía es la capacidad de realizar trabajo o provocar cambios en un sistema. Es un concepto fundamental en la física y se manifiesta en diversas formas, como la energía cinética, potencial, térmica, eléctrica, química y nuclear. En el contexto de la empresa y la economía, la energía es un recurso crítico que impulsa la producción, el transporte y el... Más. Muy importante, por cierto. Sin un cuerpo y una mente fuerte, no hay entusiasmo. Es como una empresa sin tesorería.
Sigue leyendo que te explico lo de la tesorería ahora mismo.
- EstrategiaPlan para pasar de A a B. Decidir lo que NO vamos a hacer. Una estrategia es un plan o conjunto de acciones diseñadas para alcanzar un objetivo o un conjunto de objetivos. Es una forma de pensar y actuar que ayuda a las empresas o individuos a alcanzar sus metas, superar desafíos y sacar ventaja de oportunidades. Una estrategia... Más. ¿Tienes claro el rumbo de tu pyme? ¿De tus ventas? ¿De tu marketingMarketing es todo. Todo es marketing. Eso es lo que yo he aprendido. Poner al cliente en el centro. Entusiasma a tu equipo para que traslade esa ilusión a tu cliente y jamás, jamás, jamás tendrás que preocuparte por el marketing. Pero como no resuelvas bien este punto, estás jodido. Marketing es el proceso de identificar, anticipar y satisfacer las... Más y de tus operaciones? ¿De tu equipoUn equipo es un grupo de personas que trabajan juntas con el objetivo de alcanzar una meta común. Los miembros de un equipo trabajan juntos para compartir ideas, recursos y habilidades para lograr un objetivo específico. Los equipos pueden ser de diversos tipos, como: • Equipos de trabajo: son equipos formados por personas que trabajan juntas en una misma empresa... Más clave? ¿De tus proveedores? ¿Has priorizado bien? ¿A qué esperas? ¿No serás de los que crees que un consultorTiene respuestas porque la ha cagado antes que tú. Es una persona con experiencia y conocimientos especializados en un área determinada que brinda asesoramiento y ayuda a empresas o individuos para resolver problemas o mejorar su desempeño. Los consultores pueden ser contratados para trabajar en proyectos específicos o para brindar servicios regulares a una empresa. Por ejemplo, un consultor de... Más te va a resolver tus problemas en el último minuto?
- EjecuciónHacer. Actuar. Ejecución se refiere a la acción de llevar a cabo o poner en práctica un plan, una idea o un proyecto. Es el proceso de convertir las intenciones o las metas en acciones concretas y medibles. La ejecución implica la implementación de un plan, la asignación de recursos, la supervisión y el seguimiento para asegurar que se está... Más. ¿Tienes un plan a 100 días? ¿Y a 200? ¿Con qué escenarios? Diseña sistemas y no metasLas metas son objetivos específicos que se establecen para alcanzar un resultado deseado. En un contexto empresarial, las metas son establecidas para lograr los objetivos de una organización, ya sea a corto o largo plazo. Estas metas son establecidas para asegurar que la organización se esté moviendo en la dirección correcta y para medir el progreso hacia el logro de... Más. Las metas son para perdedores. Te roban energía y generan siempre frustración. Los sistemas ponen orden y te dan tiempo. Siempre es mejor llevar una dieta saludable que no perder 10 quilos en un mes y luego volver a las andadas. Enfócate en actividades rentables. Es rentable controlar el número de visitas o llamadas a clientes si eso te va a dar más venta. No es rentable perseguir un dato de ventas p.e. conseguir facturar 15.000 € a la semana. ¿Y porqué no 22.000 €? Sé un sistematizador. Mejora la experiencia del clienteAquel que te compra, como mínimo, dos veces. La primera te prueba y la segunda repite. Es quien paga tus facturas. Más y busca medidores clave. MideEs el acto de cuantificar o evaluar algo utilizando herramientas o criterios específicos para obtener datos precisos. En el ámbito empresarial, medir es fundamental para entender el rendimiento, identificar problemas y tomar decisiones basadas en hechos. Ejemplo: Un CEO mide la rentabilidad de cada proyecto evaluando los ingresos generados en comparación con los costos, para ajustar la estrategia de la... Más lo importante y construye tu sistemaLo que es: Un conjunto de elementos que interactúan entre sí para lograr un objetivo común. Por qué importa: En el contexto empresarial, un sistema bien diseñado y gestionado asegura la coherencia y la eficacia en la consecución de los objetivos organizacionales. Más de control. SimplificaEs el proceso de hacer algo más sencillo eliminando lo innecesario y concentrándose en lo esencial. En los negocios, simplificar puede significar reducir tareas, procesos o productos que no aportan valor, para enfocarse en lo que realmente genera resultados. Ejemplo: Un CFO simplifica el proceso de aprobación de presupuestos eliminando pasos redundantes, lo que acelera la toma de decisiones y... Más y automatizaAutomatizar significa dejar que las máquinas o sistemas hagan las tareas repetitivas y manuales por ti, de manera que tu equipo pueda enfocarse en lo que realmente importa. Cuando automatizas, reduces errores, ahorras tiempo y mejoras la eficiencia de tu empresa. Automatizar no solo ahorra tiempo, sino que asegura que el trabajo siempre se haga bien y a tiempo. Ejemplo... Más todo lo que puedas. Aprovéchate de la tecnología para eliminar la complejidad de tu pyme. ¿Aún no has digitalizado tu pyme? ¿Cuánto vendes por internet? ¿Tienes definidas tus victorias rápidas? Sigue leyendo y sabrás a lo que me refiero.
