«Mi trabajoEl trabajo es una actividad que se realiza con el objetivo de obtener un beneficio económico o social. En el contexto empresarial, el trabajo se refiere a las actividades que se realizan para producir bienes o servicios y generar ingresos para la empresa. El trabajo puede ser realizado por empleados o contratistas, y puede ser remunerado o no . Existen... Más se ha vuelto insoportable. ¿Me puedes ayudar, Álvaro?»
Cada día recibo tres solicitudes de conocidos diciéndome que su trabajo se ha hecho insoportable.
En la era del conocimiento, ¿por qué cada vez cuesta más estar a gusto en el trabajo?
Trabajar en una empresaTú máquina de generar dinero para poder comprar tu libertad personal. Una empresa es una organización creada con el objetivo de obtener ganancias a través de la producción o venta de bienes o servicios. Una empresa puede ser una entidad legalmente reconocida y puede tener una estructura jerárquica y departamentos específicos, como finanzas, marketing, operaciones, recursos humanos, entre otros. Puede... Más puede volverse insoportable cuando repetidamente sufrimos problemas que afectan a nuestra motivaciónMotivo que dirige a la acción. La motivación es el proceso interno o externo que impulsa a un individuo a actuar de cierta manera o tomar ciertas acciones. Puede ser intrínseca, es decir, derivada de la satisfacción personal que una tarea o actividad proporciona, o extrínseca, cuando la motivación proviene de factores externos como recompensas o castigos. Existen diferentes teorías... Más y bienestar. Desde la mala gestión de los de arriba hasta la falta de recursos, pasando por la mala comunicaciónMis reglas básicas son: Comunicar de forma clara. No lleves malas intenciones ni pretendas hacer daño. Hazlo de la manera más sencilla. Sin palabras complejas ni rebuscadas. Ves cambiando el tono de voz para que sea más ameno. Piensa siempre con el corazón, en servir. Tienes dos minutos: Explícalo, demuestra antes que tu sabes hacerlo, luego acompaña a tu alumno... Más o el no compartir los valoresLo que es: Los valores son los estándares o cualidades consideradas inherentemente valiosas o deseables en una organización, que guían el comportamiento de sus miembros. Por qué importa: Proporcionan un marco ético y moral para las operaciones de la empresa y son cruciales para construir una marca fuerte y coherente que resuene con clientes, empleados y otros stakeholders.... Más. Esto crea un ambiente tóxico que afecta nuestro rendimiento y satisfacción laboral. Así nos luce el pelo en el ranking de productividadEficiencia: Todos los años estudiando la productividad no me habían dado más que trabajo. Era un fracaso rotundo. Chris me miró a los ojos y me dijo: la productividad es una mierda: He enseñado sobre productividad durante años y todas las personas a las que he dado clases de hecho están trabajando más, incluyéndome. ¿Por qué pasa eso? Porque la... Más mundial que, como país, no levantamos cabeza.
Desde hace diez años, entre junio y julio, hago una encuesta entre mis clientes y les pregunto qué tal les va con la tropa. Suelo comparar tres buenos datos: 1. el resultadoLo que es: En términos empresariales, el resultado, o resultado neto, es la ganancia o pérdida final que una empresa obtiene al final de un período contable, después de restar todos los gastos e impuestos a los ingresos totales. Por qué importa: El resultado es un indicador clave de la salud financiera de una empresa. Un resultado positivo indica rentabilidad,... Más del año en BAII, 2. el porcentaje de absentismo y 3. la rotación del personal. Si eres el CEO de tu empresa, sugiero que mentalmente hagas lo mismo y saques tus propias conclusiones..
¡Vamos al grano! Te resumo el ranking de motivos que en 2024 hacen que nuestro trabajo sea insoportable. Este año han salido 17. Los he ordenado por «Nivel de dificultad». Al lado, me he tomado la libertad de poner la solución de perogrullo y la métricaMÉTRICA: Ver KPI. Más que suelo usar para corregir, cuando me dejáis, semejante desbarajuste.
