Sonia pensaba que el problemaLo que es: Un problema es una situación que presenta dificultades o impide el progreso hacia un objetivo deseado dentro de una organización.Por qué importa: Identificar y entender los problemas es esencial para cualquier empresa, ya que permite a los líderes y equipos tomar medidas correctivas y adaptativas para superar obstáculos y mejorar la eficiencia y efectividad operativa. Situación no... Más era su equipoUn equipo es un grupo de personas que trabajan juntas con el objetivo de alcanzar una meta común. Los miembros de un equipo trabajan juntos para compartir ideas, recursos y habilidades para lograr un objetivo específico. Los equipos pueden ser de diversos tipos, como: • Equipos de trabajo: son equipos formados por personas que trabajan juntas en una misma empresa... Más.
Un martes lo vi en directo.
Marcos, 23 años, tres meses en la casa. La caja descuadraba 14 euros.
Sonia delante de todos:
«¿Otra vez tú? ¿Es que no sabes ni contar? El sábado cierras tú. Para que aprendas.»
Marcos bajó la cabeza y siguió recogiendo tazas.
Cuatro cafeterías en Madrid.
20 personasDesde un punto de vista empresarial, las personas son consideradas como recursos valiosos para el funcionamiento y el éxito de una empresa. Las personas incluyen a los empleados, gerentes, propietarios, accionistas, proveedores, clientes y cualquier otra parte interesada en el negocio. • Los empleados son un recurso clave para una empresa, ya que son responsables de llevar a cabo las... Más.
El año pasado se le fueron 12.
Hicimos números: cada baja le costaba unos 1.500 € entre selección, formaciónLo que es: La formación en el contexto laboral se refiere a la educación y capacitación proporcionada a los empleados para mejorar sus habilidades y competencias, preparándolos para realizar tareas específicas o asumir roles más desafiantes dentro de la empresa. Por qué importa: La formación es crucial para mantener una fuerza laboral competente y motivada. Permite a los empleados desarrollar... Más y arranque del nuevo.
18.000 € al año. Sin contar los errores del que aprende.
Sonia no tenía un problema de personal. Tenía un sistemaLo que es: Un conjunto de elementos que interactúan entre sí para lograr un objetivo común. Por qué importa: En el contexto empresarial, un sistema bien diseñado y gestionado asegura la coherencia y la eficacia en la consecución de los objetivos organizacionales. Más. Uno malo de cojones.
Había convertido el errorUn error es una acción o omisión involuntaria o intencional que resulta en un resultado no deseado o incorrecto. Puede ser causado por una variedad de factores, como falta de conocimiento, habilidades, atención, o falta de información. Los errores pueden tener consecuencias negativas, como retrasos, costos adicionales, disminución de la calidad, entre otros. Un ejemplo de error sería una persona... Más en castigo.
¿El resultadoLo que es: En términos empresariales, el resultado, o resultado neto, es la ganancia o pérdida final que una empresa obtiene al final de un período contable, después de restar todos los gastos e impuestos a los ingresos totales. Por qué importa: El resultado es un indicador clave de la salud financiera de una empresa. Un resultado positivo indica rentabilidad,... Más? La gente escondía los problemas. Preguntaba menos. Y en cuanto podía, se marchaba a la competencia.
¿Qué hicimos?
Cambiar una reglaLo que es: Directrices o instrucciones que dictan cómo deben realizarse ciertas acciones o actividades dentro de una organización. Por qué importa: Las reglas son cruciales para mantener el orden y la disciplina en la organización, asegurando que todos los miembros de la empresa entiendan sus roles y responsabilidades. Más: cada viernes, quien cumplía su checklist semanal sin incidencias recibía un reconocimiento delante del equipo y salía una hora antes.
El primer viernes le tocó a Lucía, la más veterana. Sonia, delante de todos: «Semana perfecta. Mañana entras a las 12.»
Lucía se quedó descolocada. En seis años nadie le había dicho que algo estaba bien.
Un año después: rotación solo al 6 %. Más de 10.000 € ahorrados en sustituciones. Y las risas de vuelta en la barra.
Yo todavía no he visto que un grito mejore un procesoLo que es: Conjunto de actividades interrelacionadas o interactuantes que transforman elementos de entrada en resultados. Por qué importa: Comprender y optimizar los procesos es crucial para mejorar la eficiencia y efectividad de la organización, lo que puede llevar a una mayor productividad y reducción de costos. Más.
¿En tu empresaTú máquina de generar dinero para poder comprar tu libertad personal. Una empresa es una organización creada con el objetivo de obtener ganancias a través de la producción o venta de bienes o servicios. Una empresa puede ser una entidad legalmente reconocida y puede tener una estructura jerárquica y departamentos específicos, como finanzas, marketing, operaciones, recursos humanos, entre otros. Puede... Más se aprende de los errores o se pagan?
P. D. Cada miércoles comparto un caso vivido como este en mi newsletter. Si todavía no estás suscrito en alvaronavarrete.com, esta semana otro empresario aprenderá algo antes que tú.