- Equipos. ¿Has diseñado el mejor organigramaLo que es: Un diagrama que muestra la estructura organizativa de una empresa, incluyendo la relación y jerarquías entre diferentes posiciones y departamentos. Por qué importa: El organigrama ayuda a entender cómo está organizada la empresa, facilita la comunicación y clarifica roles y responsabilidades dentro de la organización. Más para dar respuesta a esta situación? ¿Cada puesto una persona? ¿Son las adecuadas? ¿Tienes la cultura adecuada de responsabilidades y control? ¿Fidelizas el talento• Lo que es: El talento se refiere a las habilidades naturales o desarrolladas que poseen las personas, especialmente aquellas que son valiosas para realizar ciertas tareas o actividades dentro de un contexto profesional o creativo. • Por qué importa: Identificar y cultivar el talento es esencial para cualquier organización, ya que contribuye directamente a la innovación, la eficiencia y... Más o eres de esos que siempre se quejan de que no encuentran a nadie? ¿Pagas bien a tu gente? ¿Transmites tu entusiasmo personalmente al equipo o eres de esos tontos, como era yo, que creía que los de RR.HH. lo hacen mejor? Jajaja. Me parto.
- Efectivo. Siempre morimos por falta de liquidezMedida de cuán fácil es para alguien cambiar un activo, p.e. una casa o una máquina, por dinero en efectivo. La liquidez se refiere a la facilidad con la que un activo puede convertirse en efectivo sin perder su valor. Los activos más líquidos son aquellos que se pueden vender rápidamente y con poca o ninguna pérdida de valor. Un... Más (cash, pasta, dineroEl dinero es una señal de confianza. El dinero nunca ha hecho a un hombre feliz y nunca lo hará. Cuanto más tiene, más quiere. En lugar de llenar un vacío, el dinero lo crea. Benjamin Franklin. El dinero es un medio de intercambio que se usa para facilitar la compra y venta de bienes y servicios. Además de ser... Más, flujo de cajaConcepto financiero. Es el dinero que tu empresa genera a través de sus operaciones diarias, como ventas y servicios, antes de tener en cuenta los gastos no relacionados con esas operaciones. En otras palabras, es el efectivo que entra y sale de tu negocio solo por hacer lo que haces normalmente. Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa, el... Más, NOFNOF: Necesidades Operativas de Fondos. Este concepto se refiere a la inversión que tienes en los activos circulantes de tu empresa (como inventario y cuentas por cobrar) menos las deudas a corto plazo (como cuentas por pagar). Al unirlo con el Capital de Trabajo, obtienes una imagen más completa de cómo se financian los activos circulantes de tu empresa. Si... Más,- llámale como te dé la gana). Nos quedamos sin gasolina en el coche y se acabó. Game over! ¿Tienes ya hecha una previsión de tu tesorería para el trimestre? ¿Cubres un mínimo de seis meses de tus gastos? Ni se te ocurra endeudarte más de lo que ya estás. Sin dinero en la caja no tendrás tranquilidad para pensar. Te pasarás el día haciendo de bombero y eso es poco inteligente. Cuando uno está cansado y falto de energía, difícilmente es productivo. Hay que buscar la pasta donde sea. PreguntaPREGUNTA (interesante, por favor): Las preguntas, son la respuesta. Tras una reflexión, viene la gran pregunta. ¿Cuántas horas haces al día? Las preguntas poderosas están orientadas hacia la solución y no hacia el problema. Recuerdo a uno de mi mejores jefes que tenía pegado un papel en la puerta de su despacho que decía: ¿Tiene usted la solución o forma... Más a tu equipo. Baja tus gastos. Cobra antes y paga un pelín más tarde. Para todas tus inversiones no imprescindibles. Reduce tus mermas, si fabricas y deja de pagar horas extras que es un cáncer endémicoSolemos usar el término en el contexto de "problema". El término endémico se refiere a un problema recurrente que afecta a la productividad de la empresa y a la calidad de los productos o servicios que ofrece. Endémico se refiere a algo que es común o propio de un lugar o un grupo de personas. Puede ser utilizado para describir... Más de la Pyme. Renegocia a la baja los plazos de entrega de tus proveedores para bajar tu nivel de existencias. Sube tus precios de forma selectiva e invita a irse tus peores clientes, proveedores y también empleados. ¡Ya!