¿Cuál es tu preferido?
Principales razones de cabreo en el trabajo y, también, soluciones con KPIs.
- Mala gestión y liderazgoLo que es: Liderazgo es la habilidad de influir y guiar a individuos o grupos hacia la consecución de metas. Involucra establecer una dirección clara, motivar, y fomentar el compromiso, la creatividad y la cooperación. Por qué importa: El liderazgo efectivo es esencial para el éxito y la supervivencia de cualquier organización, ya que ayuda a navegar cambios, enfrentar desafíos... Más autoritario (nivel de dificultad 10/10). Lo que yo haría…: Promueve un liderazgo empático y ofrece formaciónLo que es: La formación en el contexto laboral se refiere a la educación y capacitación proporcionada a los empleados para mejorar sus habilidades y competencias, preparándolos para realizar tareas específicas o asumir roles más desafiantes dentro de la empresa. Por qué importa: La formación es crucial para mantener una fuerza laboral competente y motivada. Permite a los empleados desarrollar... Más continua a tus líderes para que sean cada vez más competentes. MideEs el acto de cuantificar o evaluar algo utilizando herramientas o criterios específicos para obtener datos precisos. En el ámbito empresarial, medir es fundamental para entender el rendimiento, identificar problemas y tomar decisiones basadas en hechos. Ejemplo: Un CEO mide la rentabilidad de cada proyecto evaluando los ingresos generados en comparación con los costos, para ajustar la estrategia de la... Más la satisfacción del equipoUn equipo es un grupo de personas que trabajan juntas con el objetivo de alcanzar una meta común. Los miembros de un equipo trabajan juntos para compartir ideas, recursos y habilidades para lograr un objetivo específico. Los equipos pueden ser de diversos tipos, como: • Equipos de trabajo: son equipos formados por personas que trabajan juntas en una misma empresa... Más con encuestas cada seis meses.
- Falta de comunicación clara (nivel de dificultad 9/10). Lo que yo haría…: Implementa reuniones y canales de comunicación abiertos. Escucha a tu equipo. Utiliza herramientas de feedbackRetroalimentar. El feedback es la información que se recibe sobre el desempeño o el comportamiento de un individuo o un equipo. El retorno para que nos entendamos mejor. Puede ser positivo o negativo y se utiliza para mejorar el rendimiento y la productividad. Un ejemplo de feedback en un contexto empresarial podría ser un gerente que da retroalimentación a un... Más para evaluar la eficaciaHacer bien las cosas. La eficacia se refiere a la capacidad de un sistema, proceso o persona para lograr sus objetivos. Es una medida de la calidad de los resultados que se logran, se enfoca en el logro de los objetivos. Es diferente de la eficiencia que se refiere a la relación entre los recursos utilizados y los resultados obtenidos.... Más de la comunicación que como sabes, supone el 70% del éxitoLo que es: El éxito es una medida personal y subjetiva, definida por alcanzar las metas que uno mismo se ha propuesto, ya sean profesionales, personales o sociales. Por qué importa: Alcanzar el éxito es crucial porque actúa como un barómetro de nuestro desempeño y efectividad. Nos motiva a seguir adelante y a mejorar constantemente, reforzando nuestra reputación y contribuyendo... Más.
- Falta de reconocimiento, recompensas y salarios competitivos (nivel de dificultad 8/10). Lo que yo haría…: Crea programas de reconocimiento y ajusta las estructuras salariales para ser competitivos. Celebra los éxitos y explica bien los errores. Establece métricas para medir el impacto de los programas de reconocimiento.
- Carga de trabajo excesiva (nivel de dificultad 8/10). Lo que yo haría…: Redistribuye tareas y establece límites claros. Prioriza tus proyectos. No puede ser que «tengas más guerras que soldados». Protege el equilibrio entre la vida laboral y personal de tu equipo. Controla la carga de trabajo con herramientas de gestión de proyectos.
- Pocas oportunidades de desarrollo profesional (nivel de dificultad 7/10). Lo que yo haría…: Ofrece programas de desarrollo profesional y formación continua. Invierte en el futuro de tus empleados y fomenta la promoción horizontal. ¿Cuál es el plan para cada empleado? Un líderLo que es: Un líder es una persona que guía o dirige a otros, proporcionando dirección, inspiración y motivación para alcanzar objetivos comunes. Por qué importa: Los líderes son cruciales para establecer la visión, influir y fomentar un ambiente donde los miembros del equipo o de la organización pueden prosperar y alcanzar su máximo potencial. Un líder es una persona... Más genera una cantera de líderes. No lo olvides. Mide y evalúa la participación y satisfacción en los programas de formación.
- Ambiente laboral negativo (nivel de dificultad 7/10). Lo que yo haría…: ¡Empatiza! Resuelve conflictos de manera proactiva. Haz que tu empresa sonría. Construye una cultura de respeto y colaboración. Haz encuestas de clima laboral regularmente.
- No compartir los valores con la empresa o con la dirección (nivel de dificultad 7/10). Lo que yo haría…: Asegura que los valores de la empresa sean claros y fomenta una cultura donde se compartan estos valores. Toma un café y desayuna con un empleado, al menos, una vez por semana. ¿Verdad que lo haces con los clientes? Evalúa el alineamiento de valores con encuestas.
- Falta de equilibrio entre trabajo y vida personal. No hay flexibilidad en los horarios (nivel de dificultad 6/10). Lo que yo haría…: Implementa políticas de trabajo flexibles y promueve el bienestar. ¿En qué siglo vives? Crea una propuesta de valorLa propuesta de valor es la que la empresa ofrece a sus clientes, los cuales estarán dispuestos a comprarnos. Valor percibido (dso de compra) → Valor esperado (lo que el cliente espera recibir) → Valor recibido (lo que realmente recibe una vez realizada la venta). Más atractiva para tu gente. Ofrece horarios flexibles y opciones de trabajo remoto. Mide el equilibrio entre trabajo y vida personal a través de cuestionarios. No olvides la satisfacción con la flexibilidad horaria.
- Falta de recursos, herramientas adecuadas y apoyo (nivel de dificultad 6/10). Lo que yo haría…: Hay que facilitar los recursos necesarios y mantener las herramientas actualizadas. Facilita el trabajo de tu equipo. Fomenta el trabajo en equipoLo que es: El trabajo en equipo implica la colaboración y cooperación entre miembros de un grupo para alcanzar objetivos comunes, haciendo uso de las habilidades, experiencias y perspectivas individuales de cada persona. Por qué importa: Fomenta la innovación, la eficiencia y la efectividad al combinar diversos talentos y habilidades. El trabajo en equipo también mejora la resolución de problemas... Más y la colaboración entre áreas y departamentos. Evita los silos. Utiliza encuestas para medir el nivel de colaboración y apoyo.
- Falta de autonomía y control sobre el trabajo (nivel de dificultad 6/10). Lo que yo haría…: Delega responsabilidades y no solo tareas. Confía en tus empleados. Permite que tomen decisiones. Mide la percepción de autonomía con encuestas específicas.
- Inseguridad laboral, políticas inconsistentes y falta de transparencia (nivel de dificultad 5/10). Lo que yo haría…: Comunica claramente sobre la situación de la empresa y sus resultados, preocupaciones y planes futuros. Revisa y ajusta las políticas para asegurar la coherencia. Sé abierto. Evalúa el sentimiento de seguridad laboral con encuestas periódicas, así como la percepción de transparencia con cuestionarios anónimos.