Sigue leyendo este caso práctico de uno de mis clientes de hace unas pocas semanas.
Caso práctico de mi cosecha: Para ilustrar la importancia de los planes con un ejemplo, recuerdo uno de mis clientes, una empresa importante de pinturas de Barcelona que no podía hacer frente a los pagos en pocas semanas, me pidió ayuda.
El Director General me llamó y me dijo que ante la amenaza del concurso, le propusiera un plan para que cuanto antes pudierámos reconducir la situación. Rozaba la desesperación. Es una empresa con más de cincuenta años en el mercadoDonde los compradores y los vendedores se encuentran para hacer negocios. MERCADO: Lo que es: Un mercado es un sistema o entorno donde se encuentran compradores y vendedores para intercambiar productos, servicios o información. Por qué importa: Comprender el mercado es fundamental para las empresas porque define cómo deben posicionarse, a quiénes deben dirigirse y cómo deben competir de manera... Más y que nunca antes se había encontrado con este problema, de ahí la desesperación.
Varios directores estaban convencidos de que debían reposicionar su marca -con bastante prestigio y notoriedad en España, por cierto-.
Cuando me reuní con ellos, con los números en la mano, les dije: ¿Os habeís planteado una rebaja de vuestro sueldo? (siempre suelo hacer esta pregunta a la primera de cambio para valorar el nivel de compromiso de los de arriba).
Hablar de acciones a más de 12 meses es como si estuiésemos navegando a la deriva , sin control a mercde de la marea, en un barco que se hunde y el capitán se empeña en seguir cegado con su destino cuando lo que debe hacer es ordenar con determinación a toda la tripulación que achiquen el agua, ¡coño! (suelo utilizar exabruptos cuando quiero enfatizar ciertas situaciones. Pruébalo. Te lo recomiendo para que la gente no se duerma). Deberíamos centrar todo el esfuerzo en un plan de choque a 100 días. ¿No creéis?
Lo más complicado son siempre los primeros 30 días, debido a los probemas de caja.
Los mandos y el personal se sienten siempre amenazados, como es lógico. Es complejo avanzar hasta que no se reconstruye la confianza. Eso se arregla con transparencia y mucha comunicaciónMis reglas básicas son: Comunicar de forma clara. No lleves malas intenciones ni pretendas hacer daño. Hazlo de la manera más sencilla. Sin palabras complejas ni rebuscadas. Ves cambiando el tono de voz para que sea más ameno. Piensa siempre con el corazón, en servir. Tienes dos minutos: Explícalo, demuestra antes que tu sabes hacerlo, luego acompaña a tu alumno... Más.
Fue también muy importante saber escoger lo que yo llamo, las victorias rápidas. Son esas acciones que te ponen las pilas y que hay que saber escoger con habilidad. Yo les llamo pequeños logros. En este caso, conseguimos pagar las nóminas haciendo un esfuerzo importante en la gestión de cobros. Pasamos de 89 días de media a 63. Con ello pagamos las nóminas y, en dos semanas, hicimos un plan de pagos a proveedores. Eso y la renegociación de la deudaLo que es: Obligaciones financieras que una empresa contrae con terceros, que deben ser pagadas en un tiempo establecido. Por qué importa: Manejada adecuadamente, puede ser una herramienta para financiar crecimiento; sin embargo, un exceso puede poner en riesgo la estabilidad financiera. Más con los bancosLos bancos son negocios que conectan a los prestamistas con los prestatarios. Un banco es el primer proveedor de la empresa. Los bancos son instituciones financieras que aceptan depósitos de dinero, otorgan préstamos y proporcionan una variedad de servicios financieros, como cuentas de ahorro, tarjetas de crédito y gestión de inversiones. Piensa en ellos como los grandes almacenes del dinero,... Más, nos permitió reequilibrar el pasivoEl pasivo contable, por su parte, hace referencia a las deudas y obligaciones con las que una empresa financia su actividad y utiliza para pagar su activo. Además, son deudas a las que tenemos que hacer frente en el presente pero que hemos obtenido en el pasado, como por ejemplo un préstamo bancario. Más.
Con la caja ya más aliviada, pudimos trazar un plan a seis meses y hoy, afortunamademente, la empresa está saneada.
Recuerda que la transformación es algo natural que hacemos siempre por voluntad mientras que el cambio es siemrpe una acción forzada, hecha a traspiés, a contratiempo. Impuesta por la necesidad. Anticípate. Habla más de transformación y menos de cambios. Piensa en casos propios y simula tu reacción. Creo que me explico.
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Feliz día y hasta el siguiente.
alvaro@superpyme.es