- Falta de beneficios y compensaciones extra (nivel de dificultad 5/10). Lo que yo haría…: ¿Verdad que trabajas por dineroEl dinero es una señal de confianza. El dinero nunca ha hecho a un hombre feliz y nunca lo hará. Cuanto más tiene, más quiere. En lugar de llenar un vacío, el dinero lo crea. Benjamin Franklin. El dinero es un medio de intercambio que se usa para facilitar la compra y venta de bienes y servicios. Además de ser... Más? Promueve la meritocracia e incentiva los resultados del equipo. Ofrece beneficios atractivos y extra al sueldo. Haz que tus empleados se sientan valorados. Realiza encuestas para evaluar la satisfacción con los beneficios.
- Micromanagement o supervisión excesiva (nivel de dificultad 4/10). Lo que yo haría…: Reduce la supervisión y fomenta la autonomía. Céntrate en lo importanteCuando se habla de lo más importante en un contexto empresarial o personal, se refiere a los aspectos fundamentales que deben ser priorizados para alcanzar el éxito, la satisfacción y el bienestar. Aquí hay algunos puntos clave que a menudo se consideran esenciales: En el ámbito empresarial: • Visión y misión claras: Tener una declaración de visión y misión bien... Más. Confía en la capacidad de tu equipo. Monitorea la percepción de micromanagement en la organización.
- Falta de diversidad e inclusión de otras mentalidades (nivel de dificultad 4/10). Lo que yo haría…: Implementa políticas de diversidad e inclusión. Valora y celebra las diferencias. Mide la diversidad e inclusión a través de encuestas y auditorías.
- Estrés y presión constante (Nivel de dificultad 4/10). Lo que yo haría…: Implementa programas de bienestar y gestión del estrés. Cuida de la salud mental de tus empleados. Paga el gimnasio del personal y, contrata un psicólogo o un coachHace preguntas para que pienses. Busca los mejores si puedes pagarlos... Siempre son rentables. Que no te líen. Es una persona especializada en ayudar a otras personas a alcanzar metas y mejorar su desempeño, ya sea en el ámbito personal o profesional. Un coach puede ayudar a un individuo a desarrollar habilidades, superar obstáculos y alcanzar sus objetivos mediante la... Más para dar sesiones una vez a la semana. Utiliza herramientas para medir los niveles de estrés en el equipo.
- Falta de oportunidades para aportar ideas (nivel de dificultad 4/10). Lo que yo haría…: fastidia un montón que pasen de ti, ¿verdad? Crea foros y canales para que los empleados puedan compartir sus ideas y opiniones. Fomenta una cultura de innovaciónLo que es: Implementación de ideas nuevas o significativamente mejoradas en productos, procesos o servicios. Por qué importa: Impulsa el crecimiento y la competitividad al diferenciar a la empresa en el mercado. Más. MIDE la participación y satisfacción con los canales de ideas.
- Diferencias de formación y perspectiva (Nivel de dificultad 4/10). Lo que yo haría…: La gente trabaja bien si la densidad del talento• Lo que es: El talento se refiere a las habilidades naturales o desarrolladas que poseen las personas, especialmente aquellas que son valiosas para realizar ciertas tareas o actividades dentro de un contexto profesional o creativo. • Por qué importa: Identificar y cultivar el talento es esencial para cualquier organización, ya que contribuye directamente a la innovación, la eficiencia y... Más es parecida. Vigila. Alinea la formación y perspectivas del equipo a través de programas de capacitación y comunicación continua. Mide la satisfacción de los programas de formación.
Si eres empleado, te sugiero que cambies de empresa. Si eres CEO, ponte las pilas, que ya sabes que la clave de la productividad es tener empelados contentos. Siempre es lo mismo: MIDE, SIMPLIFICAEs el proceso de hacer algo más sencillo eliminando lo innecesario y concentrándose en lo esencial. En los negocios, simplificar puede significar reducir tareas, procesos o productos que no aportan valor, para enfocarse en lo que realmente genera resultados. Ejemplo: Un CFO simplifica el proceso de aprobación de presupuestos eliminando pasos redundantes, lo que acelera la toma de decisiones y... Más y GANARÁS más dinero.
Mejora tan solo uno de los diecisiete y hoy harás algo realmente útil y de valor. Tu empresa y tu equipo lo agradecerán.